作为一种与传统店铺销售相对应的销售业态，无店铺销售业在信息技术迅猛发展的今天具有良好的发展前景和深远的经济意义。我国在2001年加入WTO时承诺3年内取消对“无固定地点的批发和零售服务”的市场准入限制和国民待遇限制，而2004年10月开始实施的《零售业态分类》标准则已经首次将6种无店铺销售形式列为零售业态。德国无店铺销售业拥有130多年的发展史，是欧盟最大的无店铺销售国，其销售方式多样，相应的法律法规较健全。研究德国无店铺销售业现状、管理和立法对促进我国无店铺销售业的发展和管理具有现实意义。
一、无店铺销售概念介绍
（一）、无店铺销售的一般定义
广义上无店铺销售（None-store Retailing）[1]又称为“无固定地点的批发和零售行为”，是与店铺销售相对的概念，指经销商不经过店铺而直接向消费者销售商品和提供服务的营销方式。从这个意义上来说，无店铺销售的历史非常久远，古已有之的走街串巷的小商贩就属于原始的无店铺销售范畴。现代无店铺销售业则是在欧洲资本主义商业获得较大发展后才迅速脱离家庭和个体行为，发展成为真正意义上的现代商业销售形态的。19世纪末的通信革命和20世纪的信息技术革命使无店铺销售的媒体得以多样化和现代化，大大推动了其在更广阔空间的发展。
无店铺销售可以划分为三种基本类型，直复营销（Direct Marketing）、直销（Direct Selling）和自动售货机销售（Automatic Vending）。
1.直复营销
目前对直复营销较为通用的概念是由美国直复营销协会（ADMA）提出的，他们认为直复营销是一种不受空间限制，利用一种或多种媒体手段来得到消费者可测定的回复和达成交易的一种互动式的市场营销体系。最早的直复营销是美国蒙特马利百货公司于1871年开始经营的，其本质是从商品广告、订货、配送到收款都利用邮政通信手段来完成。如今，随着信息技术的迅猛发展，直复营销的手段已经非常多元化了，电视购物、邮售、网上商店、电话购物等都是直复营销的方式。目前直复营销约占到世界无店铺销售总额的约62%。
2.直销
直销也叫做访问销售或者直接推销、传销。这一销售模式最早诞生在美国，按照国际直销协会的定义是人对人的向消费者销售产品或提供服务。直销和直复营销的重要区别就是前者是推销员以个人方式面向消费者，而后者则是以非个人方式向消费者推销产品，买者和卖者之间没有推销员的介入。但由于各国市场发育的完善程度相差较大，直销方式在各国所引起的争议也非常多，我国长期采用的是店铺和雇员相结合的直销模式，即“厂家直销中心”模式。
3.自动售货机销售
全球自动售货机从1970年以后才开始取得迅猛发展，目前已经由最初的口香糖、香烟和罐装饮料等扩展到了各种食品、日用品，并且开始延伸到服务领域，如常见的自动点唱机、自动洗衣机和自动提款机。
（二）德国对无店铺销售的定义
根据欧盟NACE[2]及德国WZ 2003[3]分类标准，无店铺销售并没有作为单独的商业形态列入其中，只有含义覆盖直复营销（Direct Marketing）和直销（Direct Selling）的邮售销售（Versandhandel）[4]列入该分类标准[5]，因此相对于广义上的无店铺销售，德国对该行业的定义较为狭窄。下文中，我们根据德国的经济行业分类标准对狭义上的无店铺销售进行论述和分析。
二、德国无店铺销售（邮售业）的历史概况及发展现状
（一）、德国无店铺销售（邮售业）的历史沿革
德国无店铺销售业的发展拥有130多年的历史，其销售方式也从原来单纯的邮售发展到目前涵盖邮售、电话、电视和互联网等多种方式的新型商业形态。其发展大致经历了1871年至1911年、1911年至1945年、1945年至1989年和两德统一后4个历史时期。
1.1871年至1911年
1871年德意志帝国成立后，随即颁布的自由经商条令使邮售业获得了生存和发展的重要前提，同时国家的统一也带来了市场的整合和邮政通讯业的快速发展，由此带来了第一次邮售业的大发展。当时的邮售业以个体家庭为主，缺乏现代公司的组织性，销售产品也局限于固定的若干种产品，以专业产品邮售为主。
2.1911年至1945年
20世纪初发生的经济危机使商品售价相对廉价的邮售业又获得了进一步发展。1933年颁布的《德国零售业保护法》第一次从法律上保护和肯定了邮售业的发展。但随着纳粹政府上台，对商业的发展采取了较为严厉的限制措施，1934年已经开始对纺织品邮售实行限制政策；1939年，全德范围内已有2700余家邮售商，纳粹政府下令全面禁止邮售业，随后德国经济全面转入凭票供应的战时经济状态。
3.1945年至1989年
随着1948年的货币改革，联邦德国结束了战时经济状态。战后物资的短缺使销售形式灵活、售价相对低廉的邮售业迎来了历史上的第二次发展高潮。现在许多著名的无店铺销售公司都纷纷在这个时期成立并发展壮大，例如Otto（1949年）、Neckermann（1950年）和Schwab（1955年）等。这一期间，邮售业经历了重大的结构调整，个体小型企业因市场竞争压力纷纷倒闭，大
型企业规模则通过市场化运作不断扩大，邮售产品也有原来的专业性和单一性向多元化发展。经过30多年的发展，到80年代初，邮售业销售额已经占到当时零售业总额的5.5%。
4.两德统一后
80年代后期德国的邮售业曾一度陷入发展低谷，但是两德统一为德国邮售商带来了需求量巨大的新市场，也带动整个行业飞跃式的发展，仅统一之初的1990年和1991年两年时间，德国邮售业销售额就增长了43%。几大邮售商纷纷将目光瞄准新联邦州，在物品生产、物流配送等相关行业投入大量资金，仅Quelle、Otto和Neckermann三家就在东德地区创造了2万个就业岗位。
（二）德国无店铺销售业现状
进入90年代中期后，邮售业开始了真正意义上向无店铺销售业转型，邮售巨头开始实施“多渠道战略”[6]，新技术平台下的营销渠道得到广泛开发和利用，网上商店、电视购物和电话促销等新型销售平台获得了迅猛发展。据联邦邮售商协会统计，其220余家下属成员企业已经有90%建立了网上销售平台，有50%的企业利用电视平台销售约360种产品，到2001年，网络销售占整个无店铺销售额的6%。据联邦邮售商协会预测，2006年德国无店铺销售业将发展成为拥有10万雇员，销售总额达263亿欧元（约占零售业销售总额的6.8%）的新型零售业态。其中“多渠道战略”的销售额预计为175.23亿欧元，占总额的66.63%，纯网络销售额为49.73亿欧元，比例已经大幅提高到了18.91%，电话和电视销售额则为12.88亿欧元。传统邮售广告、网络、电话和电视成为德国现代无店铺销售的三大主力平台，占该行业销售总额的90.43%。同时，德国也成为欧盟范围内无店铺销售业最具规模最大的国家。
三、德国无店铺销售业管理及相关立法
德国奉行市场经济与政府宏观调控相结合的运作模式，因此德国无店铺销售业主要依靠行业协会的指导和政府颁布相关配套法律的监控来实现自我发展。
（一）德国邮售商协会基本介绍及其相关职能
在“大市场、小政府”的指导原则下，德国的无店铺销售业与其他行业一样，由行业协会承担起会员企业的协调和组织工作，并在业务开展、政府关系和信息咨询等方面提供相关的服务。
德国联邦邮售商协会（Bundesverband der deutschen Versandhandels）是德国唯一联邦层面的邮售商专业协会。该协会成立于1947年，拥有220余家会员企业，其会员业务范围涵盖所有产品种类和销售平台。目前主要担负对外代表和维护其会员企业利益和对内促进企业信息经验交流和提供咨询等两项主要职能。
1.对外职能：
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