广州百脑汇商城屡现“强买强卖”，十余宗投诉直指“退货无门”；天猫网购“真皮”沙发两月坏 拒退货商家一拖再拖……昨日，广东省消委会公布上月消费投诉情况，记者获悉，上月，商品销售服务仍是消费投诉重灾区。
十余宗投诉退货无门
消费者曾先生在百脑汇商域信息科技有限公司打算购买笔记本电脑，交付500元定金后取货。随后该店经理告诉他，该电脑系统不稳定，如购买要签一份协议，协议中规定不能退换，定金也不退。与此同时，向他推荐另一型号电脑。曾先生无奈选择了商家推荐的那款笔记本电脑。
第二天到店提货时，曾先生表示该笔记本电脑出现安装系统不兼容的情况便提出购买原来的型号，此时遭到店方多番拒绝，其间店方更粗言辱骂甚至伙同三四个店员推搡，以暴力相威胁。曾先生被迫交完余款提货离场。
对此，广东省消委会相关负责人透露，统计数据显示，在同类投诉中，广州百脑汇电脑商城的投诉量最大，仅亿仁电脑科技有限公司去年至今就遭到投诉十余次。省消委会建议消费者在选购电子产品时应当货比三家，对于商家的强制交易行为应当及时联系商场管理处甚至报警处理。
网购“真皮”沙发两月就坏
赖小姐2014年4月在天猫商城莱伯蕾店购买了一套真皮沙发，正常使用两个月后发现真皮皮表脱落，联系商家要求更换，但商家只同意维修。然而，补漆两个月后沙发原来的地方再度脱落。赖小姐再次联系商家，但再也联系不上了。于是向天猫客服投诉，对方以成交时间超过180天受理期限为理由不予受理。
省消委会提醒消费者，在天猫商城购物遇到纠纷时，应当及时发起维权，避免错过时效以致自身权利难以维护。
