互联网为消费者提供了新的消费渠道，同时也改变着消费者以往的消费习惯。今年两会上首次公开提出了“互联网+”的概念，使“现代制造业结合互联网”成为下一个“风口”。而传统百货零售商场开辟电子商务渠道恰恰与其不谋而合，跟“风”飞起来已成为企业突破瓶颈的最佳契机。近日，天津一商集团上线了天津本地首个“互联网+”O2O电子商务平台——“易商通友谊商城”。
试水电商
在2015年这个明媚的春天，天津百货业却遭遇了刺骨的“寒冬”。远东百货、百盛百货相继闭店，大悦城等新晋综合购物中心分流了大量消费者，电商发展迅猛。怎样在竞争激烈的百货业内杀出一条血路，成为摆在每个天津传统百货公司眼前不得不思考的问题。
转型迫在眉睫，4月12日，由天津一商集团研发的天津百货业首个“互联网+”O2O电子商务平台——“易商通友谊商城”上线试运营，打响了天津传统百货业“反扑”的第一枪。
据了解，该平台将实现融合友谊百货群九成商品，共2000多个品牌。消费者在实体店内挑选好商品后，就可拿出手机直接进行扫码支付，不用再去银台排队付款。“目前已接入的支付方式为银联和支付宝[微博]，我们后续还会把市场上主流的支付方式接入。”该平台运营经理对新金融记者表示。
除了在购物场景中的扫码支付，消费者可以通过手机APP直接在平台上下单。“易商通友谊商城”的商品实行线上线下同价，促销活动也会同期举行。设立有新品上市、品牌打折、天天特价等十余个专属服务。同时，线上购买的商品将和在实体店购买的商品享受同品质的服务，退换货和保修服务都会有保证，实体店的销售人员也会依旧热情。
“线上的销售业绩会以提成的形式激励销售人员，他们就不会因为这个平台而感觉到有负担，消费者也会得到更好的体验。这样就不会造成线上线下双手互搏，我们要做的是两个渠道互补，而不是争抢消费者。”上述运营经理表示。不过，由于上线的商品数量庞大，平台内各品牌的商品描述文案和照片质量参差不齐，这会影响消费者的购物体验。“这个问题我们也发现了，今后会考虑请专门的团队来运作这个事情，一切都要慢慢来。”
另一方面，一商集团也在着力打造自己的“当日送”本地物流体系，将实现天津市内六区1小时送货上门。“打造本地物流，会使我们以后的发展拥有无限可能，可以做很多事情。O2O是一种趋势，我们作为在天津市场耕耘很久的本土企业，比其他全国性的企业更具有优势，因为对天津的消费者来说‘友谊百货’就是品牌，就是高端的品质。”上述运营经理表示，未来，该平台还将实现APP卖场导航、餐饮排号、美食下单、车位导航等智能在线功能。“对我们的消费者来说，在传统电商上购买商品最怕的就是买到假货和漫长的等待，这个‘易商通友谊商城’都能解决。我们电商平台的第一批客户将是友谊百货群现有的VIP会员。”
另外，天津自贸区即将挂牌，也给了“易商通友谊商城”更多的想象空间。一商集团电子商务公司副总经理王葳对新金融记者表示，关于跨境电商的项目正在洽谈中，未来还会有诸多一线国际奢侈品牌加盟。
行业遇冷
其实，一商此举也颇为无奈，不仅仅是天津，目前国内百货零售行业都在“过冬”，百货商场关店的消息屡见不鲜，业绩滑坡等现象更是普遍。
据北京王府井百货日前发布的年度报告显示，2014年，其营业收入为182.77亿元，同比下降7.64%，增速较2013年减少近16个百分点；同时，归属于上市公司股东的净利润为6.36亿元，同比下降8.36%。
据百盛商业集团财报显示，2014年合计销售所得款项总额下降4.2%至194.49亿元，母公司所有人应占利润下滑33.5%至人民币2.35亿元，同店销售下降7.1%，同店经营利润下降16.9%。
据银泰商业财报显示，其2014年零售收入为45.88亿元，增加1.7%；母公司拥有人应占利润为11.22亿元，减少29.7%；同店销售减少3.3%。
据新世界(14.27, 0.00, 0.00%)百货财报显示，截至2014年12月31日止6个月，其收益为20.38亿港元，同比下降4.1%；期内利润为2.06亿港元，同比下降41.1%；去年门店“开五关四”……
2014年，全国50家重点大型零售企业累计零售额同比下降的企业数为38家，在统计样本中的占比接近八成。
根据中华全国商业信息中心的统计，2015年一季度全国50家重点大型零售企业零售额同比增长1.5%，增速较上年同期提升1.4个百分点，其中，3月份全国50家重点大型零售企业商品零售额同比增长0.6%，增速水平相比上年同期低1.5个百分点，相比今年1—2月份低1.2个百分点。
虽然2015年一季度全国50家重点大型零售企业商品零售额增速要好于上年同期，但从主要商品销售表现以及3月份的商品零售额增速水平看，当前消费环境依旧表现低迷，大型零售企业销售短时间内不会出现明显改善。
百货零售业的遇冷，很大程度上是由于电子商务日渐兴盛。
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模达13.4万亿元，同比增长31.4%。其中，网络零售市场交易规模达2.82万亿元，较2013年增长49.7%。预计2015年中国网络零售市场交易规模有望达到4万亿元。
银泰百货在2014年年度报告中写道：“移动互联网的兴起及电子商务的发展，对传统销售渠道及销售模式造成深远影响，令零售行业在零售做法及竞争格局方面作出模式变革，零售市场竞争加剧，每个企业均面临改革压力。”
王府井董事长刘冰表示：“2014年消费零售市场持续降温，社会消费品零售总额增幅较上年再次下降至11.95%，并达到近十年来最低水平，其中商品零售增幅达到有统计数据以来最低水平。与此同时，移动互联时代的消费者和消费行为发生巨大改变，对商品综合价值和价格的要求、个性化服务和全渠道体验的追求、碎片化购物和购买效率提升的需求，成为零售业经营者必须面对的新局面。传统零售业特别是代表中高端消费的百货行业面临的政策因素变化、跨界竞争加剧和成本攀升几大困难，给行业经营环境带来严峻挑战。”
中投顾问零售行业研究员杜岩宏对新金融记者表示：“传统商场尤其是一般性的百货类购物商场，其营收较之前下降明显，不仅人流量还是营业额均出现一定程度的下滑。本身受到租金、人工等成本上涨影响，近些年更受到电商的冲击，电商起到明显的分流作用。”
