黑幕重重产品质量逐年退步 空调降价返修率飙升

晨报讯记者 吴彬 尽管原材料价格上涨了，但今年空调的平均价格水平仍然比去年下降了10个百分点，一个容易让人忽视但又不可回避的问题产生了：空调返修率迅速升高。苏宁集团副总裁孙卫民昨日向记者表示：“空调返修率这两年逐年递增，现在已经成为一个令人头疼的问题。”

孙卫民告诉记者，2000年空调价格战开始之前，苏宁电器的空调返修率在1％，而目前这个数字起码被改写成了10％，这意味着服务成本的大幅提升。在这些返修里，有安装的问题、有产品的问题，但产品问题占大多数。“客观上讲，空调质量不是在进步，而是在退步。”

2003年空调旺季到来之前，空调新军帅康曾大曝行业质量内幕，包括偷工减料，压缩机、换热器、板材等空调的核心部件经常被以次充好；性能不过关，产品存在安全隐患问题；使用寿命达不到国家标准问题等，此举随即招致业内企业一片斥责声。但孙卫民表示：“实际上为适应价格竞争，降低空调零部件的档次已经成为普遍现象，这不仅存在于杂牌机，主流品牌机也不例外，要不然现在市场上怎么会同一种型号要有‘豪华型’和‘普通型’两种机型呢？”

孙卫民进一步表示，空调和彩电等消费类电子产品不同，彩电属技术主导型，可以通过产品更新换代不断消解降价的损失，而空调目前没有这种可能，属于以材料工艺为主导的产品，无休止的降价只能以降低品质为代价。进一步看，目前空调业虽然也不乏新概念产品，但也只是作为特色产品而言，没有一个概念能够成功地找到市场机会。因为归根结底，并没有划时代的新产品出现。

分析：源于价格战也将止于价格战

空调返修率飙升源于价格战也将止于价格战。从今年看，空调价格竟然逆势走低，即不顾原材料涨价而继续降价。孙卫民分析，这是行业进入结构性调整阶段的明显征兆，从现在看，“洗牌”的雏形已基本形成：国产传统品牌虽占有率下降，但规模实力仍起主导作用；价格炒作最凶的一些新锐品牌虽然在前期有投机成分，但站住脚跟后，将从游击战进入阵地战。

值得关注的是：今年奥克斯、新科等的价格炒作就已经偃旗息鼓了。明年，空调价格炒作将不再成为主流，有序竞争格局可望带来产品质量的稳定。