2014年9月,外婆家创始人吴国平在他50岁生日前对外宣称“退休”。此后的半年里,他仍然频繁地出现在外婆家新开的门店现场。
在他宣布“退休”消息前不久,位于杭州城西银泰的“动手吧”开张。开店前夕,吴国平在门口来回搬动椅子,直到确定他最满意的位置。
动手吧是外婆家新的子品牌,一家不提供餐具的“徒手餐厅”,夜店风格的装修,和传统的外婆家相差较大。
1998年成立的外婆家几乎是正宗杭帮菜的代名词,60元以内的客单价,以高性价比和排队营销著称。而动手吧的客单价在90到100元之间,顾客需要在手上套塑料手套,徒手进食。
包括动手吧在内,2014年外婆家新开了50家门店,2015年还打算以月均5家新店的速度扩张。这些新店不只是分布在杭帮菜集中的长三角地区,还会出现在全国60多个城市的购物中心。你所看到的也不再只是“外婆喊你吃饭了”的排号门面—子品牌从店名到菜品都和外婆家完全不同。
“外婆家做大众市场,打造家的概念,不能太个性,否则脱离本质。副牌是对外婆家的补充,更个性,受众面更窄。”吴国平在接受《第一财经周刊》采访时说道。
目前,外婆家除了主牌,共有8个副牌:指福门、第二乐章、金牌外婆家、炉鱼、锅小二、Uncle5、动手吧、三千尺,总门店数达到160多家。其中60多家是属于其发展最快的副牌“炉鱼”,这家烤鱼店创立不到两年,分布的城市数量就仅次于外婆家主牌。
它们太有“个性”了—仅看外观,你根本猜不出它们都来自外婆家家族。
“19种口味,最多的时候我一天吃了38条鱼。”炉鱼餐厅总经理孙琦回忆餐厅新开张时试菜的场景。
孙琦2006年加入外婆家做厨师长,2012年,吴国平提出做单品副牌的计划,交由孙琦来研发产品。
此时,外婆家品牌已成立14年,尽管以杭帮菜为特色树立了影响力,但外婆家也渐渐感到消费者变得越来越挑剔。
“品牌都是有生命周期的,消费者对新品牌欲望强烈,尤其是餐饮,新鲜度需求大。”商业地产服务公司睿意德租赁服务部总经理杜斌分析说。从战略上讲,对于成熟的餐饮品牌,开拓新的品牌线是满足消费者多样需求的一个有效方法。
2011年消费者选择不多,但已经表现出对新鲜餐厅的喜爱。
现烤现吃和火锅式配菜的烤鱼餐厅已在一线城市风行,烤鱼品类产品容易标准化,利润率较高,这点特别吸引餐饮公司。彼时,江边城外烤全鱼在上海开起了门店,更多的同类品牌也开始出现。孙琦最初想做鸡的品类,却正好遭遇禽流感。鱼的品类在此时吸引了外婆家的研发团队。“鱼这个品类全国各地都喜欢,竞争对手比较弱,市场进入更能成功,所以看好这个市场。”吴琦说。