据报道，最新的民意调查显示：今年我国消费者中有72%的人希望实现线上购买商品、线下退换货；56%希望线上购买、线下提货；55%希望线上下载优惠券，线下使用；另有30%以上的人希望，可以在线下实体店实现扫二维码下单。鉴于此，苏宁易购给今年自己定的目标就是开业50家云店。
苏宁首次提出了云店概念，并解释道，云店不只是传统意义的实体店，而是互联网技术与零售行业融合的创新产物，简单来说，就是实体店与电商平台合二为一、互相融合，同时可以体验亲子互动、休闲娱乐。
苏宁想让零售业飞上“云端”
苏宁云店首先开业的是苏宁上海浦东店和南京山西路店，借助“五·一”小长假，分别斩获了3100万和3500万业绩，是近年来苏宁日均零售额销量的3倍。
不过，苏宁云店的火爆可以持久吗？云店是否只是从线上到线下的简单搬运？
对此，苏宁南京山西路云店店长孙林泽表示，现在苏宁线上线下已经实现商品、价格、支付、营销、服务的统一，让消费者在门店、PC端、移动客户端、电视端，每一个渠道下单都能享受到苏宁标准化的服务。
孙林泽进一步指出，“苏宁易购云店服务实现的并不仅仅局限于线上线下同价，它的优势主要体现在展示，包括体验，甚至面对面服务，以及聚客的优势。”
中投顾问高级研究员薛胜文认为，苏宁云店场景式的购物模式将为消费者带来全新升级的购物体验，能够打通线下体验和线上销售。事实上，苏宁此前涉足O2O模式，线上线下渠道都有所发展，但收效不大。
O2O大势所趋 云店模式遍地开花
早在苏宁之前，苹果、H&M和优衣库等品牌企业，也已经实现了线上网店与线下实体店产品同型号和价格同步的“云店”模式。在O2O线上线下相融合的大趋势下，苏宁预测，未来所有互联网门店都将开启“云店”。
那么，除了家电、快消品等领域之外，苏宁云店的这种“实体店铺互联网化”模式，是否同样适用于传统制造业？
知名危机管理、企业管理和投融资咨询专家况杰认为，答案是肯定的，像机床、医疗核磁共振器械，也能大举在网上采购。况杰也表示，制造业也可以转型，进行线上线下融合。他说，通过网站、APP可以了解相关信息，进行用户和供应商的沟通，及时反馈，包括售前咨询、售后服务。即使是2B的这一类产品，都是有可能做到线上线下结合的。
