5月28日，“互联网+零售” O2O全渠道峰会暨友阿股份、SAP公司战略合作签约仪式在长沙举行。友阿将于2015年全面启动全渠道项目建设，借助SAP的技术支持，实现会员、商品、订单、积分、支付、导购、配送、物流等线上线下的全面打通，积极推进友阿向数字化零售转型，在互联网+的大背景下，给消费者更加简捷、无边界的社交互动消费体验。
对于与SAP公司的合作，友阿股份董事长胡子敬信心满满地表示，友阿股份携手SAP将搭建友阿全渠道互联网平台，囊括友阿电商平台、友阿数字化平台、大数据分析、友阿全渠道O2O平台体系，三年之内要将友阿打造成非一般、前所未有的云商。
友阿股份董事长胡子敬在“互联网+零售” O2O全渠道峰会上发言。
开创百货业布局O2O模式先河
作为湖南商业龙头企业的友阿股份拥有40余年商业历史，旗下现有7家大型百货店及友阿奥特莱斯、友阿电器、友阿黄金等多种业态实体店；为推进传统零售向数字化转型，友阿股份也一直在互联网和电商领域寻求创新和突破。
2013年12月友阿股份在胡子敬董事长提出的独特战略思想的指导下正式试水O2O，与腾讯公司携手合作推出“微购友阿”微信公众平台，开零售百货业布局O2O模式先河；同时，国内零售业首家主打“玩”概念的玩购友阿APP上线，其线上玩线下购的模式加速了友阿线上线下的充分融合。微购友阿和玩购友阿的上线为友阿转型O2O全渠道奠定了基础。2014年8月，友阿股份再升级，投资1亿元成立湖南友阿云商网络有限公司，组建200人的专业团队，先后推出正品特卖网站友阿特品汇tepin.com、食品电商平台友阿农博汇hnmall.com，为实现线上线下的融合和O2O全渠道运营提供了重要保障。
消费者主权时代友阿借力O2O转型
如何更好地实现线上线下互通，进一步支持业务的快速增长，建立一个快速响应市场变化的O2O全渠道零售平台，成为友阿股份快速、可持续发展的关键。
“简单的依靠‘线下’一条腿走路无法满足消费者的需求。消费者主权时代已经来临。友阿股份不仅仅是一家线下运营成功的百货零售企业，也是一家以客户至上的公司，客户被放在最中心的位置。我们一直在探索，面对复杂多变的消费者人群，如何运用各种新技术特别是互联网技术手段将复杂的东西简单化、智能化，让消费者线上线下体验一致。”胡子敬说，“SAP ‘以客户为中心’的理念与友阿不谋而合，相信其基于hybris的全渠道解决方案能让我们更好地适应零售变革的趋势。”
此次友阿股份与SAP公司签订战略合作协议，借力SAP公司拟将实体店的会员、商品、库存、导购、供应商等核心资源在 O2O全渠道发力，打造对外一体化运作的数字化零售运营平台。
“在‘客户至上’的理念上，SAP与友阿高度契合，我们很高兴能够为这样的领先的百货零售企业提供业内领先的SAP全渠道IT体系支持架构，未来我们将不遗余力协助友阿实现O2O全渠道运营。”SAP中国区联席总裁郝旭东表示。
