在互联网+的浪潮下,连锁药店也正在经历着传统模式与电商模式之间的无声较量。
作为A股第一家连锁药店公司,稳坐云南药品零售市场头把交椅的一心堂(002727.SZ),正在对云南之外的药店攻城略地。而就在一心堂在全国范围内大肆收购门店之时,由沈阳市社会医疗保险管理局与东软集团有限公司、辽宁成大方圆医药连锁有限公司医保定点药店三方共同推出的沈阳医保网上便民购药服务平台已正式开通,这意味着业界在医药电商领域的布局破冰。
前者重资产扩张争夺消费人群,后者则链接流通支付环节黏住消费者。一场传统模式与互联网+的对垒正在上演。不过业内人士称,沈阳医药电商模式的最大特点就是解决了配送中“最后一公里”的难题,一旦该模式在沈阳大获成功,该模式将迅速席卷全国,传统药店将遭遇寒冬。
收购
4月23日,一心堂通过自有资金3.2亿元购买海南广安堂药品超市集团有限公司(海南广安堂)持有的海南联合广安堂药品超市连锁经营有限公司(联合广安堂) 100%股权。
6月1日,一心堂再次公告称,子公司山西鸿翔一心堂药业有限公司拟使用7700万元,购买山西百姓平价大药房连锁有限公司所持有55家门店资产及其存货。
公告显示,“山西一心堂”购买“百姓平价大药房”门店资产及存货,交易完成后,“山西一心堂”的门店数将由44家增至99家,市场范围也由太原主要市场扩张到吕梁市场。
迄今为止,一心堂还未复牌,业内人士预计一心堂还要继续收购药店,这一动向也符合一心堂2015年再开1000家门店的规划。
事实上,一心堂自上市以来,其最大的动作就是不断购买药店。去年12月,一心堂就分别收购了太极集团上海大药房有限公司和山西来福一心堂药业有限公司49%股权。今年2月又接管了贵州飞云岭旗下60多家门店,截至2014年底,一心堂已拥有直营连锁门店多达2623家。
当然,不断扩张的门店数量也为一心堂带来了快速的利润增长,一心堂2014年营业利润超3.4亿元,同比提升30.30%,归属于母公司所有者的净利润超2.9亿元,同比提升23.44%。主要收入来源为直营连锁门店医药销售收入。
为了扩张门店,一心堂还为此放弃了时下热门的民营银行投资。今年3月23日,一心堂甚至放弃了此前决定出资5.2亿元自有资金参与设立云南沿边小微银行的计划。据了解,一心堂相关高管的想法是如果拿5.2亿元去做银行,它的投资收益率可能会比较低,但若用5.2亿元投资开设连锁药店,每家店的投资大约是30多万元,可以开一两千家店,相当于再造一个当前的一心堂,还会给一心堂带来巨大的现金流以及不菲的利润。
矛盾
急剧扩张中的一心堂并没有固守传统药店阵地,也看到了医药电商的机会,开始两条腿走路。
2015年,一心堂全面推进信息化建设及电商项目,完善以O2O为核心的多渠道营销网络建设,并为此将投资6820万元。目前,一心堂已经利用部分门店进行O2O实践和探索,试水天猫医药馆。
一位不愿具名的某券商医药分析师告诉记者,一心堂的药店基本都有中医坐诊模式,这项业务要是做好了,一心堂的盈利方式将在药品及部分器械为主的基础上,加上健康管理这项服务,也就是在抢医院的部分生意,这一块儿的业务未来也会有极高的附加值。
“O2O平台化的管理,对于一心堂这种门店数量巨大的药店企业来说,要实现所有药店的线上线下整合难度太大,一心堂可以运行区域化的O2O,利用微信支付、APP上选择购药和中医诊疗服务的方式,黏住消费者。”该分析师对一心堂的O2O模式提出了建议。
不过,在医药管理专家袁建军看来,一心堂的医药电商还做的远远不够。
袁建军曾与一心堂高层有过接触,他感觉一心堂目前的思路仍是以云南为据点向全国其他省份扩张,核心思维仍然是建立在不断收购或自开更多的门店进行运营,其开展的O2O对其来说不过是一种营销模式,没有真正的理解连锁药店电商化的本质。
袁建军认为,目前国内的连锁药店是太多而不是少,药店布局密度已经超过了西方发达国家,很多药店已处于激烈的竞争状态之下,因此药店布局该收缩的要收缩。连锁药店看似稳定了消费者群体,但是如果新的医药电商进来之后,采取低价以及优惠的方式,传统药店多年经营所形成的客户黏性很快就会被医药电商所打破。
北京鼎臣医药咨询管理中心负责人史立臣则认为,目前医药电商领域的现状,是医药企业不完全懂互联网,互联网企业不完全懂医药,双方都没有找到药品零售与互联网连接的结合点。
阿里健康5月28日发布《盈利警告》显示,阿里健康在2014年4月1日至2015年3月31日期间的员工成本和销售及市场营销费用大幅度增加,预计该财年亏损额将较上一年增长200%。
史立臣认为,阿里健康在河北省打造的“处方电子化”平台处于尴尬境地,阿里健康去年与河北省政府签署战略合作框架协议,推行“阿里健康”APP,全国破例设立处方药网售试点,但由于阿里健康既没有自己的实体店面,也没有和医保对接,即便是布局北京军区总医院,也只是一个科室的处方网上形成,整体进度缓慢导致亏损。
互联网企业做不好医药电商,那么医药企业呢?史立臣告诉记者,目前许多非连锁药店企业在O2O、B2C领域进行了尝试,但一直都不温不火。
“九州通的医药电商虽然在资本市场很火,但应该看到九州通以前做的是B2B的生意,其配送网点是针对药企和医院而建,网店密度太低很难达到药品B2C的要求,药品B2C送药时间应该限定在40分钟以内,否则社区内的药店就能满足需求,消费者凭什么要多此一举去电商平台上购药呢?很显然九州通很难以达到40分钟配送速度的要求。”史立臣表示。
破局
刚出现的沈阳医药电商模式则让连锁药店与互联网结合成为了现实。便民购药服务平台的发起方为沈阳市社会医疗保险管理局,直接实现了与医保挂钩,而平台的建设方东软集团本身在医疗、医药领域已深耕细作多年,辽宁成大方圆医药连锁有限公司(以下简称成大方圆)医保定点药店则满足了医保支付和配送两个要求。
史立臣认为,连锁药店相对于没有实体药店的网上销售系统更加专业,可以就消费者的实际病情需求提供店面或者远程用药指导,消费者的体验更加真实和更具有信任度。
此外,史立臣还认为赡养模式做到了医药电商和医保的成功对接,在沈阳的参保人员可以凭借自己的医保支付卡和身份证明在辽宁成大方圆网站上注册,之后,可以购买沈阳医保支付目录内的药品。
史立臣分析认为,由于成大方圆的网上销售和线下实体药店销售本身就是一体化的,网上药品销售范围本就是药店药品销售范围,二者重合,只不过是增加了消费者网上购药和线下实体店配送到户的服务,药品质量责任和药品的配送责任人明确,无论从政府监管层面还是老百姓网上购药层面,都找到了具体的责任人。
不过,对于成大方圆的医药电商模式,袁建军则表示了担忧,他接触到一些连锁药店企业的董事长们对于这一模式的忧虑,在于成大方圆与医保局的合作几乎垄断了当地的连锁药店运营。
“关键在于谁能够有资格跟当地医保局合作来承担当地的药品零售配送,目前沈阳的模式代表着成大方圆几乎垄断了当地的医药电商,未来其他药店或许很难与其进行竞争。”袁建军担忧道。
对此,史立臣也认为,一旦用户将这种平台购药等待配送的方式当成了一种习惯,恐怕其他药店就真的只能关门大吉了。