“逛完万达，听着演唱会回家”，这听起来是不是很cool！可是“听着演唱会回家”怎样实现、演唱会的现场感以及音乐的质感又该如何实现呢?别着急，近日，沃富林汽车服务连锁有限公司在广州番禹万达广场开设了国内首家汽车音响体验中心，并且开创了国内汽车音响改装行业进驻大型SHOPPING MALL的先例。沃富林怎样实现消费者“听着演唱会回家”的心理诉求，里面蕴含的商业逻辑又是怎样的呢?
万 达广场作为一个汇聚美食、购物和休闲娱乐于一身的大型SHOPPING MALL最大化的重塑了消费者的体验，半个世纪以来，消费者也更加习惯于这种消费体验。汽车音响改装也是一项重体验的汽车服务项目，汽车音响改装体验中心 进驻万达刚好与万达带给消费者的体验相契合。万达广场的消费主力为25-35岁的80后消费者，他们具备较强的消费能力和消费频次，并且更加追求极致的消 费体验。加之万达广场丰富的客户群体，也极大的降低了商家的营销成本，这也是沃富林将汽车音响体验中心开进万达的原因之一。
“逛完万达，听着演唱会回家”的用户体验怎么实现
沃富林汽车音响体验中心在用户体验主要从四个方面来实现。其一是由AC(Audio Consultant车型与音响搭配师)、MC(Music Consultant音乐鉴赏顾问)和MT(Modification Technician改装技师)共同组建的服务团队。其二是三个小时完成汽车音响器材的安装，消费者逛完街就可以开走车。其三是从视觉、听觉、嗅觉、触觉 四个感官体验出发，在消费环境上营造出极佳的“氛围感”。第四是通过优化会员服务来增强沃富林会员的品牌认同感和品牌忠诚度。
和 以往的汽车服务门店不同，沃富林汽车音响体验中心更注重女性消费者和“小白”用户，与专业知识和经验更强的汽车音响发烧友来说，他们对汽车音响的认知度更 低，却是一个非常庞大的群体。如果这些消费者爱上了汽车音响，对沃富林来说则等同于开创了一片蓝海。另外一个值得重视的方面是，有数据表明超过6成的女性 消费能力比男性更强，在万达这样的SHOPPING MALL里，女性消费者无疑是最具消费话语权的。沃富林汽车音响体验中心培养的女性AC和MC既是汽车音响的专业顾问，又是音乐的爱好者。相比男性 Sales，女性Sales更具亲和力，能够给消费者提供更佳的消费体验。另外，专业的MT(ModificationTechnician改装技师)则弥补了女性AC(Audio Consultant车型与音响搭配师)和MC(Music Consultant音乐鉴赏顾问)在专业与经验上的不足，从而为不同偏好的消费者构建最佳的音响改装方案。
在确定了音响改装方案后，剩下的是音响改装的施工。传统音响改装，从选材、确立方案到隔音施工再到音响主机、喇叭的安装与调试，普遍需要半天以上的 时间，沃富林在业内率先提出“三小时”模式：车主将车辆交给沃富林音响体验中心后，只需要等待三个小时，就可以拿到完成音响改装的车辆，而这三个小时又丝 毫不影响消费者在万达商场内休闲、购物。“三小时”模式对于沃富林团队来说，是一个极大的挑战，虽然在工艺、专车配套以及模块化方面无法做到尽善尽美，从 产品和消费体验的角度来讲，却给汽车音响改装行业带来了新的商业模式。
在 消费环节还有一个非常重要的体验，是消费场景的打造。体验中心以科技化为主导风格，通过太空体验舱、文化墙等来增强视觉感受，通过对比原车音响与改装音响 来强化听觉感受，通过使用优质的材料和优化后的工艺来强化触觉感受，并通过使用香薰强化嗅觉感受让消费者充分放松心情。所有的细节营造，让消费者充分感受 到只有沃富林音响体验中心才拥有这样梦幻般的消费场景。
消费者在初次体验音响改装后，沃富林音响体验中心怎样提供增值服务呢?对于多数消费者来说，音响改装只是一次性消费，因此沃富林强调对车主的后续服 务来增强消费者的粘性。沃富林音响体验中心每月会给每位会员赠予停车票和音乐光盘，用来满足车主对高品质音乐的需求，其中音乐光盘将有不同的曲风分别。另 外，沃富林还将打造一系列的线下活动，增强车主的互动。
把“不将就”这句俗语带上台面
除了“逛完万达，听着演唱会回家”这句广告语，沃富林还有一句口号是“有一种自我叫’不将就‘”。汽车是很多男士的第 二个家，80后男性消费者却忙于工作与生活的奔波，没有充裕的时间满足兴趣和享受生活而不得不“将就”。沃富林汽车音响体验中心从前文所述的视觉、听觉、 嗅觉、触觉四个维度给消费者打造一个舒适的驾乘空间，让他们从坚持达成自己的梦想到充分享受情感生活。从前一句广告语来看，沃富林汽车音响体验中心意图唤 醒消费者的精神追求，后面一句“不将就”则展现出沃富林汽车音响体验中心致力于为消费者提供完美体验的决心。
其实从商业逻辑来看，沃富林汽车音响体验中心需要一批享受生活同时又具有一定活力的年轻消费人群，而万达广场充足的客流刚好满足了这一商业需求。对 万达广场来说，除开传统的美食娱乐、时尚服饰、数码电子等门类产品，也需要一个汽车门类品牌扩充其消费品类。对消费者来说，在万达广场，既可以购物休闲又 能够有一家汽车门类品牌对爱车舒适性进行完美升级，三者实现了完美的契合，因而消费体验将进一步得到提升。（文/杜林瑞）
