据《纽约时报》报道,在实体零售行业中,沃尔玛可谓是一个巨无霸,单单一天的销售额就超过了10亿美元。
但是在网络世界中,零售业界巨擘沃尔玛的业绩尽管在持续增长,但依然远远落后于亚马逊。亚马逊依靠其价格公道、高度自动化的、近乎垄断的强大销售机器,远远地将沃尔玛甩在了身后,使后者望尘莫及,因为沃尔玛的在线销售额尚不及亚马逊的六分之一。
而现在看来,沃尔玛旗下超级购物中心销售额的下滑依然在持续,因为人们越来越倾向于在线购物。本周五,在其年度股东大会上,沃尔玛想要在网上业务方面迎头赶上竞争对手的需求变得尤为迫切。沃尔玛才上任不久的总裁董明伦(Doug McMillon)信誓旦旦地说要着力应对这一困境。
本周五,沃尔玛董事会也就一些改变进行了投票,选出了沃尔玛历史上第三位主席。这一职位再次落在了创办沃尔玛的沃尔顿家族成员身上,也即四十五岁的格雷格·派纳(Greg Penner)先生,他将接替已经在这一职位上干了23年的罗博·沃尔顿(Rob Walton),后者是沃尔玛创始人山姆沃·尔顿(Sam Walton)的儿子,而派纳先生则是罗博·沃尔顿的女婿。
本周五,在本顿维尔市沃尔玛总部外面的一个广场,董明伦先生对聚集在这里的14000名股东和沃尔玛员工说,“我们的顾客可以以很多不同的方式在沃尔玛购物——在我们的超市,在顾客自己的手机上,或者在家里面。我们一次将争取到一位顾客。”
为了在网上获得竞争力,沃尔玛猛挖了一批科技人才,斥10亿美元巨资与亚马逊等在线零售巨头竞争,而且宣布了一个配送项目,以挑战在线订单之王“Amazon Prime”。
沃尔玛已经准备向一个名为“Shipping Pass”的试点项目发出邀请。每年只需50美元,后者就会从其在线商店提供无限制的三天免费送货服务。
对于Amazon Prime而言,Shipping Pass是一个直接的挑战,因为前者向购物者提供无限制的两天免费配送服务的年费是99美元。对于沃尔玛而言,这么低的报价实在是孤注一掷。分析人士认为:以这么低的配送价格提供服务,沃尔玛就别想赚钱了。然而,沃尔玛确实需要补救已经错失的在线份额。
有评论人士指出,“一直以来,沃尔玛零售网站(Walmart.com)严重管理不当。有那么几年,沃尔玛会战略性地投资电子商务,但其他几年则无动于衷。而与此同时,亚马逊则在马不停蹄地在电子商务领域扩展自己的地盘,以致于沃尔玛在未来十多年都不可能赶上亚马逊。”