近年来，电商的入侵使得店商们苦不堪言，这是一个全球性问题。尽管欧美也出现了不少店商关店，但是比起中国零售商来说，他们的日子还是好过很多。究其原因，欧美实体零售商们在走入线上的同时，并没有放弃传统实体店铺，而且还将相关技术引入到实体店中，给顾客带来符合其新需求的全新体验。
所谓“全渠道策略”就是欧美零售商的重要思路，在线下端，目前顶尖零售商们在维持传统服务质量不变的情况下，引入了大量的科技元素，以满足消费者的新诉求。这其中顾客最大的变化就是在购买之前、之中和之后都使用智能设备，新技术就是要围绕智能设备打造新体验。
在这其中，美国的梅西百货(Macy’s)可谓是“技术性店商”的代表，2014年开始的店内定位技术iBeacons帮助梅西更好地服务了消费者。
反击电商的核心：店内定位
相比于店商，电商最大的优势在于其可以根据消费者的点击、浏览等信息分析个体顾客的偏好和特征，但传统店商在这点却无能为力，除了年客流量、年利润之外，很难提供更多细节性数据。
随着智能设备，尤其是手机的普及，店商可以通过技术手段在手机上做文章。最基本的思路就是通过免费无线网络来了解到店顾客到底是谁，但这只是第一步而已。
梅西百货的核心思路是通过手机来判定一位顾客的在店中的具体位置，然后让相关的一些广告、兑换券“奇迹般地”出现在顾客的手机中，通过激发顾客“占便宜”的心理引诱其非计划性购买。
最早，这一切是和手机中一款名为“Shopkick”的应用程序相关。顾客只要完成一些相应的任务就会获得积分，比如在某个店铺内激活软件、扫描某个 商品的二维码等等。事实上，这一切几年前就开始了，全美顶级的零售商，包括百思买、 J.C彭尼、塔吉特和梅西百货等都是其合作伙伴。
类似的软件还有RetailMeNot，其数据显示，2013年仅仅是其一家发送的兑换券，就影响到了价值35亿美元的零售收入。所以如果能在这些软件上做得更好，那么对于实体店来说，将会带来巨大的收益。
随着技术的革新，仅仅通过手机提供兑换券慢慢显得落后了，毕竟这还需要顾客亲自来做一些事。顾客能走进实体店就很好了，你不能再奢望她亲自来做更多了，而且这类合作的成本也不小。
目前，通过手机应用为顾客展示一些基本的优惠只是第一步，零售商们已开始考虑为顾客提供一个根据其在店内位置的相关推送，将电商技术和实体感觉融为一体。
而Business Insider的报告指出，店内定位技术将会影响到全美顶尖零售商中，大约40亿美元的业务(占比0.1%);而2016年，这个数字将翻十番。由此可见，和店内定位相关的一切正在开始。
