电商在中国发展的如火如荼,但是有一个领域始终被许多电商视为畏途。那就是真正主打食品百货的网上超市,过去,只有1号店是真正立足于网上超市这个定位。但是最近一年,几乎所有零售业的线下大玩家都在往线上走,家乐福、永辉、华润零售包括苏宁云商,都在2015年开始或者加速了自己的网上超市的发展,电商中最难的一块堡垒正在被攻破,O2O的双线融合时代真的开始了。
在这方面,中国大陆第一大卖场大润发有些姗姗来迟,其网上商城飞牛网2014年1月才正式对外运营。2015年5月开始走出华东面向全国市场。但是自此也加快了抢食蛋糕的速度。6月9日,知名连锁超市大润发旗下电商网站飞牛网,在上海大润发总部大楼召开“飞牛商城”战略发布会。大润发集团董事长兼飞牛网CEO黄明端还在会上宣布,只要是入驻飞牛商城前1001名的商家,将获得免平台费的优惠。这意味着,刚刚开始面向全国推广的飞牛网,很快又走向了自营网络(飞牛网)和第三方平台(飞牛商城)并举的道路,在发布会上,在线下市场纵横20年无敌人的黄明端自信的断言:“飞牛商城是综合百货类最后的一个电商平台列车。”面对激烈的竞争环境,谈及飞牛网与其他同行的定位差别,黄明端强调:“大润发的飞牛网才是真正的O2O的网上大卖场。”
黄明端为人一向霸气自信,这点和刘强东如出一辙,说他并没有把有着明显先发优势的1号店放在眼里,并不算过分解读。不过,最近的1号店应该距离公众预期仍有距离,4月份沃尔玛全球CEO董梅伦到华访问,一个工作内容居然是帮助1号店辟谣——此前,网上盛传因为业绩不佳,1号店于刚已经辞职。后来,董梅伦与于刚携手亮相,才算辟谣。不过,这也说明,这7、8年来,1号店并没有建立起充分的护城河,做电器起家的苏宁云商都敢在线上线下同时开超市,去1号店合作方沃尔玛的门口抢人,也说明在网上超市这个领域,后进者仍旧能够找到巨大的生存空间。
具体说来,网上超市还有哪些突破口,通过飞牛网的布局,我们可管窥一二:
1、快消品是提高用户黏度的最佳品类
在一个常规的线下超市,50%的sku是食品和生鲜,百货日杂占了其余的大部分,而作为电商突破口的三大品类中,图书和3C占的比重并不大,服装往往并不突出品牌效应。这也是网上超市不同于一般综合电商的地方,而生鲜食品和百货日杂恰恰是线下大卖场的强项。在采访中,黄明端指出飞牛网的优势仍旧在于快速消费品,而快速消费品恰恰是网上超市的兵家必争之地,在回答本刊记者提问时,他指出:
网站(互联网)谈的最多是连接,你能不能让顾客常常来,这到头来还是要走食品、快销品这些品类,这个是联系性最强的。每个公司都有每个公司的专长,有一次我们在做生鲜食品的时候,我在想说奇怪,为什么苏宁易购突然做生鲜了?因为生鲜最重要的是要食品安全,食品安全是需要专业性的积累,我说我们实在蛮丢脸的,我们号称食品零售专业的零售商,竟然不跨入这个领域,所以去年也进入了生鲜品类。
他还指出,大润发的成功以及多年积累的供应商资源也是飞牛网的底气。
现在要吸收一个新的顾客,花100块才跑不掉,如果要吸收200万新的会员要花2亿,所以我们也想加速,加速越快,花的就越多,说明(电商)烧钱。这个不打紧,话说回来,你要做全品类何其艰难啊,京东当初是从家电起家的,当当网从书起家,我们一开始就要进入到全品类,对每一个品类都要很熟,吃的穿的用的、家电等等都要很熟,因为有很多供应商,所以我说全品类的电商很难。我们的成本里面有两个,叫做直接成本和间接成本,你的毛利率扣掉直接成本,你还有没有利润贡献?今天要不是大润发,飞牛网根本不能做,所以我说多高就有多高,今天不是靠着大润发线下这支采购资源的支撑,根本没有什么毛利率,我们现在的毛利还不错,那是因有为大润发。既然大润发都这么难做了,其他人还有机会吗?以前某电商大佬说过,我们这个叫做综合百货类的全新电商平台,时间的窗口已经关闭。我当初就想说你这是吹牛,你就是怕其他人进来,你这是在恐吓我们,这水实在太深,还好大润发投资了一个网上商城,所以我不瞒各位说,未来要进来的,从我的观点已经没有机会了,除非你要烧无限的钱,我们都已经烧了很多钱,别说他们,所以说这是最后一班列车。
《我看电商》一书的作者、零售专家黄若也指出,生鲜电商的发展也是和消费者年龄结构的变化有关:
过去,80后85后还没有进入家庭,他们购买更多的是玩的和用的,现在80年出生的人已经到了34、35的年纪,这些人开始进入家庭,接触柴米油盐,而他们对电商的接受程度又比前一代人更高,所以,网上超市的兴起正当时。