6月12日，商产网联合21世纪商业地产研究院召开了第六届【商业推动地产论坛】华东峰会。在这次论坛上，上海万科商业一举拿下“最有服务意识商业团队”和“金牌管家式购物中心”两大奖项，同时也在大会现场发布了旗下首个商业服务体系品牌——“万乐会”。
新消费时代 提升用户服务体验是加强商业地产竞争力的关键
新消费时代，商业地产的发展趋势成为了地产开发商、品牌商户面对的一道课题。
作为获奖企业的代表，上海万科商业资产管理有限公司助理总经理陈俭女士携手多位合作伙伴——来自“大鲁阁“的张伟谦先生、“伊顿国际幼儿园”的苏卫芬女士、“申活馆”的潘玮先生，以及“容么么”的杨丽女士就“新消费时代下商业服务的多维体验形式”展开深入讨论。参与讨论的各位商业精英认为，新消费时代，服务是商业的核心，而用户体验是决定商业项目在未来竞争中取胜的关键。为了提高自己的市场竞争力，未来的商业地产需要改变思路，回归商业服务本质，深入了解用户需求，向“以用户需求为核心”转变。
那么在实际项目执行中，如何才能真正落实“回到商业服务本质”?上海万科商业此次在会上全新推出的万乐会正是从“线下人性化体验空间”、“线上智能移动O2M平台”、“跨界思维”三个方面切入，融合最前瞻的互联网思维方式和最纯粹的服务理念后，对上海万科商业的服务进行了全面升级。
据了解，“万乐会”是目前沪上首个成型的大型商业服务体系，它的出现不仅秉承了万科30年来“以客户为核心“的服务导向，更开启了商业项目服务体系化运营管理的全新模式。
