掌门人张玉良勾勒中的绿地未来蓝图,是这样一幅景象:未来5年,绿地业务集群为“房地产+大消费+大金融+大基建+X”,其中“X”代表诸如互联网这类的新兴产业。绿地经营收入要达到8000亿元,成为全球100强企业。迎接这一辉煌时刻,张玉良给出的时间节点是2020年。
如何实现这一恢弘理想?在移动互联网时代,绿地找到的商业密码,是信息对称和激烈相容,在工具和思维层面结合实现其“利他、协同、共赢”的价值观。
2015年6月12日,广东绿地5周年品牌庆典之际,广东绿地企业服务平台战略暨企业家俱乐部成立。在千名政、商、学名流的注视下,绿地广东营销管理部总经理吕永光接受了时代周报记者的专访,阐述了绿地集团打造该平台的缘起,及恢弘手笔下的平台巨大战略意义。
在吕永光等绿地管理层看来,绿地企业服务平台,是移动互联时代利他共赢的生态型平台。这个运作是以企业家俱乐部为核心,实现平台会员间的一个互利共盈,“绿地的办公不仅仅是买钢筋水泥,而是买企业未来发展的盟友”。
服务平台非盈利目的
时代周报:在产品设计、卖点难以拉开差距的情况下,客户满意度、品牌附加值、企业服务力正逐渐成为重要“得分点”,很多房企都在打服务这张功能牌。绿地的企业服务平台和其他房企的服务模式有趋同效应吗?绿地的优势和亮点主要有哪些?
吕永光: 2015年全国两会之后,“一带一路”战略,筹建亚投行,互联网+,大众创业等新常态下的新思维相继提出,绿地集团顺应历史潮流,正式推出“企业服务平台”— 一个依托绿地集团全球资源优势,汇集商业资源,构建连接企业、政府、金融机构、科研机构等利益共同体的“互利、共赢、生态型平台”。
这个平台能为企业提供全价值链服务:一是基础价值。利用绿地甲级写字楼的智能设施,为企业提供公共的、集成化的智慧办公服务,降低企业运营成本;二是提升价值。利用绿地集团以及战略合作伙伴的资源,为入驻企业提供招商招租、合作商资源、企业宣传及培训、融资理财、海外不动产配置等服务;三是高端价值。成立企业家俱乐部,为企业间的供需配对、交流协作牵桥搭线,实现“企业社交”平台功能。
绿地是多元化发展的企业,不光有房地产开发优势,还有其他产业的辅助,能够从内部形成支持。绿地企业服务平台,能与绿地“大基建+大消费+大金融”的新格局体系互动融通。
以金融支持为例,2014年7月,绿地金融成功加入联合国全球契约组织及“负责任投资组织”(PRI),成为国内继国家开发银行、中国工商银行之后唯一加入该组织的金融控股集团,能为企业提供金融投资、房地产基金、小额贷款、融资担保、金融资产交易和典当等服务,从资金和服务上扶持企业发展遇到的难题。
这次,中信银行为绿地广东企业服平台授信100亿元,而绿地金服也为平台授信100亿元。这200亿元作为绿地广东企业服务平台的启动资金,能衍生出众多生态发展和消费生态圈。
时代周报:在绿地集团的大棋盘里,企业服务平台是什么样的角色设定?由集团层面牵头负责?绿地集团内部,对这块的资源支撑,人才队伍和管理团队搭建,是如何做的?
吕永光:企业服务平台这个概念是从去年底开始规划提炼,现在由集团层面统一规划统筹,各个事业部分步实施。在具体实施过程中,如果有新的、出色的探索,可以随时随地加入到这个平台。
你可以看到,在原有的营销部基础上,有专职团队来做这件事,形成跨部门合作的机制。除了房地产业务板块,涉及的酒店、金融等资源,由集团进行统筹协调。
时代周报:绿地内部对企业服务平台有没有考核指标?
吕永光:有考核,但目前还属于搭建阶段。在集团大框架下,各地事业部要分步实施,并落实三大层级,六大板块,十九大服务功能的逐一落地。
时代周报:该企业服务平台目前在国内的试点范围多大,效果如何?
吕永光:全国所有的城市都在做,反馈过来的效果挺好。我们的宗旨是搭建企业之间商机共享、生意配对、互利共赢的服务平台。我们注意开拓渠道,把这些渠道变成一个大服务平台,在企业俱乐部的范畴内去开展工作。
结合广东市场,目前企业需求量比较大的,除了金融融资便利之外,企业还希望更多地获取政策支持,包括登记注册方面的绿色通道和服务。小到企业的商旅、会议需求,达到企业间的生意撮合和生意配对,这些需求在绿地企业平台都可以轻松实现。
时代周报:有看到直接的效果吗,比如直接或间接带动绿地商办产品销售?
吕永光:效果很明显。比方说,在广州萝岗的绿地中央广场,这是一个大型综合体的项目,我们在这里率先落实了企业商学院,包括互联网金融产业基地的导入,聚拢了大量互联网金融产业,同时还引入政府职能部门在此开设绿色通道,为企业提供经营方面的一站式窗口服务,为企业带来了实实在在的好处。
时代周报:它为绿地集团实现2020年8000亿元的中期目标中,要贡献多少力量,有量化指标吗?绿地内部如何归纳企业服务平台的商业模式和盈利模式?
吕永光:这个平台是非盈利的,我们帮企业做关系搭建或者生意撮合是不收取中介费用的,完全是由绿地出资、出人在做这个事情。我们现在有专门的团队来做,比如在广东总部有一个大团队,在具体项目上有小团队。目前来看,并未占据过多人力物力,也没有影响其他层面的工作效率。
时代周报:长远来看,绿地为企业提供的增值服务的衍生范围和提升空间还会在哪些层面?
吕永光:金融租赁、政策扶持等方面的服务,都是我们的中长期服务内容,而利用绿地海外资源进行资产配置和生意配对,组织企业之间的高峰论坛等,是比较终极的一些目标。
广东绿地力争2-3年达到200亿元规模
时代周报:该如何判断下半年广州楼市的机会?会否有一个反弹或迅猛回升?
吕永光:在一线城市中,广州房价最低,市场和客户也一直比较理性,没有出现大起大落。不过,今年上半年以来,广州土地成交非常火热,房价也是一路上涨,下半年我还是看涨。如果广州市政府有条件,作出部分政策调整的话,广州市场还会稳健增长。
时代周报:如何评价绿地进入广东这几年的市场表现?
吕永光:绿地在广东的发展规模和发展速度是史无前例的。今年是绿地进入广东的第五个年头,5年来,我们已在广州、佛山、东莞等地开发布局了以城市地标、大型城市综合体为主的17个高端项目,销售规模从2011年的7亿元壮大至2014年的120亿元。
未来,我们将继续围绕城市发展需要,力争通过2-3年的时间达到200亿元规模,为区域发展与产业升级贡献更大力量。
时代周报:如何看待广州商办市场竞争态势?绿地产品处于什么样的地位?
吕永光:广州整个商办市场原来可能仅限于天河区珠江新城,但随着珠江新城逐步开发,其可售商办物业的库存量减少,整个商办市场有往天河区以外区域扩展的趋势。
绿地目前所开发的商办项目基本在萝岗区为主,南沙区也有一些投资。我们研究过,整个广州是在向东前进,今年1月份,李克强总理来广州视察的两个区,就是萝岗和南沙。我们相信,这两个区域代表着未来广州经济的潜力,接下来,我们也考虑在这两个区加大投资。