作为中国最大的零售业航母华润万家（相关干货）,其打造的购物网站e万家于6月19日正式上线。e万家购物平台将成为华润万家试水“线上”的首要战略步骤，象征着零售巨头华润万家正式加入电商市场中。
以生鲜和跨境购为支点
记者了解到，该平台当前产品线包括主站商品和跨境频道商品，主站频道目前配送深圳地区，可实现“生鲜”全程冷链配送，仅水果蔬菜鲜肉及冷藏冷冻等生鲜商品已达800支左右。跨境频道基于国家的跨境税收政策，整合深圳前海保税港区的优势和华润海外供应链优势，精选海外商品，支持配送全国。未来e万家的产品线还将逐渐拓展至“小时达”等顾客具有显著需求的领域。
在运营体系方面，e万家则充分依托华润万家强大的线下资源，在采购、物流及IT系统等方面与线下实体店打通融合，同时基于顾客重要生活场景，例如一日三餐、美丽人生、温馨亲子等场景的需求，为顾客提供优质商品和服务。此外，e万家的商品将主要以生鲜商品和日用百货等为主，其中生鲜产品将成为华润万家电商e万家的最大特色。
华润万家电商事业部总经理李灏告诉记者，e万家预计到2020年将达到百亿级的规模。在生鲜品类上主打的是价格，走中高端品质折扣店路线，新消费主流群体是e万家的顾客定位。
对于生鲜而言，顾客最在乎的还是物流。对此，华润万家也早有准备，利用原有商超的物流配送体系以及配送站做到减少中间环节，目前在深圳等地做到次日达，接下来逐渐推广至其他省份。
早在2月6日e万家就开启了对内外部测试运营，经历了4个月的完善，e万家也是千呼万唤始出来。在这个过程中，主要的挑战是还是在IT系统上，如今在商品、营运和服务能力上都得到了较大的提升，例如，同步苹果官网在华闪购apple watch，实现老冰棍深圳全城配送，成功与海关系统对接令跨境商品实现快速通关等。目前，e万家已推出手机端app和触屏端购物，顾客下单更加方便。
为满足电商平台需求，华润万家与招商国际日前已在前海保税区共同签署战略合作协议。双方将各自发挥在港口、物流园区经营管理和进口消费品零售实体超市、电商运营管理、商品货源方面的优势，快速打通深圳跨境电商销售渠道。
“华润万家的香港超市都是我们做跨境电商的优势。目前e万家商品都是自营，包括Tesco的自有品牌，以求顾客满意度。未来在有一定的顾客满意基础上才会考虑开放平台。e万家在2年内没有盈利指标。”李灏说。
在他看来，对于跨境电商而言，价格战已经发生，特别是纸尿裤这样的品类。我们的价格参考的对象就是香港，目前E万家的跨境商品能做到比香港更便宜。
目前，e万家已经支持深圳地区全程冷链配送，而跨境产品系列已经可以满足国内大部分地区配送。华润万家在深圳拥有25家大卖场、150余家社区便利超市，而e万家将结合华润万家的大卖场、社区店进行全网直送。
继承Tesco电商“血统”
依托于品牌优势，华润万家电商平台“e万家”终于上线。只有丰富自身的武器库才不怕电商的冲击。据了解，“乐购express”便利超市在卖场后区设置“电商中转站”以及卖场前区预留“电商自提柜，为日后“线上线下”一站式体验。
李灏表示“这同样也是借鉴Tesco的经验。“提货方式在英国非常普遍。目前Tesco电商业务已经整合到e万家的系统中，包括数据、完备的挑拣货配送、食品保温技术等。Tesco用的配送车冷冻、冷藏、常温都是独立的车厢保障了食品的新鲜度和安全，这目前在国内电商行业中处于领先地位。收购乐购后，华润万家也在利用其全球供应链，在e万家的商品采购上同样涉及。
未来在一二线城市中，为了最大化控制成本，精细化经营，华润万家将以业态小型化为主要方向。“目前华润万家拥有大卖场、高端超市、标准超市、便利店等诸多业态，我们将便利店和乐购Express归类为小业态店，华润万家的便利店单店约100平方米，而乐购Express单店约约500平方米，小业态店都谋划选址在社区，以贴近消费者生活。”华润万家小业态市场总监郑尉霞此前对记者称。
根据规划，华润万家小业态门店在2020年将扩张到约5000家。正因为标超店定位于社区，华润万家小业态店会在未来更加强调生鲜品和服务居民的相关功能，同时也会配合华润的电商提供到店取货的服务，这也更加要求小业态店的布局要密集。
华润万家希望靠“小业态”突围，将生活触角全面伸入寻常百姓家，从而形成一个互补的商业链条闭环。一方面选择加码电商，另一方面以便利超市的形态突围，华润万家的线上线下的局已经布好，让人拭目以待。
