近日，母婴用品全渠道零售商乐友(中国)超市连锁有限公司在北京开出了全新的O2O体验店。在传统互联网化门店的基础上，乐友新开的O2O体验店增加了线下海淘体验专区和母婴智能产品体验专区，这意味着乐友在打造安全母婴生态圈方面又迈出了重要的一步。
随着国家各项扶持政策的陆续出台和扶持力度的进一步加大，跨境电商成为今年互联网零售领域最大的风口，各路电商和部分线下零售企业竞相涌入，其中，母婴产品成为跨境电商最重要的经营品类之一。不过，由于进货渠道五花八门，真假难辨，同时缺乏事先体验，跨境母婴产品的质量安全也面临着挑战，导致消费者产生疑虑。乐友以其产品全程安全保障和先体验后购买的O2O模式，顺利解决了跨境电商缺乏安全感的体验短板和痛点，为其在激烈的竞争中赢得了优势。
全新O2O体验店开业
6月18日上午，乐友设在北京蓝色港湾（相关干货）购物中心的全新O2O体验店宣布开业。同时，乐友还举办了以“Hi 互联网+”为主题的首届母婴智能产品体验节活动。
与以往的门店不同，这家新开的门店增加了线下海淘体验专区和母婴智能产品体验专区，为妈妈们提供结合PC、手机和门店无缝、统一购物体验以及更多精选时尚母婴产品。
“这是乐友的第五代实体门店。” 当日，乐友公司创始人兼首席运营官龚定宇亲自做导购，向出席开幕仪式的来宾介绍了乐友蓝色港湾门店的新特色。乐友高层还和美国惠氏、日本Alobaby等知名母婴产品的高管一起为乐友线上跨境业务“乐海淘”在这家新门店的体验专区揭幕。
在“乐海淘”体验区，中国商报记者看到，货架上陈列有来自美国的知名母婴品牌加州宝宝的一百多种产品，还有进口自香港的各种惠氏奶粉、日本广受欢迎的Alobaby等等。“乐海淘”体验区最大的特点是能够让消费者零距离体验试用海外母婴产品，配合专业导购了解产品特点，然后通过门店网购台下单或使用乐友APP扫码下单。乐海淘采用的极速发货模式，从保税区或海外直邮配送，2日内最迟5日内发货，同步海关可查询。
龚定宇还在母婴智能产品体验专区和品牌供应商一道演示了这些智能产品的性能。在现场，中国商报记者看到，母婴智能产品体验专区的产品已有数十款，包括异常火爆的能记录和分享胎儿心动的快乐妈咪胎语仪、堪称婴儿哭声翻译机的育儿助手、可随时随地监控宝宝体温状况的智能体温计以及基于儿童安全需求推出的防走失产品等一系列设计时尚巧妙的智能硬件产品。
随着科技的不断发展，智能产品如雨后春笋般出现。2015年中国智能可穿戴设备市场规模将达到135.6亿人民币，母婴智能产品市场也将成新蓝海，更多年轻的母亲希望依靠母婴智能产品，享受育儿乐趣。据介绍，乐友也正是洞察到妈妈们的这一需求，率先打造涵盖孕期-产期-育儿期母婴智能产品的体验售卖平台。乐友网上商城同步上线了智能商品频道。
作为中国规模最大的孕婴童专卖连锁店之一，截至2015年5月，乐友线下门店已达到400余家。乐友公司创始人兼CEO胡超告诉中国商报记者，下一步，乐友在全国各地的部分门店也将增设“乐海淘”体验区和智能产品体验区。
胡超说，作为中国第一个母婴垂直电商，乐友2014推出的O2O全渠道模式，整合了PC、移动端和连锁门店，为600万会员提供线上线下无缝衔接的一站式购物服务体验，真正做到随时、随地、随意购物。但日益成长和变化的母婴消费需求远未被满足，乐友在互联化体验、品类等方面积极探索，跨境、非标品、高价值品成探索的主要方向。
随着虚拟经济慢慢走向实体化，线上线下的全面融合已经成为大家的共识。最近，很多纯电商品牌都纷纷设立线下的体验店，阿里、腾讯和京东目前的竞争也从线上转向移动端和O2O。胡超表示，在成功完成全渠道布局后，乐友对母婴市场、用户、产品和整个乐友价值链进行了重新审视，希望合力打造一个安全的母婴生态圈。
产品身份证和线下体验是亮点
近年来，海外母婴产品正在逐渐赢得年轻父母的青睐。但是 水货泛滥、真假难辨、无法体验、流程复杂、快递较慢、邮费较贵、卡关征税等一系列问题是海淘妈妈们心中挥之不去的痛。近日，荷兰知名的牛栏奶粉Nutrilon品牌就被曝出现了非正规渠道的搀假产品。Nutricia公司对外发出警告，这些存在“错装”问题的奶粉，婴儿误食后会引起过敏，甚至导致死亡。包括淘宝、天猫再内的电商平台因此而展开了内部自查。
对于乐友而言，产品全程安全保障和先体验后购买的O2O模式正是其跨境电商的两大特点，也是乐友和其他跨境电商竞争所依仗的主要优势。这两大亮点相结合，解决了跨境电商的“缺乏安全感”的体验短板，让消费者在方便地购买到海外商品的同时，实现所见即所得、所得即所需的消费目标。
在6月18日当天乐友的活动现场，惠氏营养品大中华区总裁瞿峰与Alobaby董事总经理西口征郎等均专程到场并参加乐友乐海淘专区的揭幕仪式。瞿峰表示，惠氏将在乐友平台上销售香港市场上的惠氏产品，并会逐步引进其他海外市场的产品。据介绍，“乐海淘”是首家获得惠氏、加州宝宝、Alobaby、大王等多个品牌授权支持的跨境电商。
“所有商品都有身份证、有实体店体验的海淘体系是我们和其他海淘电商最大的不同。”胡超在随后的记者见面会上表示，乐友所有的海淘产品都是由专业选品团队精心挑选，直接向境外生产商或销售商直接进货，这不仅减少了中间环节，获得了商品的价格优势，还确保了所有进口的商品渠道的可靠性，实现了产品质量的全程可追溯。
据了解，自2010年起，乐友就着力打造全球精选商品体系，目前其全渠道售卖产品70%国际化，拥有30多个独家售卖全球品牌，与22个国家的品牌商达成直供合作，去除中间环节，以确保货源纯正和价格优惠。乐友正在试图通过多渠道、多业务，逐步扩大安全健康的母婴生态圈，使更多消费者享受到安全健康的专业母婴用品。
“乐友就是最高标准，我们要做母婴圈的Leyou Inside。” 胡超说，通过互联网+合作伙伴策略，乐友将成为母婴商品的安全内核，并完成线上线下的消费场景重塑。
