现在开店不能只玩概念了，体验才能给人带来真正的安全感！何为体验？就是身临其境、切身感受，看到、听到、摸到、闻到.....美衣试穿、化妆品试用、面包试吃、饮料试喝等都是一样的道理，一切尽在掌握才能让人觉得现实、真实，也容易给人留下深刻的印象。
为了不被这个时代狂甩十万八千里，只有尊客户为王，将体验加冕。星空琴行品牌深谙此道，将琴行完全打造成一个充分发挥儿童想象力助其快乐成长的体验式学习乐园，华丽丽地走在客户心坎的尖端。星空琴行成立于2012年，通过线上预约、线下体验和上门1对1教学为用户提供钢琴教学服务，并有针对儿童的上门1对1教学和针对成人的小班钢琴课程。不同用户的不同服务主要出于课程质量方面的考虑，而相比儿童钢琴课程，成人钢琴会更偏社交化一些。
星空琴行
与常规O2O模式不同，星空琴行在线下增加了体验店。体验店是课程确认和更换的首要场景，同时还能对确认成功的用户收取预付款。值得一提的是，这也是成人钢琴课程的教学场地，不时也会安排演奏会和音乐讲座等活动，延伸成为社交平台。目前，星空琴行体验店主要和万达、凯德、龙湖和万科等商业地产合作，已经完成了近40家门店的开业，覆盖全国16个城市，用户超过3万人，预计2015年年底会在全国20个城市拥有60家门店。
星空琴行直营连锁发展城市分布图
星空琴行全国门店分布情况
线上方面，学生可以通过微信或APP申请体验课程，完成预约后到体验店免费试听。之后报名成为正式学员的用户，将获得一台全新的品牌钢琴免费使用，并基于LBS完成老师匹配，进行上门服务，但此项服务只针对儿童学生。此外，学员还可以通过APP管理课程、与老师互动，以及对老师进行评价。
