传统零售行业的本质是用服务和产品吸引顾客，产生消费。消费者的需求、商家的产品信息最快最好的在两大终端之间传输交互，就是每个传统零售企业的最大期望。这个“快”指的是信息的传输速度，而这个“好”指的是商家的信用度。
当“快”和“好”的结合在线上线下之间形成一种常态，那么顾客自然就变成了常客。2015中国全渠道零售峰会上，众赏科技与参会各方共同探讨了这一问题的深层内涵。
常客间形成的口碑营销形态
“快”——信息传播速度决定市场占额
线上渠道使信息获取的便利性、传播的快捷性得以大幅度的提升，因此消费者端对商品使用的反馈、需求变化信息也能以更快的速度到达企业层面。传统零售企业端的产品变化信息、商品优化折扣信息、客户回馈内容、企业文化品牌内容的输出也通过线上渠道带来的便捷性完成了信息传播2.0迭代。
互联网是传统零售企业满足“快”条件的重要媒介。众赏科技负责人表示，众赏科技的产品体系建设，综合考虑了企业与消费者之间的关系，并通过微信平台、众赏云、社区等介质进行全渠道整合，从而促成消费者与商家之间的快速信息交互行为，进一步满足顾客的消费需求。同时，信息交互过程中的大数据收集、整理、分析对顾客消费行为进行了全方位、系统的整合归类，并对每一位消费者形成标签化定位，从而对商家信息输出行为进行有根据的指导和调整。
“好”——商家信用度决定消费产生和顾客粘性
信任是互联网时代的主题。众赏科技CEO孙海举例，商超在传统意义上讲属于被动营销场合。一般由顾客产生消费欲望或者消费需求，从而促使其前往商超产生消费行为。那么，顾客可以在任一商超场所满足消费需求，在不考虑信用度的情况下，物理因素对我方与竞品的差异性产生着影响，比方说距离，比方说偏僻程度，这种情况下，顾客粘性几乎为零。
众赏科技旨在搭建一个信息+时空的闭环营销平台，主动去影响顾客的消费行为，并通过这种影响，让顾客完成企业的口碑营销。通过定制化的信息推送、精准营销、优质服务，形成消费者的良好购物闭环体验。大数据带来的行为分析结果进一步提高了营销活动的精准性，从年龄层次、社会地位、收入水平、消费习惯等多方面搭建立体模型。顾客每一次接收到的信息都是最准确的、最需要的、最吸引的，满足需求就等于提高信用。
传统零售行业的O2O变革，就是通过“快”与“好”的结合来完成顾客转变为常客的新形态。
