儿童职业体验至今已有8年,8年之中经历了什么,我们暂不再详谈,有兴趣者可以看看前作《职业体验的中国八年·析游纪》。
抛开宏观的跌宕起伏,单看儿童职业体验项目在各地的风评,8年的时间与当初的期望“掀起一个儿童时代的腥风血雨”相差胜远,反而有没落之势……
为何儿童职业体验“死得快”?成为了行业最大难题!
在下不才,总结三大点,浅谈这“儿童职业体验死得快”,希望与各位切磋切磋:
第一:客流越多死得越快
第二:投资越大死得越快
第三:越想赚钱死得越快
一、客流越多死得越快
为何?不应该是人越多、人气多、赚的多吗?
非也非也。
首先,在下所提到的人越多,是指“团队接待”。
周一至周五儿童职业体验的空白成了硬伤,各地项目只有争取团队来疗伤。因此,自以为是地肆意接纳团队,远远超出场地接纳量成为常态。
(图片来自网络)
从表面上看是人利双收,可隐藏的结果却是名质双失!
本最多只能容纳12人的单馆,愣是接待了25人;为了加快轮换进度,缩短体验流程,让孩子来了一趟也不知所云;同时,为了所谓地保障人多时的“体验秩序”、让孩子最大程度地进馆,开启路线模式——安排进馆,减少孩子的自主选择。
玩了?没玩,学了?没学~
这可要孩子们回去如何是好!说今天就是被安排到不喜欢的职业?人还多?还不好玩?
孩子们找不到令自己开心的亮点。除了学校的组织,孩子还愿意自己来吗?
作为儿童游乐项目,并不是体验越多越好,而是体验到自己喜欢的,意犹未尽更好!这样才能最大程度地团转散。
另一方面的“人越多”,在下指的是家长。
团队外的体验,有孩子必带家长。可人越多,家长的感受度就会越低。何解?因为家长作为一个必须在局内的局外人非常尴尬。
其实家长陪孩子出来很简单,孩子开心,自己省心就很OK。本来是一件很简单的事情,可现在的项目根本没有为家长着想,寥寥无几的家长休息椅,将大部分的椅子集中到了有消费的中心广场。
(图片来自网络)
但家长会让孩子离开自己的视线吗?答案是否定的,这就是中国的国情!人少时还能将就着孩子们的等候椅坐坐,可人一多呢?如此一来不仅拉低了二次消费,同时也因为家长只能尴尬地在场外干等,还没有座位!降低了家长的满意度。
有些体验馆设置了亲子或者家长的活动,想以此解决家长干等的情况。这并没有错,只是片面了,因为有一个更重要的前提是,休息好了,才会想到如何打发“无聊的时间”!本身站着就累,还让“我”跑来跑去?特别是踩着高跟鞋的妈妈们,真是“费力不讨好”!
感受度低,导致重复造访率低,当然“死得快”!
那按如是说,可不和赚钱冲突了?
“人不多=体验度好?”非也,在下并不是说要减少进人,而是体验馆本身应该拥有人多也能保质保量的前提。
如严格控制单馆体验人数,那多的人如何安排?如:增加儿童等候区,以及等候区游乐,以增强儿童体验度,或采取预约制,让孩子和家长学习合理规划时间,同时减少干等。
如增加场馆附近家长等候区,配套场馆实时互动显示屏,充分的休闲就能够解决家长60%的困扰。在休闲区加一点家长的休闲娱乐,与职业体验挂钩,那就能锦上添花。我们要让局外人变成局内人。毕竟出钱的可是家长!
中国人拥有“趋之若鹜”的特质,让孩子和家长等一等不怕,怕只怕等得“不值”!
二、投资越大死得越快
儿童职业体验的投入与收入存在着非常微妙的关系。说实话,如果儿童职业体验馆不是旅游板块的组成部分,只是独立体,它所辐射的范围是有限的,因此获得的客流也有限,再加之重复来的次数有限(因为孩子再喜欢玩,也会因为各种因素,一个年可能只来一两次),收入也就变得有限!
在投入定数与收入变数之间,盲目加大投入,只会加剧收支的不平衡。所以必须以当地消费为基准,在考虑正常状态下的盈利进度,进行投资。当然,如果有其他目的则另计。(详情可参考《职业体验的中国八年?析游纪》)
现在各投资者越来越谨慎,盲目大投资的情况越来越少。所以在“投资越大”的方面,在下更想谈及的是投资比例的不均衡,即前期投资大,二次投入少。
二次投入少,不仅仅是说单体项目一成不变,也是指大环境的落后。