“看到彩生活独立上市，业内都疯掉了，没有想到资本市场对其有那么高得评价，我们觉得我们的物业可以做得更好，那么为何不大力去扩展这个业务呢。”新城地产总裁王晓松向记者讲述了自己开发“新橙社”社区O2O的导火索。
正是由于这个原因，去年新城地产正在不断加码物业O2O市场，开发了自己的App并专门成立一个独立的团队来进行App的开发和应用。
“一个App成本只有30万，但是我们可以投100倍的钱去做这个事情，因为社区O2O本身就是趋势。”新城地产互联网公司负责人杨博告诉《第一财经日报》记者。
像左邻右里这样的新兴互联网公司也希望做一个大的社区O2O平台，覆盖掉那些本身物业质量不高的小区。
“大部分楼盘的物业并非由知名开发商开发，这些小区的业主也需要更好的服务，我们打造一个第三方平台，既可以保证业主利益，也可以不断嫁接进入新的小区。”左邻右里董事长陈挚告诉记者。
但是由于业主特点不同，差异化也在逐渐显现。
“我妈几乎负责了我生活的全部，帮我买衣服帮我做饭，我生活的事情不用我操心。”王晓松这样描述自己的生活，“我们自己做一个App，这个App就像我妈一样，可以照顾我的生活。”
“你可以在这个App里面收快递、水电气费、预约家政、买菜、处理违章事故，还可以找附近美食、购物和娱乐。”王晓松告诉记者，“而这些服务不需要你动手，我们的物业可以帮你处理很多线下的琐事。”
王晓松把新城地产做的“新橙社”定义为“妈妈”，不同于很多社区定位年轻人，王晓松认为是时候解救“大妈”们的生活了。她们崇尚时尚简单生活，在社区附近活动，也有自己的事业。而她们家庭的琐事，很多可以交给新城来处理。
新橙社区O2O运营平台包括三项核心内容，首先是收集业主居家生活数据。在业主居家生活数据库里，包括居家生活和消费生活两个部分。第二是社区与商业共享平台，第三是居家生活解决方案，前两个是基础的方案，最后就是新橙社需要做的。
目前社区主妇对于家政服务的需求，更多的是聚焦厨房、抽烟机、空调清洗、钟点工方面。王晓松发现，厨房和空调清洗这一块是具有增长点的，这有一个很好的机会去服务和抓住客户。
虽然王晓松有自己的差异竞争之路，但是里面还是存在很多阻碍。首先是推广难度，由于家庭主妇本身使用App习惯没有年轻人多，王晓松的团队每个周末都通过点对点的方式进行推广，这样的效率未免让人质疑。其次是用户使用效果，很多用户可能由于尝鲜进行下载，但是改变用户的使用习惯是一件非常困难的事情。
住在常州的薛女士一家三代同堂，她们家庭有两个人都在使用新橙社App。薛女士已经退休，她经常应用这个App来了解小区的信息参与小区活动，并实现自己的购物需求。
“我一般都购买生活类产品，如米、鸡蛋和日用品等。”薛女士告诉记者。
薛女士也告诉记者，目前送货上门的速度并不让人完全满意，所以并不会每日在App上完成新鲜蔬菜的购买。此外，这个App上的品类和菜市场比也不够多。
看来要改变业主的习惯，王晓松的路还很长。
多位业内人士告诉《第一财经日报》记者，在社区O2O的产品体系中，周边商户广告费、获取用户流量、广告分成是三个最重要的盈利点。
目前需要O2O平台的盈利完全来自于商户广告，通过小区宅配业务(包括外卖、生鲜、水果)、上门服务业务(连接家政、搬家)和周边推荐业务(周边SPA、美甲等)，对商户收取的费用，扣除人工成本后即为盈利。形式主要是竞价排名和广告费。
该模式能够充分利用闲置资源，并且由于小卖部店主距离用户近，送货速度也能够得到保证。此外由于不依赖线下，这样的模式比较容易扩张。但是由于主体是分散的小店铺老板，集体管理起来的难度大。
王晓松也认识到了流量的重要，因此他们独立团队开发社区O2O社区，主要希望从新城地产的业主开始，再慢慢拓展到其他社区，形成规模效益。
想法虽然很美好，但是拓展到其他社区可能更加艰难。有从事物业O2O的专业人士告诉记者，“新橙社”并非一个第三方平台，一个地产公司的平台不太容易进入到其他小区，毕竟这个公司并没有独立出来。而由于新城地产本身用户不够，可能获取的数据也是有限的。
