天津大悦城:善用弓,以主题街区为驱动的体验式运营策略发力
弓力量大,爆发力强,可以穿透盔甲。
天津大悦城:以主题街区为驱动的体验式运营策略,以大街区小品牌的经营模式,稳扎稳打,步步为营,穿透同质化“盔甲”,大幅度拉升客流。
客流拉升法1 营销体验:多样主题展
营销体验是大悦城抓住18-35岁主力客群的杀手锏。多场精彩主题展,包括麦兜、Hello Kitty、几米等均到访天津大悦城,主题营销与大悦城品牌形成粘合,销售额与客流量也有明显增加,给消费者留下良好感受与口碑传播,对大悦城产生“依赖感”。
客流拉升法2 数据体验:8大系统精准营销
大数据管理是大悦城管理的核心,通过收银系统、CRM系统、MIS系统、租户管理、现场管理、消费者调研、客流统计、车流统计8大系统,进行数据挖掘,进而将大悦城的精准化营销反馈到消费者身上。
客流拉升法3 品牌体验:创新业态、创意产品
主题化商业孕育品牌体验文化,如骑鹅公社室内主题时尚街区,经过思索与创新,将其改造成6~20㎡小店铺的集合,与疯果盒子等创新业态合作,做创意产品,分摊下来租金是原来的15倍以上。
客流拉升法4 服务体验:会员服务与运营巡场系统
服务体验包括两个方面:会员服务、租户服务。会员服务通过互联网,如通过微信、APP等移动方式查询会员积分、兑换礼品、浏览最新优惠信息及新品信息;租户服务方面,开发了运营巡场系统,每天用ipad把租户管理信息进行采集分析,有效改善连锁店品牌经营不直接的问题。
客流拉升法5 街区体验:骑鹅公社
将室外街区搬进室内,是骑鹅公社区别于798、南锣鼓巷、田子坊、鼓浪屿等艺术中心的最大特点。由于主体为循环使用的集装箱,设计者通过绿植和交通标识牌等细节让消费者获得纯粹的街区体验。
客流拉升法6 超现实体验:神兽寺街
如果说骑鹅公社是天津最文艺的主题化购物街区,那么骑鹅公社II期“神兽寺街”在延续I期风格定位的基础上,将电影元素、奇幻巧思、超现实风格融入其中,并以“天津四大神兽”为街区主题,由11家实体店铺和15家超现实虚拟店铺组成,为喜爱探索的年轻人提供更新奇另类的体验。
客流拉升法7 “有机”体验:大悦农庄
大悦农庄宣导“绿色、环保、生态、健康”的生活理念。将销售区与植物展示区、动物观赏区、亲子活动区进行有效组合,让久困都市的人们近距离回归田园,在休闲购物的同时体验大自然的乐趣,体会到“大隐隐于市”的惬意感受。
客流拉升法8 奇特体验:良食局
“天下粮仓”、“种子博物馆”、“咖啡先生”、“败物首选区”、“原创精品”、“轰趴地带”6大体验区,以新颖奇特的高品质生活空间姿态疯狂吸睛,凭借独特的魅力成为天津大悦城的吸粉利器。会员积分可以兑换咖啡研磨体验;会员特权还能租用场地,做聚会派对或者办公会议,良食局免费提供桌椅、厨房和投影仪,还能亲自下厨尽享畅快时光。