众人隔着一楼玻璃门向外张望求助。
“我们一家在辛寨子一家大型购物中心4楼吃完饭，顺着楼梯下楼，但1楼出口已被锁上，返回4楼时楼道门也锁了，到2楼3楼也都上了锁，现在共有12人被困在封闭楼道里，无奈已经报警了。”前日21时20分许，市民郭先生给本报新闻热线来电。
记者赶到现场时，郭先生等人已从楼道里被“放”了出来，郭先生和家人在等记者，其他人已经离开。郭先生说，他和家人当晚在该购物中心四楼吃饭，21点左右，一家人吃完饭后走出来，见上来时乘坐的电梯已经被人用栅栏挡上，而旁边的安全通道开着门，于是也没多想，顺着楼梯就下了楼，哪知走到一楼发现玻璃门外已经挂了锁，走到地下一层时门也被锁上了。郭先生和家人想按原路返回四楼，这时又陆续遇到从四楼下楼的其他人，一共12人，包括一个孩子。但一行人回到四楼时发现楼道门已经锁上，这时众人又到二楼三楼，但门无一例外地都上了锁，众人被困在封闭的楼道里了。
虽说楼道内有感应灯，但开关不大灵敏，郭先生等12人只好借助手机的亮光又下了楼，隔着一楼玻璃门向外张望求助。其间郭先生等人报了警。众人在楼道内等了20分钟左右，玻璃门外来了几名打羽毛球的健身者，郭先生等人把玻璃门推开一条缝，向健身者求助。过了一会儿健身者找来两名保安开门，郭先生等人这才被“放”了出来。
对于被困封闭楼道内一事，郭先生认为购物中心的管理有问题，“四楼餐厅旁边是电影院，电梯就在电影院区域内。当时影院还有人在看电影，我以为是电影院的人把电梯封上，留出安全通道给散场的人使用，这才顺安全通道下楼。哪知道楼下门锁着，四楼的门随后也被人锁上，也没人问问安全通道里有没有人。”
对此记者向现场工作人员询问，工作人员表示在安全通道旁还有一道门是供电影散场使用的，那道门通往楼下的门是打开的，而郭先生等人显然对购物中心不熟悉，走错了路。对于工作人员的解释，郭先生并不认可，坚称如果是自己走错了路，那为何几拨素不相识的人都从安全通道下楼，而现场也没有见到指示散场路线的标识。对此，郭先生称将找到购物中心管理部门讨一个说法。
