过去两周,麦当劳在上海开张了两家特别的自创汉堡门店Create Your Taste,所谓的CYT其实就是允许消费者根据流程选择食材,比如你可以把普通面包换成欧式面包或者生菜,可以在8种酱料中选择,可以加不止一块牛肉饼,等等。
我们来到位于上海西藏中路的雅居乐国际广场麦当劳餐厅,这家中国地区的首家CYT门店做了一次人肉测评,并且跟上任不久的麦当劳中国区CEO张家茵聊了聊CYT这个新晋的品牌。
雅居乐国际广场餐厅位于上海旅游地标人民广场附近,主要消费人群以游客为主,自选汉堡业务的营业时间为 10:00-22:30,在这之前门店也会供应普通早餐。这家门店并不算大,大约可容纳 105 人,但店面设计为 EATERY 旗舰店风格,因此出现了包括中国风装饰、智能桌等元素,如今它在橱窗设计上也会突出自选汉堡的特点,并且醒目地悬挂了CYT 的Logo。
店内总共设置了7台半身大小的智能点餐牌,旁边均配有一名工作人员协助操作。在智能点餐牌外,门店内还设有点餐区和取餐区分来的普通点餐台和 McCafe 柜台。
人民广场广告牌
雅居乐橱窗
点餐的过程跟我们在之前文章中介绍的那样支持自由选择。另外它还有三款分别取名“鲜蔬精粹”、“美式西部”、“中式劲辣”的主厨推荐。如果消费者选择刷卡消费,可以直接在智能点餐牌下方完成,当然也可以拿着机器打印出的小条去点餐台人工操作。在点餐完成之后,消费者会从机器左侧拿到一个餐桌定位牌,只要放在桌上,店员就会在汉堡制作完成之后送餐上桌。(这里有个插曲,我在拿到定位牌之后不好好坐着四处转悠...以至于定位系统错乱店员晕菜,友情提示:不要这样…)
餐桌定位牌
跟麦当劳以往的餐具风格不同,CYT 的汉堡被放在一块垫有吸油纸的木质餐板上,薯条被装在一个不锈钢的网兜里,旁边还配上了一张“得宝”的湿纸巾。而除了这些,CYT 中的外卖盒和纸袋也采用了全新的设计。
在门店配置方面,从配餐厨师到店员都穿着特质的藏青色的制服。而单个 CYT 汉堡的制作由 4 人流水完成,于是厨房也为此进行了改造。而替换掉原先的木制挂墙菜单,CYT 门店首次使用了电子菜单。
当然,一款自选汉堡的价格并不便宜。它的单店起步价为 42 元,套餐起步价为 49 元。这中间,增加牛肉饼、选择牛油果酱料、将汽水饮料换成 McCafe 产品等都需要额外加钱。将它拿来跟 19 元的巨无霸套餐比 CYT 无疑是贵的。
穿着新制服的配餐员