爱马仕的经营核心关于创造“渴望”。这样生意会变化莫测，因为渴望捉摸不定，而爱马仕用创造力驾驭”渴望“！
——爱马仕CEO阿克塞尔·杜马斯（Axel Dumas）
Forbes福布斯每年针对全球企业进行竞争力排名分析，其中，更依据“创新溢价”，即公司市值与企业基本财务状况和资产之间的差异，作为排名依据。去年福布斯全球最具创新力企业榜上，爱马仕（Hermès）高居第13名。
在福布斯这篇名为“奢侈品的秘密帝国”的专文中，对于爱马仕的经营作了深刻的探讨，而同时上榜，同列为奢侈品企业的也只有排名41的利丰（Li & Fung）和排名51的陆逊梯卡集团（Luxottica Group）。而在2014年，爱马仕达成了创纪录的50亿美元销售额和16.9亿美元盈利，创下其所在行业近六年来成长最快纪录的爱马仕。在“创新”挂帅的年代，一个177年的老店，如何能独领风骚。
爱马仕事业包括HERMèS Sellier（皮革用品），La Montre HERMèS（手表）及HERMèS Parfums（香水），三大事业群，在全球80多家子公司，两百家专卖店、56个零售专柜，为了维持专业品味与形象，所有产品及专卖店的设计及连陈列柜都是在法国原厂订制，期望保持百年传统及对形象的坚持。进入数位化时代及网路世界，爱马仕的老品牌却依然能在保有传统风格和融入数位环境下，玩出新的制胜策略！
网路世界没有隐私，资讯分享与窜流，让品牌之间的差异越发不明显！除了独具特色的产品，企业更需要塑造差异性。爱马仕，除了知名的手包，更可贵的是能运用网路特性，持续延伸创造力，营造消费大众对爱马仕品牌的渴望！
爱马仕通过各个渠道推出的创造性内容，从创意的视频，到电子商店，定期发布各色内容，全方位演绎爱马仕的精湛工艺，引发爱马仕令人想一窥神秘究竟的期望！爱马仕的网路创造力，展现在线虚拟商店，皮埃尔·马丽（Pierre Marie）按照经典爱马仕风格设计的Lamaisondescarrés.com，童话般精致的大房子，繁复的室内设计：乘热气球漂浮的园丁，在微风中摆动的向日葵，巨形礼盒上的滑板，躺在吊床上的绅士……，呈现“俏皮、温馨、身临其境而出人意料”的体验。这家网上商店允许用户探索不同“房间”内600多款爱马仕丝绸产品，所有产品均可点击购买。
除了网路商店，爱马仕也放下遥不可及的身段入驻微博，遵循奢侈品“泛传播，窄定位”的原则，把潜在消费者吸引到线下。在线下，爱马仕开办了中国区“锦绣梦想”同名丝巾展，让爱马仕关注者去亲手触摸体验产品。
在运用社交媒体方面，推出男士领带搭配App“领间趣志”，类似 “锦绣梦想”爱马仕进入电商和移动电商领域，都是以产品为核心进行情境化的设计，在瓷器餐具系列的促销中，也把产品植入赛车游戏中，把变成赛车游戏中的障碍物，加深新兴潜在消费层的印象！
进入21世纪爱马仕，并没有垂垂老矣的形象，作品中反而洋溢着浓厚的趣味性，除了赛车里的陶瓷餐具，还有拟人化的让陶瓷盘子在手包围观下打乒乓，和几双鞋一起玩跳背游戏……，圣诞节时，橙色礼盒滑冰的动画广告更占楼及高的品牌辨识率！
充分利用数位时代特性，爱马仕作品充斥着新奇与趣味！正是这种创造力与轻松氛围，使这家177年的老品牌仍然在数位浪潮冲击下屹立不摇！在传统的情怀下，呈现童趣般的幽默！
福布斯评论：“爱马仕资产达250亿美元，以一种低调而勤勉的方式，逐步成为全球最富有的家族之一，爱马仕的成功，不仅仅靠销售唯美的奢侈品，更是靠销售一种独一无二的唯美品牌风格。”
福布斯在评论全球创新力企业的文章，特别强调了爱马仕没有营销部门！“为何要有这样的部门去强调呢？营销，根本就是爱马仕的核心！”
