去年以来，万科一直在谈转型，郁亮规划了一套围绕社区的全新业务版图：以住宅为核心，分拆物业板块，布局商业和产业地产。然而，一个不可忽视的事实是，作为典型的劳动密集型行业，随着人口红利逐渐消失，物业板块赚钱越来越难，为此，万科将目光投向了机器人。王石表示，预计明年万科的机器人夜间巡逻保安就会投放市场。除了代替保安，万科在物业上的机器人应用还有哪些？除了投放机器人，万科还有哪些可以节省人力的招术？
进一步，尽享资本盛宴，市值以几何级倍数增长；退一步，固守微利，连工资也要在蝇头小利中挤出。如果你是万科物业掌门人朱保全，会怎么选？
自然是“进”。那么，问题来了。物业管理属于劳动密集型行业，想像互联网公司那样成为“风口上的猪”，首先就要缩减尾大不掉的人力成本，可是“减人”行得通吗？朱保全抛出问题称，“市盈率呀，新三板呀，资本一波波地冲击着纯朴的物业人，大家一下子忘了落潮时裸泳的惨态。减人，成为物业公司向资本讨好的一种姿态，还真拿自己当互联网公司呀？物业的竞争力主要不就是线下能力吗？”彩生活的种种做法，可不就把自己当互联网公司吗？这说明，万科物业仍然把自己定位于传统物业。
万科物业像“卫道士”一样表示要“持本守正”，不减人，用人做服务。可是人口红利不再，又无房企补助，成本高企，怎么上市呢？不让资本市场看到你挣钱的潜力，如何会有白花花的银子投来？另外，最近万科有很多扩张动作，不难发现它在管理面积上的企图。那么，扩张之后，万科会给市场讲一个什么故事呢？要知道，彩生活已经提前卡位社区O2O，物业圈的“互联网＋”故事不新鲜了。
其实，万科不减人以及商业模式的底牌就是“物业＋”，这决定了万科物业将走一条和竞争对手商业逻辑不同的道路。
传统物业
捧着“金饭碗”要饭？
2015年，风来了。
又苦又脏又累的小区物业，成了并购市场上的香饽饽。当彩生活成功登陆港交所，并将轻资产的市值一度做到百亿级别，万科、中海等老牌物业公司也开始朝上市发起冲刺，业内大规模的合作与兼并随之而来。
2014年底，万科物业合同管理面积为1.03亿平方米。这个数字很关键，既是万科物业扩张的“跳板”——今年要在此基础上增加50%，也是上市所必需亮出来的“肌肉”。在全国175亿平方米物业管理面积（2014年底，中国物业管理协会数据）面前，万科物业的市场份额小得可怜，但彩生活上市前的管理面积也不过1亿多平方米。在高度分散的中国物业市场上，一旦跨过以亿计算的门槛，那就已经是数一数二的大鳄了，不仅有了规模化优势，还有数量可观的增值服务用户。
除了管理面积，资本市场要看的还有财务数字。2014年，万科物业贡献了19.8亿元的收入，毛利率约为13.24%。毛利率远没有彩生活的靓丽。
瑞银证券分析，假设万科物业2014年的净利润率是2%，那么年净利润仅4000万元，而且伴随人力成本的提高，预计净利润率很难提高，将长期维持微利化。
因此，彩生活董事长潘军接受《每日经济新闻》记者采访时点名万科称，物业管理公司本来是非常好的营运模式，却被做成了微利甚至赔钱的生意。
瑞银证券指出，如果万科物业在普通的物业管理外，能够拓展与家庭生活相关的各项服务，并通过移动互联网技术实现，则物业平台的价值将得到重估。就是说，搭上“互联网”或“社区增值服务”的风，万科物业就能飞上天。
彩生活的上市成功，让“扩张＋增值服务”成为物业公司爬上风口的必备装备。
