“试衣间敌不过手机”，实体店难做早已是不争的事实。最近锡城几家商场、购物中心现多品牌撤柜潮。究竟是零售业颓势集中爆发，还是正常的布局调整和新旧交替，不免令人关注。据最新的全市经济运行情况显示，今年前五月我市列入监测的14家大型百货店中仅三阳百盛和奥特莱斯保持正增长。不过，传统零售业并没有放弃全力一搏的突围决心，尽管转型过程伴随着阵痛。
【现象】零售业频现撤柜潮
中山路商圈内的远东百货是一家走台式小清新风格的百货。最近，商场的格局发生了较大的变化。记者昨天在此看到，一楼原有的化妆品柜台只剩两家还在经营，其它柜台虽陈列着部分样品，但已经没有服务人员。为了填补品牌走后的空缺，本该是商场黄金位置的一楼放满了花车，上面堆满了箱包、鞋类、服装等打折商品，俨然走进了一个特卖场。商场三楼至五楼的变动就更大了，大批品牌已经撤柜，有的用围挡围起，有的写着“商品调整中”，显得有些萧条。
恒隆广场（相关干货）部分楼层多品牌相继撤场，用喜庆的大红色围挡围着，却难掩不景气
2013年进入锡城的恒隆广场，高大上的架子似乎端得也有些吃力。二楼到四楼几乎有四成左右的品牌相继撤场，用喜庆的大红色围挡围着，却难掩不景气。二楼一家服装品牌的店长告诉记者，到下月两年合同期满，这一楼层很多品牌都要撤场，“现在大家都亏钱耗着，等合同到期还会增加一批空铺”。据这名店长透露，他们已经在这里撑了两年，现在一个月仅租金就要9万多元，但营业额好的时候也不过四五万元，这个月仅1万多元，实在难以为继。据其称，最夸张的是这一楼层的一家包袋品牌，仅做了2个月就撤柜了，不得不和购物中心提前毁约。
在百货、购物中心渐现颓势的同时，一些要进驻锡城的购物中心也放慢了开店的脚步，如开业传言很久的京东广场，已经将开店日期延迟到了年底; 传言去年底开业的惠山区百乐广场也没有如期开出，目前仅有大润发超市在本月亮相;万象城开业半年多，仍然有大批店铺空置未租出，一位业内人士向记者透露，公司高层已经下了死命令：年底前必须全部租满。
人员流动愈加频繁
在略显疲态的大环境下，零售业人员的流动也愈加频繁。据锡城百货业一名有着多年企划经验的K女士向记者透露，今年以来已有多家猎头公司来找过她，但无一例外都是外地的，除了周边的常州、苏州、上海外，还有安徽芜湖的商场、综合体。
“很正常，二线城市向三线城市流，百货向好的综合体流。”K女士告诉记者，因整体行业并不景气，这两年零售行业间的人员流动尤其频繁。百货企划类的一些同事不少已经跳到房地产行业。运营类的因熟悉资源，会跳去一些商业代理公司。在跳槽渠道上，除了猎头外，还有同行间的互相推荐。
远东百货一楼已变身特卖场
【原因】购物中心租金制渐显弊端？
与商场和品牌相互扶持、“惺惺相惜”的关系相比，购物中心和品牌的结合度似乎并不够亲密。据悉，百货商场一般采用联营制，和品牌风险共担、利益共享，只有品牌业绩做得好，商场才能有扣点回报，业绩一直不佳则会强制要求品牌撤场。而且，商场的扣点也相对更灵活，在日常经营、年度大促中的扣点都会适时调整。但购物中心的“租金制”模式却显得僵硬死板，逐渐显露弊端。采访中，很多经营者反映，购物中心当初只管招商、收租，却基本不管经营情况。
恒隆广场一位男装经营户向记者透露，刚进场时生意甚至超过该品牌在八佰伴的专柜，高峰时候一个月可以做二三十万销售额，对这家店的期望也很高。但是不久后，生意就大幅下滑。“购物中心没有百货商场那样整体的大型促销、没有会员制、没有积分换购，楼层分布又不像百货商场那样分门别类，各品类分布很散，消费者找起来很不方便。加上购物中心化妆品、婴童商品等品类规划较少，有目的性购物需求的顾客渐渐不愿意来了，更喜欢去百货。现在我们的同品牌销售额只有百货的20%。”
而记者采访中也了解到，恒隆广场去年就传出要效仿百货，取消租金制，和品牌实现联营。有经营户称，当时确实有不少品牌提出这样的要求，但是“并没有谈拢”。
百货创新水土不服？
在很多消费者心中，购物中心的角色已经转变，休闲成为主要目的，而集合了大量品牌、丰富商品的百货商场则是更理想的购物场所。但在商业选择丰富的无锡，没有特色的百货已经很难找到核心竞争力。珑安、万达、茂业等百货，都属于购物中心的配套。但从走访来看，这些百货品牌组合、商场环境、服务等与现代百货相去甚远，也没有现代百货都在打造的、能够与电商抗衡的“体验感”，自然难吸引人气。
而对于远东百货这样的独立百货来说，在日本、台湾百货中拷贝过来的一套服务看上去很美，但在锡城却遭遇“水土不服”，用远东一位人士的话来说，“理想很美好，现实很骨感。”比如当年引进无锡的第一家真正意义上的精品超市，如今随着Ole’、礼阁仕等的相继开出，不再一枝独秀。当年第一个引入锡城百货商场的“轻食”概念，现在也在各大综合体中快速复制。其特色鞠躬迎宾服务，因为文化差异，到现在很多服务人员仍不习惯。在和商圈内其它百货的厮杀中，这家有着很多先进理念的百货，也渐渐湮没在价格战中。
【出路】有百货欲转型奥特莱斯
未来实体店的路在哪里呢？
此前记者在万达采访时，相关人士就表示，“并不是说要抛弃百货，只是会换种思路去招商”。今后将减少服装等业态的比例，增加餐饮、娱乐等服务的比例，主要就是为了增强体验式消费。据悉，在新一轮的百货招商中，万达也将百货团队换成了做广场店铺、步行街管理出身的、更有经验的商管团队。
在锡城百货里，远东尽管业绩平平，但在业态布局、服务等方面一直是先人一步。这一次，依然没有放弃转型的决心。“从7月底到9月中旬先会做出清拍卖，然后会全部重新定位，计划打造成城市奥特莱斯，更形象点说就是线下的时尚品牌尾品会。目前正在新一轮的品牌招商中。”该百货一位负责人告诉记者，以后这里不会有当季新品，只可能有上两个季度的货品。很多品牌现在都有高库存困扰，百货这样的尝试，不仅可以做给品牌去库存的平台，也给消费者更高性价比的淘货场所。根据其调整计划，以后进商场，不再是千店一面的一楼化妆品，二三楼女装、四楼男装、五楼休闲装这样的布局，消费者只会见到穿着类、用品类，甚至在寸土寸金的一楼，进门就直接在小资餐饮店内开吃。
