7月29日,抚顺王府井百货停止营业,这是继湛江王府井百货、株洲王府井百货关店后的又一家王府井关店。
实际上,中国百货业遭遇寒流并非在一夜之间。
截止到2015年6月30日,中国主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家。其中,百货业态关闭25家,万达百货关闭10家,马莎百货关闭5家,天虹商场关闭3家,金鹰关闭2家,远东百货、阳光百货、百盛百货、华堂商场、津乐汇百货各关闭1家。
除此之外,还有多家百货透露出即将闭店的消息。
中国商业联合会专家工作委员会副主任邢和平表示:目前,由于零售业发生变化,对物业结构也要求改变,传统业态需要进行调整,下半年百货行业的关店趋势有可能还会持续。老牌商业地产转型创新势在必行,情况不容乐观。
实体店沦为体验店
2014年,百货业态整体增速放缓,年商品销售总额增幅首次降为个位数。中国百货商业协会行业信息中心日前发布《2014年中国百货行业会员企业经营状况统计报告》,根据2014年207家会员企业上报的统计数据分析,2014年商品销售总额的整体增长水平为6.45%,参照2010年和2011年的20%与2012年和2013年的10%,去年的增幅首次降为个位数。
经过30多年的“专柜联营”,传统实体百货店已退化成了只会收租的“房东”。零售业的看家本领,如商品管理、价格控制等早已失去话语权,传统实体店不仅举步维艰。而且越来越多的消费者选择在实体店内体验商品,然后通过移动终端对比价格后进行更实惠的网购,实体零售商沦为了试衣间。
互联网思维的核心,即以消费者为中心。因此更多的实体经营者,纷纷尝试,如何为消费者提供更加持久、方便、个性化和购物体验,零售商如何协调各渠道资源,如围绕在促销活动、实体店铺、网站、客服中心、广告、移动应用和社交网站进行循环互动。这样的一个组合模式,才能有效的避免实体店沦为消费者的“纯体验店”。
不依赖第三方电商平台
面对如此的窘境,实体店的经营者,纷纷将矛头指向了蓬勃兴起的电子商务。在一番对立后,更多的实体店纷纷“触电”大走O2O之路,零售业的O2O解决方案似乎成为了实体店的救命稻草,但多个试水的案例目前均处于半生不熟、进退两难的境地,到目前为止,尚未有一家实体零售店转型成功。
而日前,上海卖科信息技术有限公司与上海交通大学软件学院潜心10年联合研发的成果——零售全渠道全融通O2O解决方案已正式面世,公司 CEO 滕国峰称其为“E-MEC”,也就是一种全新的无缝经营的新模式。据他介绍,这套具有自主知识产权的O2O解决方案,是基于“精益管理”和“一体化整合”的管理思想,通过充分研究国内实体店的弱点,如商品数字化程度低,供应链信息共享程度低等问题,结合国际最新的O2O理论,从线下向线上延伸,推出的“单品管理”、“库存共享”、“营销互动”、“电子开单”、“随心支付”和“数据服务”等功能。让实体店轻松“上线”的同时,还能让营业员的“空闲时光”得到充分利用。
据悉,E-MEC深入分析了零售业的供应链价值流,通过为零售商与供应商建立统一的库存视图,将实体零售店的线下ERP和线上移动APP 进行无缝对接。发挥出实体零售店既有的客流和VIP资源优势,不但低成本引流,还能建立起不依赖于第三方电商的自营平台。其中的“延时成交”和“未成交信息反馈”两大功能更是让人眼前一亮,前者将实体店的购物时空无限扩展,后者则是为设计师提供一手的顾客反馈信息。
据了解,在美国目前也仅有Nordstrom实现了同样的无缝经营模式,并取得了很好的效果。
汇金试水无缝销售
目前,徐家汇商圈的汇金百货已试水E-MEC的无缝销售,据汇金百货总经理王斌介绍:无缝销售与目前的销售模式相比,最大的优势是可以实现线下实体店最低成本地实现线上销售,充分利用线下人员、客流、商品的资源,不需要为电商重复投入。
实体店开展全渠道 O2O 的难点,也恰恰是实体店多年来放弃的“商品管理”。据王斌介绍:汇金百货在“线上线下”的一体化整合方面,将百货店与供应商的商品信息实现完全同步,且精度细化到色、到款的单品码管理,与专柜供应商共同对商品库存进行管理,突破传统实体店不管商品库存的做法。拥有了线上线下实时同步的“透明化”库存,就可以随时随地满足顾客任意下单购物的需求。
在“线上线下”一体化过程中,汇金进一步提出“一码输入,全网共享”的O2O单品管理思路,通过发挥网络“云”功能,实现零售供应链信息整合,在减少重复劳动的同时,极大提高了信息传递效率。因此汇金百货就能够方便的对线上线下资源进行整合,为顾客提供便捷高效的促销优惠、在线支付等功能,并可通过各种社交媒体与顾客互动。
“E-MEC在上海零售业的应用,为实体店的O2O转型开辟出一条新路,可能为上海的商业开辟一条全新的创新之路。”一位商业专家这样认为。