零售业竞争渐趋白热化，跨境电商体验店成业内关注焦点。
上周五，天虹首家跨境电商体验店在宝安天虹购物中心开业，这让本已激烈的本地零售业竞争再度升级。在业内看来，深圳零售业电商化呈现出“滚雪球”态势。而由此引发的眼球效应和所取得的电商经验，将辐射全国，对未来国内零售格局和商业走向将产生深远的影响。
零售企业纷纷开跨境电商体验店
20天内从无到有，天虹首家跨境电商体验店刷新了深圳零售门店的建设速度。南都记者看到，这家体验店营业面积超200平米，销售商品包括了全球母婴用品、大牌美妆用品、日系药妆，休闲食品、奶制品、进口水果、冰鲜海产等近千种商品。店内最为火爆的“海淘区”，不少辣妈们一边咨询从全球各地采购回来的奶粉、母婴用品，一边拿出手机进行扫码购。据该门店相关负责人介绍，这里的商品分为跨境商品(保税)和完税商品。保税商品在店内都有样品展示，市民可以通过A PP扫码下单，就可以等待商品从保税区或境外直邮到家；对于完税商品，消费者可以在现场买单后直接提货。
这并不是本地第一家涉跨境电商的实体门店。上月初，华润万家（相关干货）就在前海自贸区内开出“港货店”。华润万家助理总裁戴红对南都记者表示，为打造差异化经营，门店百余种自有商品来自全球三大零售企业之一的T esco，以及韩国三大连锁超市之一的hom eplus。顾客在这里可以拥有实物体验，避免网络海淘实物与描述不符的弊端，弥补当下电商不足之处。今年6月，华润万家官方购物平台e万家率先上线，“海外购品质+出国购优惠”的商业目标，让国内零售业界大为震动。
有业内人士分析，无论是华润万家还是天虹商场，在本地开出跨境电商体验店，显示出企业对这部分业务前景非常看好。大型零售企业拥有众多实体门店是一个既定的事实，而购物网络化也是大势所趋，所以如何将线上线下结合、给消费者带来更好的购买体验，是所有零售企业必须要面对的问题。引入跨境电商实体门店、打造线上线下一体化、利用全球采购优势打造差异化经营，或许是国内零售业迎来新生的重要举措。
零售电商化成“滚雪球”态势
事实上，早在几年前，无论是外资企业还是国内零售大鳄，都曾经尝试过“触网”，但毫无例外以失败告终。为何近几年国内零售业电商化大有卷土重来之势？这与国内零售行业当下面临的困境有关。近年，国内经济低迷、零售持续下滑，新兴的购物网站不断蚕食市场份额。
而随着“互联网+”热潮的到来，科技创新能力给传统零售行业带来新的曙光。今年初，家乐福中国区总裁唐嘉年宣布在国内开展电子商务O2O业务，2016年年底在国内将建成六个现代配送中心，而为此企业大动筋骨调整了国内整个组织架构。据观察，其他电商的物流配送基本都沿袭了“大仓-分站-到户”的模式。而消费者在“家乐福网上商城”下单后，货品即从距离最近的一家门店发出，这保证了货品到达的速度，上午下单基本下午就可以收货，这比许多大型购物网站的速度还要快。
其实，这也是实体门店从“下往上”发力的一大优势。包括沃尔玛、家乐福、华润万家这些大型商企，在国内拥有很多超市、大卖场、社区店、便利店等实体门店。如今，这些门店也开始成为零售企业网上购物的线下自提点。有业内人士认为，这或许是零售业实施O2O战略后一种非常接地气的做法。
此外，为了吸引更多年轻一族从线上来到线下，许多零售企业在互联创新和支付领域下了很多功夫，一方面希望能提升传统行业萎靡不振的形象，另一方面多种电子手段的引入，将会给顾客带来良好的购买体验。其中一个典型的例子就是在今年5月，沃尔玛中国在深圳推出大卖场O2O服务平台“速购”。有监测数据表明，沃尔玛App仅上线40天，其下载量超过了10万；准时送货率高达98.8%；93%用户表示有推荐给他人的想法。深圳零售业界这种你追我赶的做法，已形成了“滚雪球”态势，而国内不少大型零售企业纷纷来深圳取经，希望能学习这种崭新的商业模式。
记者观察
竞争背后是综合实力的体现
互联网+、电商、自贸区、跨境、全渠道……进入到2015年，本地零售企业集体发力，打造出在国内商界颇有影响力的热词。但商业概念有了，就一定可以带来业务上长足的增长吗？未必。新的商业模式只是在市场上带来一定的关注度，能否如愿以偿实现跨越式的增长，还得要看企业的综合实力。可以说，零售业的竞争其背后就是综合实力的体现。例如你的物流、冷链等是否可以无障碍地支撑业务在本地乃至国内的展开；你全球采购的货品无论是种类还是价格是否比别人更具优势、更有吸引力；你的售后保障、服务举措能否跟得上如今消费者需求变化的步伐等。全新商业模式为国内传统零售企业打开了一扇门，至于门可以打开多大、能不能让企业跨过这个门槛进入到全新天地去，还得要看接下来它们的商业动作和营销组合拳。
国内大型零企电商化进阶一览表
2015年3月5日
家乐福中国发表新发展战略及组织架构的声明，宣布推出新的邻家业态“CarrefourEasy”便利店，在中国开展电子商务O 2O业务，并为顾客提供多样化结算方式。
5月26日
沃尔玛在深圳推出大卖场O2O服务平台“速购”，该平台包括了“沃尔玛”手机APP、供顾客自提货的门店“速购服务中心”、以及线上线下多种移动电子支付方式。
6月19日
华润万家官方网上购物平台—e万家主站和跨境频道正式上线。7月1日，跨境电商实体店落户深圳前海自贸区，所有跨境商品均由香港直供，其最大卖点为超低免税价格。
7月23日
沃尔玛宣布收购1号店余下股权，从而实现全资控股。业界认为，沃尔玛将加速发展电商业务，实施“为线上、移动端和实体店顾客创造无缝联接的购物体验”商业战略。
7月31日
天虹商场首家跨境电商体验店在宝安天虹购物中心开业。企业表示，希望以这家体验店作为起点，为实现顾客与全球商品之间的无缝联接持续发力。
