独家解读飞凡电商上线3天数据:“0和1”的商业思考

   2015-08-06 5980

  地点:购物中心

  时间:上午11:30

  情景:你驾车抵达购物中心,打开手机的Wi-Fi,自动连接“@wanda”,当经过停车场闸口时,停车场智能闸机已经识别了车牌,通过Beacon引导寻找车位。

  当走入中庭,一众品牌商店琳琅满目,打开飞凡APP,找店、排队不再麻烦,直奔你选择的餐厅。

  午餐过后,你出示了二维码,智能收银台进行结算,飞凡积分会自动累积,小积分可消费抵现金、换优惠券、兑换礼品、参与抽奖等,总有惊喜在。

  屏幕下方有提示,你收到了飞凡营销平台推送的促销信息,商品的精确推送,你选择自己的心水商品以后,前往选购……当然,购物完毕,你还可以用手机购买影院电子票,手机点亮屏幕直接进场,方便,潇洒!

  曾经缴纳停车费对于你来说,是一个麻烦的事情,如今,你可以在去取车的路上,通过APP的智能支付平台支付,快速离场。如果你忘记了车停在哪里也不要紧,因为APP已经帮你记录好停车位……

  这并不是一个虚拟的故事,智慧化的商业,过去只存在于人们唠嗑吹牛皮里的生活场景,如今真的实现了。这是“0和1”,从无到有,从数字变数据,从独行到联合,飞凡电商开发平台引发我们对互联网时代商业的思考。

  飞凡电商上线 单日销售额超1千万

  第一个要讲的故事与数据有关。

  7月31日,飞凡电商开放平台正式上线,首秀携手北京通州万达广场发起大型活动。然而,这“蓝色鲸鱼”图标的飞凡电商正式上线后,究竟市场反映如何?

  数据比语言更具说服力,商产网独家获得飞凡电商上线3天的数据--从7月31日至8月2日,飞凡APP下载量达到了8.74万,飞凡APP交易笔数4.89万笔,售出商品约6万件,单日销售额超过1千万!

  这是飞凡电商与实体商业首次结合的成绩单。据悉,这次通州万达广场的“别猫家,出来嗨”主题活动,飞凡APP联动近200个品牌参与,涵盖美食、服装、电影、儿童、娱乐等消费领域,占通州万达广场品牌总数近7成,另外还推出不同形式的闪购优惠。活动首日,通州万达广场客流量达到12万人次,相比平时日均7万人次的客流量,增长超过50%。

  目前,飞凡电商已经完成了全国109家万达广场的Wi-Fi覆盖,面积达2200万平方米,北京通州万达广场是其中一家。除此之外,飞凡APP的找店、排队、停车、全时段位置服务等功能也受到用户青睐。

  仅仅3天的活动时间,飞凡APP电影票成交笔数5880笔,1.2万用户使用飞凡APP“找店”功能、3800余位用户使用“停车”功能、5000余位用户使用“排队”功能。而其Wi-Fi访问量达到了22万,活动期间线下扫码次数4.5万次,活动期间客流量近45万人次。

  可以说,飞凡电商的首战告捷,对于商业地产界来说,是一件鼓舞人心的事情。“互联网+”时代的到来,倒逼着实体商业寻觅新的出路,如何打破电商与实体商业的这堵厚墙,进而掌握“商业+互联网”最大的诀窍,这些数据背后,是我们要讲的“0和1”的第二个故事。

  信息化革命的第三次浪潮——大数据

  未来学大师托夫勒1980年预言,“如果说IBM的主机拉开了信息化革命的大幕,那么大数据则是第三次浪潮的华彩乐章。”

  如今,第三次浪潮真的来临了。

  大数据究竟拥有怎样的魔力?我们常说“丁是丁,卯是卯”,讲究精准性,而看似“庞然大物”的数据,如同一个叛逆期的青年,追求关联,接受混乱与不确定性,通过机器的方程式计算,用“0和1”将人类的行为转化成数据,对事物进行预测。

  我们知道,人的能力是有限的,而互联网通过对大数据进行分类处理,再由人进行分析、形成具象的画面,在大数据中,尝试上千亿种因果,让应用与理论层面结合,就能更好地进行控制与预测。

  大数据研究对于商业而言,意义非凡。通过分析用户的购买习惯、浏览数据等,就能比以往任何时候,都更精准地知道,它的客户是谁,甚至能够为顾客画一个肖像,以更直观地了解每一位用户的需求,并向用户提供符合其购买习惯或购买意愿的商品,为客户提供个性化服务,来加强客户的归属感,增强客户的潜在消费能力。

  而面对大数据的这大命题时,飞凡电商开放平台,是如何对巨大的用户数,消费者利用和消费产生大量的数据进行分析?大数据收集分析后,在精准营销、商户调整等方面的应用,采取怎样的模式?

  据悉,飞凡目前已经形成了大数据应用体系和数据产品,对包括百货、商管、儿童、酒店、地产等多个业态具备了完整的分析框架,可提供管理、营销、客流、会员、积分等各方面的分析结果。

  此外,飞凡大数据体系将融合互联网外部数据和智能硬件收集数据等,在购物中心原有线下数据的基础上,形成互联网+风格的分析能力,提供业态分析报表、会员画像标签、商户画像标签、互联网营销和线下营销、客户关系管理、会员动线分析、购物广场热区分析、销售预测等多方面,这些能力会随着业务运营深入发展和会员要求的深入,而不断的增加和拓展。

  飞凡电商的负责人介绍说:“飞凡电商开放平台,目前的大数据处理能力可以帮助购物中心实现数据可视化,提供分析报表、消费者画像等,进而指导购物中心针对不同群体发起实时的新品和优惠推送。同时,飞凡大数据还能帮助购物中心针对不同商户进行客流、销售和物业管理等方面的分析,有效调整招商策略、定价策略、活动策略和服务策略等,通过数据采集处理、数据挖掘分析等个性化解决方案,构建智慧商业生态。”

  可以说,飞凡电商的商业哲学中,起步于“0和1”,又在实体商业领域,赋予更多的想象力。

  开放、共享的时代——积分联盟战略

  众人皆知,罗马不是一天建成的。如何共生和共赢,创新与前进,这是飞凡电商的第三个故事。

  在快速迭代的互联网环境下,市场和竞争者不会给你太多时间去闭门造车,所以,购物中心嫁接外围资源建设互联网系统,是能够较快融入“互联网+”,推进智慧商业的最好办法。更有利的是,与电商合作后,购物中心还可以共享电商平台的互联网资源,例如庞大的会员数量、强大的互联网技术。

  飞凡电商开放平台最聪明的地方,在于实行的积分联盟战略。除了飞凡拥有腾讯、百度和万达的庞大资源,通过对大数据的分析,对会员进行管理,还联合外部资源,共享给合作的购物中心。

  有人认为,如果购物中心将数据开放,很有可能被电商“绑架”,失去线下优势,所以,一些规模实力强劲的购物中心为了避免与电商合作,沦为仓库和配送站的风险,倾向于自己建设封闭性的平台。

  购物中心的这种做法无可厚非,但自建平台需要投入大量的资金、人员、设备等硬性成本,它跟建造一个APP、开通一个微信账号的概念不一样,智慧商业是一个生态系统,相当于购物中心要重新建造一个相同量级的互联网电商。

  这些资源上的“福利”,解决了购物中心客源不足、提袋率不高、会员不活跃的问题,也是盘活购物中心大数据系统的重要手段。

  据悉,飞凡电商发起成立的“飞凡通用积分联盟”,并已经与平安集团万里通、京东集团、招商银行、江苏银行、途牛、携程等企业达成战略合作,涵盖金融、航空、通讯、互联网、商旅等领域,同时已有6900多家商户签约联盟。现阶段联盟所覆盖的会员数量达到亿级,联盟合作伙伴整体积分存量达到百亿级。

  互联网是一个以开放、共享为特征的信息化革命的全新时代,因此,带上互联网思维与飞凡等开放平台进行大数据合作,是购物中心智慧商业转型的明智选择。

  更重要的是,飞凡是基于万达实体商业运营经验,从线下长起来的,它不做单纯的电商,而是作为线下购物的“智慧工具”,以用户而非客户的角度,为购物中心提供大数据支持,更懂得实体商业需要什么。对于商业地产行业而言,飞凡电商能够更深刻地了解商业模式、商业活动,规划他们的商业行为,并最终提高商业效率。

  马克·吐温曾说,黄金时代在我们面前,而不在我们背后。大数据、云计算、互联网……这些虚拟空间的名词正在跟实体产业融合,飞凡、喵街、大众点评加上不计其数的O2O产品让实体商业变得越来越好玩……

  “0和1”,不仅仅是简单的数字代码,我们看到的电商与商业的实践,更像是汪洋中的冰山一角。飞凡电商开放平台的正式上线后,从大数据、云计算、积分联盟等方面带给我们惊喜,而这蓝色的鲸鱼,会让万达这座商业巨擘产生怎样的效应,未来将展示出这样的生命力?我们继续期待。(商产网/林春辉)

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