以“地产开发+资本运作”为模式特点的凯德，已经成为国内房企学习的榜样之一，作为外资房企进军中国市场，每一步的扩张背后，都离不开其战略布局。特别是近两年来，凯德集团启动了“综合体战略”、“一个凯德”后，其商业地产板块上发生重大改变。如今，凯德的转型之路上，正在积极地拥抱互联网，其未来发展路线清晰可见。
【转型之路】从“综合体战略”到“一个凯德”
凯德集团，这家来自新加坡的开发商于1994年正式进入中国，至今已经迈过了20个年头。在中国38座城市拥有64家购物中心，物业总值约848亿元人民币，总面积约652万平方米，中国的标志性购物中心包括北京的凯德晶品购物中心、上海的凯德龙之梦虹口及成都的凯德广场金牛等。
回顾其近两年来的战略轨迹，2013年1月，凯德提出将综合体发展作为凯德的核心战略，并依此对凯德内部结构进行大幅调整，将原有业务梳理成四个主要板块：凯德新加坡、凯德中国、凯德商用（相关干货）和雅诗阁。2013年因此成为凯德“综合体战略元年”。
以综合体作为核心战略后，凯德的扩张提速。截至2014年年底，凯德集团营运性物业包括已开业的五座来福士商业综合体、87家购物中心、25600套服务公寓单位以及10座高品质办公楼。同时，50个项目将在未来三到四年间竣工，其工程总值约1800亿元。
据了解，凯德集团总资产达2000亿元，管理资产达3400亿元，除了住宅项目，凯德计划在未来三年内，在整个亚洲新增开发12个商业综合体项目。
2014年，对凯德更是意义非凡。凯德围绕的宗旨是“一个凯德”，其组织架构由八个业务单位精简为四个；脱售了在澳洲置地的股份；将凯德商用私有化，并随后将其整体并入集团。
“一个凯德”背后，意味凯德集团将整合旗下几大核心业务单位及房地产金融板块的能力和资源，进一步优化管理架构，平衡资金布局分配，综合制定整体发展策略。
从“综合体战略”到“一个凯德”后，凯德的转型之路走向何方？今年2月，凯德集团总裁、首席执行官林明彦发表2015年新年寄语，揭示凯德的转型之路将进入下一个阶段，将随之升级为2.1和2.2版本，其中很重要内容是提升自身产品的创新及创造性解决方案。
林明彦表示：“我打算在集团层面投入资源更仔细全面地检验我们的策略，以确保凯德不会因为招架不住一些颠覆性技术的来袭和大趋势的骤变而落得措手不及。更重要的是，我们要找出推动凯德集团下一波飞速发展的引擎，以实现我们向3.0版本的方向前进。3.0版本将是凯德进入改革创新的一个全新阶段；在这个阶段，我们将见证到大胆且可大幅改变游戏规则的创意点子转化为现实中的具体项目。”
转型之路通向何方？凯德的“互联网+”蓝图，就是其中的一大内容。今年8月13日，凯德集团中国区总裁罗臻毓在《2015年度博鳌房地产论坛》发表演讲，提出凯德以用户为王，逐步打造融合线上线下一体化、一站式的综合生态系统，并希望与互联网知名企业合作，打造一个充分协作、开放智慧的综合服务平台。
【调查背景】拥抱互联网 凯德购物星2.0上线
2015年3月5日，“互联网+”概念首次亮相中国政府工作报告。这宣告了一个新的时代来临。“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。
互联网和传统产业的深度融合，所有行业都需要基于互联网重新思考，因为这是大势所趋的方向。万达与腾讯、百度战略联手，阿里巴巴结盟银泰、苏宁云商，京东商城入股永辉超市，百度投资糯米200亿……凯德提出拥抱互联网，迫在眉睫。
凯德是如何看待互联网+的发展趋势的？罗臻毓表示，“从行业、电商、移动、支付、智能、跨界，基本上都是在冲击着商业房地产。但是实体经济和实体商场是不可能消失的，这是从凯德看到的情况。怎么样跟客户无缝的连接呢？基本上就是以客户为王为出发点，将来可能就是做商业房地产的成功之道。我们以三种东西为原则：互联为魂、用户为王、数据为源。当然从这里我们希望能打造三营平台，也就是营销平台、运营自检平台和经营平台。总而言之，实际上就是从横向、纵向的内部数据上形成价值链条上三大支撑。”
其实，凯德的互联网+蓝图，有迹可寻。就在8月8日，凯德集团O2O会员服务平台--凯德购物星2.0版在成都、上海、北京、大连等地的凯德4家商场同时宣布上线。与1.0版本相比，凯德购物星2.0进行了全面升级，从原有的会员积分平台过渡到体验丰富、互动、共享的一站式O2O平台。
据悉，凯德购物星2.0目前采用微信及手机站“轻应用”形式登录，产品信息直观，可分楼层、业态、菜系，或按人气最高和团购促销等消费者关心的信息进行智能排序。在“活动”页面，消费者可全景式了解商户活动及商场活动；点击“停车”，便可了解停车场及收费信息；点击“服务”，服务台位置、商场服务项目、ATM机位置清晰标明。
凯德购物星2.0平台还绑定了凯德旗下雅诗阁服务公寓的预定功能，并能检索凯德旗下高品质办公楼的信息，凯德各业态的优势全方位整合到凯德购物星2.0中，打造出贯穿全产业链、线上线下、一站式的会员服务体系。
凯德商用首席执行官及执行董事廖茸桐曾在其集团内刊采访中提及，“凯德通过数据收集和分析，既可以掌握消费者的习惯、年龄层次这些大的分类信息，也可以了解某个商户什么类型商品、什么时段销售得好这些细分信息。自新加坡推出的凯德购物星计划正在推广到凯德商用的其他商场。消费者通过扫二维码留下的消费轨迹也会被分享给凯德商用的商户。所有这些均可以指导商户在备货、商品陈列方面做出更好的选择。
凯德商用未来拥抱互联网的大动作也值得期待，例如，利用在中国、日本、印度、马来西亚等国家105家商场、15000家商家的商业规模打造一个国际与国内租户网络平台。这样，上述国家的消费者可以在这个平台上方便地买到其他国家的商品，今后中国消费者想买日本的坐便器，可以到这个网络平台上选择，而不必到日本去买。对商户来说，这是很好的资源整合。对消费者来说，可以享受到购物的便捷和放心。”
