作为传统行业之一的房地产的动作一直颇受社会关注,2014年年底万科联手百度,掀起了整个行业的风潮。在这股风潮中,社区O2O被业内人士挖掘,号称有万亿级的蓝海市场,也有人预测未来互联网的流量将主要来自两个领域——以90后为代表的线上社区及60后为代表的线下社区。
互联网思维下的“混战”
在拥抱“互联网+”浪潮时,社区O2O被认为是房地产行业契合点的过程中最具潜力的价值增长点之一。对社区O2O的挖掘一定程度上反映出企业向互联网思维的转换,从打造自身产品转向寻求用户的需求体验增值。
有人将360公司创始人周鸿祎的互联网思维打了一个比方:当你找到了使用这需求,就应该打造超乎预期的体验,然后最好是(酒)免费,用不同的增值(高端酒瓶)赚钱。可能打的比方有不妥之处,但其中“增值”抓住了迎合时代潮流的“痛点”。
社区O2O从广义上说,包括了整合住户需求、直接或间接提供商品和服务的各类角色。大致可分为:电商型、平台型和垂直型三类。电商型代表如社区001、爱鲜蜂、饿了么等;平台型代表如左邻右里、叮咚小区等;垂直型代表如e家洁、云家政、收货宝等。此外,彩生活、顺丰嘿客、京东快点等“玩家”的介入,让社区O2O成为了互联网企业和各传统行业企业的“混战”之地。
左邻右里创始人陈挚认为,企业想要在“互联网+”的浪潮中赢得先机,必须具备互联网思维,拥有专门的互联网部门,需要在市场中敢于需求机会创新。尤其所在的星空传媒控股打造的左邻右里APP正是他这一观点的印证,目前左邻右里基于同物业的服务已经覆盖了全国8000个社区,同80家物业公司签订合作协议,取得了不错的成绩。
市场巨大 做毛细血管级别的细分
左邻右里APP创始人陈挚日前在中国“互联网+”地产新思维高峰论坛上表示,物业做社区O2O有着先天性的优势,作为日常社区生活服务方,社区O2O无疑是一个增值服务。但想要真正的成功需要不断的进行业务的细分,左邻右里能够取得目前的成果,做的是“毛细血管”级别的功能细分,针对用户的具体需求进行产品优化及功能的增加。
在这方面左邻右里APP主要与物业进行合作,结合物业定制专门的管理后台,都是从日常需求着手:缴纳物业费、故障报修、门禁通行的日常琐事;邻里间的沟通互动,活动组织的日常生活,不断细分的功能,是产品的优势所在。
公开数据显示,截至2014年底,全国物业在管面积超200亿平方米,涵盖2.6亿户家庭、7.4亿人口,且94%空间待整合开发,全国未来3年还将新增35亿平方米的物业管理规模,这无疑为社区O2O创造了一个巨大的市场。
在社区O2O商业模式不明朗的前提下,靠打广告拉用户的时代早已结束。O2O市场巨大,只要有需求存在,就有对应模式诞生的土壤,如同眼下的电商行业,综合型电商、垂直型电商各有市场。而深耕垂直领域的模式有利于长期发展,未来有可能成为巨头在垂直细分领域的服务方,存在合作而不是被挤压的可能。