本次促销活动，苏宁易购主打“全民发烧”概念，更接地气、更应景。图为东莞南城苏宁门店。
本月零售业好不热闹。阿里与苏宁的“闪婚”让众人还未回过神来，各大商家的攻势就已打响，苏宁云商宣布启动从8月到11月的“百日会战”，而首发之作则是8月18日的周年庆，国美在线推出“8·18男人尖叫节”、京东推出“8·18京东手机节”。
电商一波接一波的凶猛攻势下，线下实体则开始错峰揽客。8月20日的“七夕节”，则成为线下商家最好的“热恋之战”。
主题鲜明笼络不同人群
“金九银十”向来是商家的黄金销售期，然而8月份却是市场淡季。善于造节的商家自然不会让机会白白溜走，各种造节运动陡然升温。
8月3日，国美在线推出了首个电商“8·3男人节”。8月4日下午，苏宁云商宣布启动从8月到11月的“百日会战”，而这个8月就是其首发之作，京东也推出了“8·18京东手机节”。国美方面称，要将此次的男人节打造成比肩“双11”的又一个重要的网购节。
除了京东和国美旗帜鲜明地打出其主题外，苏宁将此次的8·18大促定义为“全民发烧节”。“8·18是苏宁易购一年一度的重要节点，此次主打‘全民发烧节’概念，更接地气、更应景，也更能够笼络各种发烧级人群。”东莞苏宁市场总监丁小姐称，今年818时值苏宁易购6周年庆，备受苏宁内部重视。
记者发现，此次大促还使用多渠道玩法吸引消费者。丁小姐称，此次大促期间，苏宁将通过微信、微博平台、H5互动游戏，发放超过11种类型红包，还有28元、58元等不同的福袋，消费者通过抢红包和福袋等活动，可以在线下购买5-7折的主流促销产品。比如8月10日至16日，进入苏宁易购明星互动城，点击明星头像，便可领取对应明星所送红包。在8月17日至23日，凡在苏宁易购网站促销页浏览点击“抓住”隐藏在页面中小狮子的消费者，将有现金红包送。
8月20日是一年一度的“七夕节”，除了电商造节外，这一主题鲜明的节日也成为商家们促销的重点。记者走访东莞市场发现，尽管“七夕节”还未到，但从上周末开始，各大商家就已陆续推出促销活动。
低价仍是商家比拼主题
就目前商家的各种营销大战来说，拼价格是永恒不变的主题，此次也不例外。
京东方面，在8月10日至8月20日期间，京东针对手机及配件自营全品类让利千万，“满2000减100”、“满1000减50”大额优惠券，每天10点、14点限量开抢。
苏宁方面，从8月3日开始，苏宁就陆续推出纸品大促之宅男发烧日、服装特卖之潮人发烧日、姨妈巾面膜满减之姨妈发烧日、手机8.18元秒杀之机友发烧日、爆款提前购之门店发烧日等主题促销。而在8月17日至8月23日，苏宁易购启动为期七天七夜的全民发烧狂欢节，以爆款3折、大牌预售、S码绑定、全品类秒杀的方式推出。除发烧友系列节日，苏宁还陆续派发了多样化红包及福袋吸引消费者购物。
在这一轮营销大战中，线下实体连锁商家并未在旁边观战。上周末，时尚电器就举行了一场主题为“28周年庆VIP特卖场”特别营销。此次营销为闭店营销，必须要凭券入场。
“全场一口价到底，真的是凭券入场，没有入场劵真的进不去。”上周开始，时尚工作人员就开始广征客户。此次闭店销售时间仅为半天，宣传内容上称此次将“破国庆价、破网价、直击底价”。根据其推出的品类来看，不少特价产品确实相比以往优惠不少。例如苹果6售4466元、苹果6Plus售4998元、203L三门冰箱售999元。
而针对“七夕节”，东莞凯德广场、广东嘉荣SPAR、家乐福等均推出主题营销活动，同样均以拼低价为主。东莞家乐福相关负责人王小姐称，在8月20日至8月23日，东莞家乐福欢乐七夕特别促销中有部分单品低至5折的优惠，如果使用微信扫码的话，还可立即获得200元“携程情侣红包”。嘉荣相关负责人吕先生称，旗下各大门店都有针对不同品类的优惠活动，如流行百货1换3.5倍优惠、化妆品满200元减40元的优惠等等。
做好服务是提升品牌的一步棋
零售业微利已成为常态的当下，价格比拼的空间已越来越小，仓储物流系统将是对企业最大的考验。那么，这一次的集体营销中，各商家又有什么服务大招吸引消费者?
时尚电器相关负责人称，时尚电器有自己专门的服务中心，目前已构建完善的售后服务网络，除了特殊的旺季高峰，空调大类和索尼、东芝、松下电视都是已实现了送货安装同步。国美日前也升级了售后服务，推出“无忧购物 九大承诺”，通过“安心承诺、正品承诺、价格承诺、准时承诺、收费承诺、维修承诺、延保承诺、退换承诺、诉求承诺”，升级消费者服务保障。
东莞苏宁丁小姐说，上门前电话确认、离开时带走垃圾、进门穿鞋套、验货戴手套，这些细节都是去年818大促期间，苏宁追求的“温度”服务。时隔一年，苏宁将再度发力，突破2小时急速达的“发烧级”送货速度。在时下“物流拼速度，服务拼体验”的大背景下，送装一体服务作为提升用户体验的创新举措，一直被商家看重。“时值苏宁818全民发烧节，苏宁将送装一体服务覆盖到彩电、空调、厨卫热水器品类，一步到位完成送货、安装、调试几个环节。”丁小姐称，继7月末电脑免费清洗活动后，8月3日至23日，苏宁再推冰箱、洗衣机免费清洗活动，预约成功的用户将获赠由苏宁帮客送出的价值100元的冰箱洗衣机优惠券一张。而数码产品免费清洗保养也是苏宁此次推出的特别服务。
在东莞不少零售人士看来，为消费者提供优质的服务，将是提升品牌的一步好棋。
