中国百货业正面临冲击,各家企业纷纷转型自救。百盛在刚刚结束的秋季化妆品节(以下简称“秋化节”)上,作出了一次全新的尝试:线上推出了“美丽趣跑”H5游戏;同时,各店开展同主题的线下活动。此线上线下的360度整合营销,将线上互动游戏的趣味性融合到了线下店铺的实际活动中。
来自百盛的数据显示,今年秋化节期间会员增长数量近15万。百盛会员的大幅增长和本次秋化节别出心裁的趣味活动及诱人又实用的奖品密不可分。
据悉,与以往秋化节不同,在促销特卖的同时,百盛公众号在线上推出了“美丽趣跑”游戏,游戏本身提供了丰厚的奖品和抵扣券,吸引消费者到店领取。同时,线下的各百盛门店结合自身特点,展开不同内容、不同任务的趣跑活动。消费者只要在门店领取任务卡,到百盛的不同楼层去完成任务,就可以活得奖品。
此外,消费者还能参加百盛的线上赢红包的活动,消费者只要关注百盛微信的服务号PARKSON8,注册电子会员卡,即可线上玩游戏赢取100、50元电子券或精美礼品1份,电子券到店实时即可抵现,100%中奖。
百盛秋化节的创新,是中国百货业大环境所致。当前百货行业正处在低潮时期,从整体环境来看,过度投资、业内同质化严重、竞争激烈、消费者消费习惯改变、电子商务如日中天、消费大环境低迷等原因多重积累,让传统百货业的道路越来越艰难。
同时,转型缓慢也是百货业的弊病所在。“十多年前百货受到专业市场和大卖场的冲击,现在是受到购物中心和电商的冲击。但是,百货却是过去几十年变化最小的行业。”有业内人士直言,在一个综合商业体开发的初期,百货业态在稳定场面、招商引资等方面发挥的作用都是功不可没的,但到中长期,由于团队、定位、营销等等多方面的原因,使得整体盈利能力疲软。传统百货业只有注重自身的创新与突破,积极调整产业布局、强化转型升级,才能取得良好发展。
事实上,自2013年起,百盛就开始了转型自救的征程。在加大餐饮面积“引流”、合作大众点评“触网”、引入代理品牌“购物中心化”、与依恋集团成立合资公司等转型动作后,百盛又尝试了这次线上至线下的引流。与购物中心依靠儿童娱乐、时尚餐饮、文化消费等引流方式抗衡。
从被动的等待消费者来“逛”,到主动的吸引消费者来“玩”,百盛正在努力与消费者完成互动。毫无疑问,动作频频的百盛正在向行业释放信号,这家传统零售业的巨型航母正在和万达、银泰一样,尝试从消费者角度转变、转化自身优势,并在互联网思维的影响下表现出积极的态度。
未来,百盛是与银泰一样,进行线下模式升级;还是引入科技信息化,积累用户热点数据,嫁接线上,提升线下,我们不得而知。但在行业性的危机面前,传统百货业正自愿或被迫地站在转型的十字路口,如何在逆境中寻找到发展的机会,如何在激烈的行业竞争、业态竞争中突围,是每个百货集团都需要思考的问题,而从百盛的一系列动作来看,它正在尝试一个好的开始。