圣戈班聂文江在峰会现场接受搜房专访
【上海搜房家居网】：聂总您好！上次采访中您提到希望把企业做好再寻求扩张，是吗？
【聂文江】：是，这是个经营模式的问题。国外企业到中国来，对中国不一定了解，把国外的模式生搬硬套不一定好。所以我们要把供应商的体系，产品的定位，客户的需求，都要有一个详细的了解，然后才能建立一个成功的模式，模式成功了，再寻求扩张。
【上海搜房家居网】：公司今年的发展计划是怎么样的？
【聂文江】：我们05年7月份在浦东开第一家店。最近我们会在宜山路再开一家。我们现在速度还没有到高速扩张，从今年下半年开始要进入扩张期的，在中国的店会越来越多。
【上海搜房家居网】：只在上海吗？
【聂文江】：上海，还有上海周边，先这样，再考虑需要。
【上海搜房家居网】：很多家居卖场在城区不断扩张，您认为这种扩张理性吗？
【聂文江】：我认为不同的企业有不同的特点，我更了解我自己。都是做建材的，都是做卖场的，看似差不多，但实际上相差甚远，里面的差异很大。给客户的感觉差不多，但我们可能在经营模式上有很大差异。别人可能要做仓储式的超市，我们是要做专业的超市，我们是展示。这中间的差异非常大。譬如地段的选择，商业的大小。客户可能感觉不到差异，但是背后差异很大。别人说不好，我们不一定说坏，别人说好我们不一定说好。目前我们自己公司有39个各式各样的模式，每个模式都有它的生存之道。但是我倒是对真正大型的仓储前途不是特别看好。
圣戈班聂文江在峰会现场接受搜房专访
【上海搜房家居网】：你是说分工要更细化？
【聂文江】：我觉得当他失去很多特色的时候，他的发展就面临问题。所以回到刚才的问题，扩张不一定越快越好。
【上海搜房家居网】：刚才听到您的经营模式和大卖场是有所区别的，那么我们的竞争优势在哪里？
【聂文江】：第一我们是以产品的展示为主，我们不以仓储为主。同样的店面单面积的产出销售额更多。第二就是客户可以非常直观地了解产品的使用。我们不是简单的把一个马桶摆在那里。还有，对客户来讲，特别是我们现在看中的中高档客户，我们能够提供可以信赖产品和设计施工。回过头来，我们是要作专业型的超市，我对供应商的选择会很慎重。不一定谁给我进场费就让他进，可能很多厂家不给任何进场费我让他进。为什么呢！比如像胶水，胶水是非常非常专业的东西，在很多同类型的超市看到几十个品牌。我觉得给客户这么多东西，并不是意味着给客户选择，客户还是没有什么选择，他拿一个就走了，她拿任何一个没有任何差异。但是如果我们把供应商压缩了，供应商在一个商店单体销售额会增加很多。实际上我认为超市和供应商应该是共赢的关系，如果一个超市不能给供应商提高销售量的话，那就是错误。事实上，超市对供应商期待也很高,看他服务能不能跟得上。像橱柜，能不能给安装。对超市来讲提供的服务应该是高质量的，而不是只要能供给上的东西全部给供给了。
【上海搜房家居网】：您提到渠道和品牌，您认为是可以共赢的？
【聂文江】：供应商压缩，事实上产品质量并没有压缩，这样单体的销售收入高很多，盈利让给超市，而不是你死我活的关系。当你添置一个2万多方米的店的时候，往里引进产品，这时候你的店面临很大的问题，你要保持运营模式的低成本，你的店怎么消耗，这是一个博弈的问题。随着超市的成长，其实很多供应商的利益是在增加的。比如有些橱柜品牌原来是很小，是作坊的，是因为有超市的连锁销售模式才经营起来的，而对于这些厂商，当他们做大的时候其实面临很多挑战，比如服务能力能否跟得上，因为超市对客户承诺是非常高的，不是我把产品卖给你就可以了，这个服务很多是供应商保证的。像橱柜是定制的，是需要供应商来提供的，因为现在超市没有这样的能力提供，而如果供应商不能提供，那问题就大了。所以我觉得这个共赢是双方的，最主要是超市要有非常好的盈利模式，就是他的成本。现在超市的模式想长期的发展是有很大很大的问题。超市不能靠挤压供应商来获得库存，不能靠给客户卖高价，我们要保证供应商在这里能够提供人家得不到的东西。超市可以给客户提供良好的服务，这个才是一个生存之道。我觉得我们现在已经进入博弈的误区，这个博弈发生很大问题，博弈双方好象全面经营很差。百安居是不是从中也赚到钱那是很大的问题，如果什么都没有赚到那问题很大了。我觉得不存在博弈的问题，是一个资源的整合和优化。保证低成本的运营模式，也保证自身和客户的利益才是关键。我不说谁对谁错，我觉得我们应该探索一条路来。长期博弈的话把供应商弄死掉了，那是杀鸡取卵。
【上海搜房家居网】：非常感谢您，谢谢！
