目前，我国虚商整体发展仍与人们想象有一段距离，但这并不影响到一部分具有优势，有创新的虚商的发展。
国美极信便是这样一家企业，其依托国美电器在家电领域的优势，正在打造生活服务提供商角色。
据国美转售业务中心总经理官涛介绍，国美极信对自己的定位不是基础通信运营商，而是生活服务提供商。通过“智能穿戴设备+SIM卡+APPs”模式，将人与物充分互联，提供触手可及的家庭智能生活服务。
极信成国美转型先锋
目前，智慧家居、智能生活正成为市场热点。这对于国美来说无疑是一次转型创新的机遇。
官涛表示，国美正从零售向服务转型，而智能生活则为国美提供了转型的机遇。一方面，国美在家电行业拥有众多资源，让国美具备推进智能生活服务的基础，另一方面，国美在生态打造方面的布局，也让国美具备了未来发展的机遇。而极信作为国美六大板块中智能手机板块的重要组成部分，是国美从零售向服务转型的先行者，与智能手机相辅相成，是国美商业帝国布局智能生态的关键环节。
因此，极信通信必然会依托国美自身行业优势，区别于传统通信运营商，在相关垂直领域开展创新型的业务探索，打造属于国美极信独有的核心竞争力。
据官涛介绍，国美极信所打造“智能穿戴设备+SIM卡+APPs”模式，即通信作为一个安全的、畅通的纽带，将人与物充分互联，提供触手可及的家庭智能生活服务。
官涛认为，这一循环中，设备与App紧密关联，是人与物之间的充分互动，那就必须得解决硬件产品的丰富度与个性化服务需求之间的矛盾，最好的解决办法就是定制化生产。然而，柔性生产是在行业技术高度成熟、用户需求可预期分类的情况下进行的。当前智能穿戴领域，可谓是百花齐放，当然更是百家争鸣，技术发展日新月异，客户需求层出不穷，单品或模块化的规模优势尚未建立，定制生产不具备先决条件。
为此，其需要一个联盟平台，整合产品、整合需求，在销售中提升体验。官涛表示，国美的角色就是这个平台，依托供应链的整合能力核心优势，并通过极信通信能力完成设备互通连接。
为此，国美搭建了三个平台一个纽带，即“捞钱网”销售平台、“大橙亲子”内容分发平台、网络互助平台，和“G币”通兑纽带，为用户提供从设备，到通信卡，到内容服务、社交服务、通信服务的全线上服务体验；同时在50个城市，建立了700家极信营业厅，提供通信运营服务和智能生活体验及销售专区。
虚商业务从基础服务向增值服务转型
过去的一年中，国美极信的发展可以界定为两个阶段，基础服务阶段和增值服务阶段。2014年底之前，极信的工作重心是构建基础通信的营销和服务能力。通信运营，具有很高门槛，它是一项实时性强（7X24不间断服务状态）、客户敏感度高、初期投入大、单品利润低（低至1分钱）、信控风险高、行业监管异常严格的行业，而基础运营能力，又是虚拟运营商必须具备的能力。国美极信用了6个月左右的时间，搭建了复杂的支撑系统（不仅要与基础运营商对接，更要与企业内部的各类管理系统对接），建立了网上及语音的客服平台，理顺财务管理体系，制定了家庭、企业、个人的完备产品体系，在全国建立了52个分公司700余家营业厅，发展了国代、省代分销体系，打通了国美在线、网厅、掌厅间的系统瓶颈，完成了全渠道销售网络的搭建。上述工作，投入了巨大的人力物力，目的就是兑现国美对与用户的承诺，即“极信170，移动生活新选择”，官涛表示。
从2015年开始，在具备了通信运营能力的基础上，国美极信开始打造自身的差异化优势，进入智能穿戴服务领域。搭建了三个平台一个纽带，即“捞钱网”销售平台、“大橙亲子”内容分发平台、网络互助平台，和“G币”通兑纽带，采取定制开发、联盟合作的方式，引入了业界知名设备供应商和内容服务提供商，实现设备销售和内容服务相互促进的良性循环，为用户提供从设备，到通信卡，到内容服务、社交服务、通信服务的全线上服务模式。
官涛表示，在虚拟运营行业，大家有个普遍共识：百万用户易得，盈利模式难求。极信通信秉承国美一贯的稳健风格，以极致的用户体验为根本，不跟风、不盲从，基于自身的服务能力，切实承载用户的信赖。在此基础上，以开放合作的心态，凝聚合作伙伴，共同开启智能穿戴的蓝海市场，为国美的用户提供智能生活新体验。
据了解，截至今年8月份，极信用户总数超过80万户。国美极信的用户主要有三类：纯通信用户、智能设备用户和国美会员用户。
据官涛透露，国美极信计划在2015年底，活跃用户总数达到百万，更重要的是，围绕用户群体需求，持续关注细分市场，从孩子儿童，延伸至父母老人，继续扩大联盟合作范围，立足教育、医疗领域，依托国美的金融、地产、智能家居板块的特色服务，拓展垂直服务领域。
杀入手机市场 打造以家庭为核心的互联网生态
手机硬件市场已经不是红海，而是血海。对于大多数的手机厂商而言，产品的更新周期已经超出了研发和测试能力，长此以往，品质无从保障。
官涛表示，现在处于手机行业的疯狂时期，狂风之下，飞起的猪一定死得更快，这是市场行为，也一定会被市场淘汰。在这个时期，国美高调进入手机市场，看好的就是移动终端的应用前景，以及特定领域的客户群体。
官涛进一步称，30年来，国美致力于服务家庭、回馈社会，为亿万家庭提供国美极致的服务体验。随着“互联网+”时代的到来，国美一如既往，围绕我们的家庭客户，充分整合自身优势，倡导提供智能生活新体验，筹谋“一机在手，生活无忧”的未来。国美将通过智能手机切入家庭及个人市场，打造以家庭为核心的互联网生态。以智能手机为触点、以家庭为场景、以服务为手段、以数据为基础，在消费者和供应链企业之间架起通畅的桥梁；推动智能生态标准的建立和规范；完成用户大数据的沉淀和运营；同时在垂直市场和细分领域整合国美系统各板块的云服务能力，拓展整体家庭生态圈的外围内容，为不同的目标用户提供全面的服务产品，包括购物、社交、娱乐、教育、健康、家政、维修、金融等等，最终构建以家庭智能生活为中心的”国美云生态”。
