网吧绩效评估制度在网吧营业种是必不可少的，汪冲店长根据实践总结出一套简短，但是有效的评估管理方案。其中，第一部分是评估的内容，第二部分是各项评估的百分比（权重），第三部分是被评估人在评估后的说明、申述，第四部分是最终的评估结果，最后一个部分，也就是第五部分是按评估结果进行实际应用。
一、评估项目
评估项目是网吧根据自身的实际情况，制定了相关的评估内容，包括网吧日常管理和人员方面的管理，具体内容如下：
1.对员工的绩效评估包括业绩评估和行为评估两个方面。
2.业绩评估是对员工的工作结果进行评估，工作结果可以是职位说明书规定的岗位职责，也可以是部门主管根据工作需要临时分派的工作任务。
3.行为评估是对员工的工作过程进行评估，是网吧根据业务发展对每个员工的素质要求的体现。主要是为团队协作、沟通与联系、服务意识、公司理念等，具体行为评估内容可根据实际情况进行调整。
二、评估项目的比例
1.普通成员的业绩评估分比例为80%（这里是按满分100分，个人所占的比例，下同），行为评估分比例为20%；团队核心成员的业绩评估分比例占70%，行为评估分占30%。
2.业绩评估中的各项工作目标/工作内容的比例比率分配由直接负责人根据各成员的要求及每周绩效计划确定。
3.周评估时，业绩权重（也就是比例）和行为权重一旦确定，相关人员不能随意调整或者改动。
三、评估结果申述
1.参加评估的任何员工对评估结果拥有申述权利。
2.申述时效为直接主管初评结束后的一个月内，申述表以打印的纸张形式传递。
3.申述流程及相关说明参见员工绩效管理指导书（注，这是电梦圆网吧特有的指导书）。
四、评估结果分布
1.评估结果采取强制正态分布，采用相对和绝对两种方式并行处理。
2.强制分布的比率分为以下几类：
A类，完全超过职位要求，按5%计；B类，部分超过职位要求，按10%计；C类，符合职位要求，按70%计；D类，部分符合职位要求，按10%计；E类，职位达不到要求的，按5%。
五、评估结果的应用
1.员工的评估结果直接与薪金挂钩，网吧应在规定时间内将评估结果汇总上报人力资源部，人力资源部根据评估结果进行审核，统计员工实际收入，未在规定时间内上报评估结果的，该部门员工的绩效工资延期发放。
2.季度评估结果作为年薪评定、优秀员工评选、调薪等人事决策的参考。
3.业绩评估结果连续3次以上（含3次）为E类的，也就是达不到职位要求的，建议给予调岗、辞退等处理。
ZOL网吧频道点评：
以前，我们只是知道企业、公司等才会将绩效考核这一方式应用的实际工作中，但是从没有人将这一套先进的理论应用到网吧中。在网吧逐渐有序、健康发展的时候，一套严格、合理的绩效考核制度是非常有必要的，也是网吧逐步发展的重要保证。当一家网吧踏上健康、有序的发展方向时，业主距离赚大钱也就不远了。
（作者：中关村在线 杨睿）
