第二,要有强烈的责任感和使命感,对于投资人负责好网吧的整体运作,达到投资人的预期目标,若有偏差错误,要有承担责任的勇气,及时总结经验教训,使网吧运营走向健康发展之路,不断提升网吧的市场竞争力和扩展能力。
第三,强化团队的合作精神,让所有员工有着集体荣誉感,正确处理工作分配并且发挥各个员工的最大工作热情,化解团队在合作中的矛盾,提高整体的工作效益。
第四,拓展经营思路,随时了解市场动态,及时作出正确判断,调整经营策略,强化网吧竞争力,做到人无我有,人有我变,人变我新,人新我优,积极关心客户的需求和密切关注周边的市场变化,保持一定的市场份额。
第五,不断汲取新的网吧管理经验和学习日新月异的网络知识,培训网吧员工的操作技能,让员工掌握最新的知识,提高员工的总体素质。
第六,有处理问题的果断性和协调性,对于突发事件要有心理承受力和应变能力,果断处理好矛盾,控制住事态的变化,协调到和谐状态。
第七,要和投资人沟通无碍,网吧总体发展计划共同协商,经营管理能够独当一面,积极配合投资人的扩展计划实施,并给出正确的建议,互相尊重,要能使投资人对网吧发展和自己的管理能力充满信心。定时总结并整理经营状况报表,上报投资人。
第八,内部管理要实行权威性和亲和性相结合,制定严格的管理制度,责权利细化清晰,责任到岗到人,保证整体运作的协调,员工的工作态度,技能,服务进行考核,奖罚分明,员工合理要求和提议给于肯定和支持,保障员工的权益。
第九,对于客户要以客户为上帝的宗旨,方便客户的消费需求,每个员工都要有热忱的态度为客户服务,接待好每位消费者,要让普通客户成为忠诚客户,让客户感觉来到我们网吧是一个享受,这里是休闲和愉悦的场所。
第十,要和合作商及供应商协调好关系,网吧的成长发展要得到多方的支持,也有共同的努力。我认为这些都是一个合格的网吧店长必须具备的素质。道德,责任,合作,拓展,知识是一个店长最重要的素质。
要不断的学习新东西,不耻下问,充实自己的知识能力,观察调查,走访拜师,增加自己的市场洞察能力,及时总结,多方交流,增强自己的经营能力,综合起来就能不断提高自己的管理能力!