日前，优衣库在澳大利亚推出了一套名为Umood的智能选衣系统，众多媒体纷纷以告别试衣间为题进行报道。分析人员表示，这套系统更类似算命类电子游戏，试衣间依旧无可替代。
游戏而已
据悉，这套系统能够根据顾客的情绪来推荐服装款式和颜色。顾客需要带上一款像耳机一样的传感器，然后面对大屏幕，屏幕上会播出几段视频，比如森林里读书的女人、一只猫、跳舞的男人、樱花落下等场景。每一段都会代表超过10种不同的情感氛围，在这个过程中脑电波就会被感应接受，最终被记录下来。随后，系统会将大脑情绪归结出兴趣点、喜好、专注、压力以及困意这五大指标，每一类都有对应的UT系列，据说优衣库准备了600款T-shirt来匹配。
有业者质疑称，顾客选购衣服是一个复杂的决策过程，通过脑电波的变化简单分类便进行推荐，对顾客并非一种负责的态度。所列的五大指标，无法涵盖顾客进行选购判断所需的基本要素，这种做法类似于利用血型和星座排列组合的算命游戏，难言很高的科技含量。
佳融分析人员表示，智能选衣系统的关键，在于大数据的充分支持以及优秀算法的研发。且不论优衣库能否承受天文数字的投入，仅就目前有关脑电波方面的神经科学研究进展程度而言，就难以实现。如果缺乏科研成果作为基础，大数据的完整采集更是无从谈起。缺乏大数据支持，准确率便无法保证。如此看来，这种系统基本上属于研发人员依靠模糊判断设计的心理游戏而已。
诈欺之嫌
业内人士表示，顾客选购衣服，其实有多种需求，不仅关乎审美，还要适合使用的主要场景，休闲、聚会、旅游、工作，甚至谈情说爱，需求都会有所不同。而且每个人的生活环境、社会背景、教育水平乃至性格差异，也影响着顾客的判断标准，这些因素都要求导购者要做基本掌握，才能提供有效的服务。
分析人员指出，优衣库这套系统，如果说是为库房设计倒更令人信服。对顾客而言，或有误导，而对去库存则可能大有帮助，只需微调下算法即可。如此，便难免诈欺之嫌。如果一定要说点正面意义，或许该系统能给患选择恐惧症的用户起到一些心理辅助作用，但副作用便是误导。比起善于察言观色的导购人员，更像个衣托儿，戴顶高科技的帽子忽悠顾客。
作为知名品牌，优衣库不应将自己的导购员等同于小摊贩，只为了推销而罔顾顾客的实际需求，甚至不惜花钱弄个托儿忽悠顾客。说轻了是玩噱头促销，说重了是以科技名义诈欺。对于一个知名品牌商而言，不仅有损口碑形象，也要承担经营风险。选衣系统不切实际的推荐，很可能引发客户投诉，并导致退货率增加，由此产生的折旧费用等额外成本也不容忽视。如果为减少成本，将退货再次上柜，一旦被揭穿，更伤及声誉。
科技生活在线注意到，不少媒体也被忽悠了，甚至认为在不久以后，传统的试衣间将因此成为历史。或许是优衣库试衣间不雅视频风波闹得太大，当下提起优衣库便不由得想起试衣间。
分析人员指出，即使真正的智能选衣系统问世，试衣间的功能也无法取代。除非是定制类产品，标准款即使颜色式样合适，能够满足顾客需求，也不会适合所有被归为同类型的消费者，毕竟设计参数的确定依据的是大概率。试衣间不会被智能选衣系统取代，毕竟要亲身试过才能确定。或许，4D虚拟现实或增强现实技术有可能做到。
科技生活在线首席评论员江炜点评：优衣库的这套所谓智能选衣系统，基本类似于算命游戏。对优衣库这样一个知名品牌而言，也不应该将推荐购物视同游戏。毕竟，让顾客真正满意才是有效服务。(朱毅)
网评+
一厷[广东广州]矮矬穷幻想自己是高富帅 买回家穿上身后发现完全不是那么一回事 还能退货么?是商家欺骗了自己 还是自己欺骗了自己?
东东家的Sam[美国加利福尼亚]看来真的是炒作。
Mr钱坤坤[河南郑州]开啥玩笑，没了实体店怎么享受逛街的乐趣!
朷光[重庆]没了试衣间，谁还去实体店喵喵?
JohnnyMango[贵州贵阳]优衣库药丸…连自己的核心竞争力都不知道!
dxaiofcu00 [浙江杭州]大家都玩过游戏吧，游戏里面都可以给人物修改发型，衣服这些，这技术还不如用3D扫描把人整个扫描进去，然后自己修改衣服!
