女神眨了眨眼睛,北京下了一场秋雨,她又轻抚了发髻,日子已经接近了天蝎座。国庆假期让十月变得格外短暂,在一轮轮手机发布会之后,11.11光棍节就要来了,电商大战的气息已经从亦庄飘进了长安街。
在长安街的东段附近,JW万豪酒店聚集了京东的四大事业部,一场双十一的总动员开始了,而最受关注的是京东消费品事业部。众所周知,天猫为了阻击京东增强了北京的兵力部署,天猫超市更是到处做广告,可以说,这是在京东的大本营撒野,大家都在关注京东的反击动作。
一场11.11的战前媒体沟通会,一切谜底揭开,兵来将挡,水来土掩,京东超市高调出战。京东消费品事业部将食品、生鲜、酒饮、母婴等十余个核心类目的自营部分整合在一起,推出品牌化的“京东超市”,集中优势兵力,全力抢占双十一的消费品高地,也真正打响了猎猫反击战。
自营模式的再创造,将双十一升级为品质战
京东超市,这个平台品牌被重点推出来,并将会成为消费品事业部双十一的主战场,别有一番味道,因为京东超市是京东自营的,这意味着京东消费品事业部在打造高频消费品的更高效平台。由于采购、销售、物流到售后服务都是由京东自营体系完成,京东超市的客户体验将会远超过天猫超市,这也是京东惯用的品质战和体验战。
对于本届双十一来说,完全自营的京东超市加入了战团,意味着消费品领域的电商大战竞争点发生了迁移。过去的双十一,电商界过度关注了价格战,个别平台的美妆等类目假货问题一直被诟病,完全闭环化运作的京东自营体系却可以杜绝假货问题,一直以来是电商界的良心工程,京东超市以自营模式而来,必将双十一升级为品质战。
日用消费品的最大特征是接触密切,女性用户对消费品的要求往往更加苛刻,京东超市的杀手锏就是供应链一体化。一体化供应链不仅能够让京东超市的商品品质方面得到保证,还可以增加体系的促销动员空间,即使是价格战,京东超市的优势同样比较明显,这仿佛又见到当年京东家电3C降服国美、苏宁那一幕。
女掌门的低调首战,京东超市的成名之战
京东消费品事业部是一个很庞大的事业部,商品品类极多,在京东商城的地位也最特殊,他们的品类占据了京东首页横向导航条的大部分位置,还有一个不同是:消费品事业部有一位女掌门-冯轶。
冯轶曾在沃尔玛任职多年,主管的是沃尔玛中国区的大卖场采购,她是一位很低调的零售界专家,对消费品零售领域自然是极其精通。冯轶的到来是京东消费品业务走向深层发展的一个必然,精细化运营阶段需要超级操盘手,这位女掌门上任以来一直比较低调,此次双十一是冯掌门的首战,必然是势在必得,第一把火一定要烧的旺旺的,最好能烧到马云的眉毛。
有冯轶掌舵,京东超市会更加顺风顺水,品类战略会更加准确,运营也会更加精细化,京东超市基本上掌握了天时、地利、人和,本届双十一就是京东超市的成名之战。天猫超市的四处广告并没有改变太多消费者认知,倒是为京东超市的推出做了一些舆论炒作的预热,消费者和业界对京东超市的期待反而更高了。
全品类大促,温柔一刀,杀入阿里腹地
虽然我们都在大谈猫狗大战,但是,京东的做法并非直接等到双十一去和阿里拼刺刀,而是以柔克刚,将京东双十一的促销周期拉长,一方面将消费者尽可能截流到京东购物,另一方面也在潜移默化改变国人的网购习惯。与阿里追求双十一当天的销量洪峰不同,京东更希望电商生态趋于理性化和品质化,京东超市的全品类促销已经从10月19日开始了,消费者不必非要等到双十一的那一天才拥堵而上。
京东超市的双十一前后的促销周期可能要长达二十多天,分散化购物洪峰的好处就是能够确保更好的购物体验和配送体验,这是京东的运营思维,也是京东作为自营B2C老大得出的切身感受和肺腑良言。商家们也并不希望消费者一直憋着到11.11再购买,那样会造成物流配送堵塞,也让自己的员工痛苦不堪,消费者和商家都痛苦,那么,还是京东的做法更合理一些。
但是,阿里想要的就是那牛逼的一天,就是要那种震惊的效果,从阿里角度而言,京东拉长促销周期是对自己双十一的温柔一刀,因为阿里是无法容忍11.11那一天数据表现不佳的,世界是纠结的,只看你内心装着谁。而京东超市已经提前做了促销,并发放大量满190送100的大额优惠券,也意味着已经预抢了很多双十一订单,而且有足够的物流弹性,京东是不纠结的,因为他们的原则是体验为先,而不是销量为先。
在京东消费品的新闻发布中,我留意到京东超市的十月攻势有微妙之处,在全国大发优惠券的同时,还布局在北京、上海、浙江三家发送更多优惠券,颇有一番味道。浙江,阿里的腹地也,这似乎也意味着一种态度,在天猫二次进京之时,京东可能要发起面向浙江等长三角地区的猛烈攻势。
文末小话题:
京东超市推出,京腾计划推出,京东进入到一个格局逆袭的重要阶段,腾讯营销资源为京东开放平台和品牌商家都打开了社交之门。当商家们有更多营销工具利用,他们的自主成长性将会凸显出来,京东也可以更多精力继续做强做大自营业务,我预估京东一两年内有可能用户规模破两亿,阿里帝国的电商支柱就要不那么稳当了。