一边是“双11”的电商狂欢在即，另一边却传出实体百货的标杆——万达百货广州番禺店悄然停业的消息，一时间引发了业界内外诸多喟叹和关切。
据了解，万达百货近期已经着手在全国范围内关闭45家门店，这是自今年初关闭10家门店之后，万达百货第二次的大规模调整。仅在广东省内，万达百货就已经先后关闭了东莞、增城、佛山、江门以及番禺门店。
万达百货的关店行动被业界称为“壮士断腕”之举，不仅反映出万达百货在经营中遇到的困境，更折射出整个实体百货业的转型之困。
个案：万达百货番禺开业一年即歇业
2014年11月8日，万达开启“百城时代”后建设的第102个万达广场——广州番禺万达广场开业。刚刚开业的万达广场引来人流如潮，甚至经常造成周边严重的交通拥堵。彼时，万达百货占据番禺万达广场1-5楼，经营面积1万多平方米，也表现出一贯的“强势来袭”姿态。
然而，仅仅一年之后，当记者再次来到番禺万达广场时，虽然GAP、华润万家、星巴克、麦当劳等商家都仍然正常营业，但万达百货却已经大门紧闭，外围大部分区域都已被“升级改造ing”的板子封住，里面黑灯瞎火，基本人去楼空。
据一些保洁人员和留守的店员称，今年7月份开始，番禺万达百货就已着手关店，品牌陆续撤柜，到10月31日万达百货与场内商家的合同刚好满一年，于是不再续约，正式关店。
据消息人士透露，万达百货番禺店关闭的主要原因就是销售业绩不佳。尽管万达百货番禺店为了改善业绩做了一轮努力，但经营指标还是未达预期，短时期内很难扭亏。加上整个实体百货行业处于下行周期，选择关闭业绩不佳的门店也是理性的选择。
在媒体报道此事后，万达方面也确认了番禺万达百货已经暂停营业的消息，原因是“经营方向调整”。至于调整之后是何方向，万达方面并无回应，业界有消息称万达广场将引进品牌综合店和体验性业态，如珠宝、品牌综合店、健身房、美容院等，也有媒体报道指向万达和苏宁在9月初签署的战略合作，根据这份合作协议，苏宁易购云店等品牌将入驻万达广场经营，首批合作项目40个。
全局：万达百货成为行业困境之缩影
万达百货番禺店的关闭并非孤例。仅在广东省内，万达百货已先后关闭了增城、佛山、江门和东莞门店。据统计，在全国拥有90多家门店的万达百货，今年年初已经关闭其中严重亏损的10间，同时压缩25家经营不善的百货楼层，在此之后，济南、唐山、江门、温州、沈阳以及湖北荆州等多个地区共40多家亏损门店也被纳入后续的调整计划。
万达2014年的业绩报告显示，去年万达百货收入154.9亿元，同比增长39%，只完成调整后计划的91%。万达百货净利润增亏7%，且亏损不断扩大。对此，万达集团董事长王健林过去的一句表述被媒体多次引用：“万达百货差不多一半是亏损的，一半是盈利的，合并报表是亏损的。”
广东省商业地产协会会长黄文杰认为，万达百货关店的重点还是那些经营状况不理想的门店，是正常的商业策略调整，“与其持续亏损，不如壮士断臂”。
不仅仅是万达百货，整个实体百货业乃至整个实体零售业的大环境所面临的困境也已经是众所周知。据联商网发布的《2015年上半年主要零售企业关店统计》，截至2015年6月30日，主要零售企业（含百货、超市）在国内共计关闭121家，其中，百货业态关闭25家，万达百货在年初关掉的10家占了差不多一半。
“传统百货业的衰落已经是既成事实，近年来都是以每年两位数的速度在下滑，可以用日薄西山来形容了。”黄文杰说，究其原因，只能说是由于过度投资，同业竞争激烈，消费者消费习惯改变，电子商务崛起，消费大环境低迷等等多重不利因素积累，最后集中爆发所致。
转型：一边拥抱电商，一边加强体验
面对普遍性的困境，“不改变，就等死”已经在传统百货业内成为共识，但究竟如何改变，大家似乎都还在摸索之中。“目前并没有出现真正成功的先例，因此也无定式，大家都还在尝试阶段。”黄文杰如是说。
目前，百货业内普遍认可的转型方向主要是两个，第一就是拥抱电子商务，另一个是发展体验经济。在发展电子商务方面，万达百货、银泰百货均是先锋，而在发展体验经济方面，各个百货则是八仙过海各显神通的状态。
还是以万达百货为例，其实早在2013年，王健林就在其上半年工作报告中提及，万达须从2013年下半年开始减少零售业态占比，特别是减少服饰类零售业态占比，取而代之的是增加生活类业态占比，比如美发、美甲、书吧、教育培训等。当时的要求是，当年四季度以后开业的万达广场二楼全面取消服饰业态，力争不招零售业态。而今可以看到，万达百货的撤场，也基本遵循了这个路径。
而在广州的传统百货业内，加强“体验”这一点也越来越受到重视。如正佳广场修建海洋馆、艺术馆，引进Hi百货、小吃街等；高德置地广场近期发起“意大利风尚季”，不仅有时装表演以飨观众，还有免费电影供消费者观看；刚刚开业不久的高德汇则引进了溜冰场等业态，加强对年轻客群的吸引。或许正如黄文杰所说，传统百货业真正的问题在于“同质化”，而通过加强体验来打破同质化，或许确实可以从中探出新的生路。
