国美总裁王俊洲首提“门店逆流论” 价格完胜服务

   2015-11-10 10010

  “目前,卖场是网购的试衣间的说法正遭受挑战,消费者正由网购逆流回归实体店。”在国美“夺冠双11”动员大会上,国美总裁王俊洲称,国美凭借低价、体验、服务的优势,将有更多的消费者逆流回归国美门店。

  国美数据力证“门店逆流论”

  国美今年以来的营销大捷成为王俊洲这一观点的最好诠释。

  王俊洲称,近期国美推出的“黑色星期五”销售额大增204.65%,“9·17亲友福利日”更是实现了创历史纪录的单日42亿销售额。这些亮眼业绩的背后是消费者利用国美门店的比价台或无线WI-FI进行全网比价,确认国美价格全网最低后才最终选择国美。在行业调整、网购成风的格局下,拥有全网最低价、最多家电SKU的国美门店成为消费者逆流首选。

  公开资料显示,截至2015年上半年,国美线下实体店在销售、利润、同店等核心业绩指标已连续10个季

  度保持增长,其中同店增长2.3%,二级市场增长5.3%,越来越多的消费者选择国美门店进行购买。

  王俊洲称,为让更多消费者熟知如何正确使用家电,国美还搭建应用实景进行产品使用延伸体验,实现顾客在门店的“吃喝玩乐”,将门店由展示型体验向使用型体验过渡,并计划年内完成近100家大型旗舰店的使用型体验改造。

  价格完胜服务制胜欲夺冠双11

  王俊洲称,不少消费者通过对比发现,国美历史促销价完胜网购平台“双十一”预售价,11月6日起国美全国1700多家门店同时开启双11,市民无需待到11月11日即可“直接购”。

  “此前9·17创下单日42亿销售纪录后,国美仅用5天时间就完成了65万件家电产品的送货到户,顾客满意率超过95%,这成为国美配送夺冠的最大底气。”王俊洲称,为了满足消费者“双十一”期间对快速配送的需求,国美将在全国428个城市提供即送即达服务,并坚守“一日三达、精准配送、送装同步”行业最高服务标准,为消费者提供最佳购物体验,在千亿采购规模和反向定制、厂家直供的双重支撑下,国美确保百分百正品,以真低价普惠消费者,有信心夺冠“双十一”。

  针对双11,国美承诺提供全网最低价;活动期间,国美将在全国428个城市提供即送即达服务,以“一日三达、精准配送、送装同步”为消费者提供最佳购物体验;100%正品行货保障,国美承诺所售商品均为正品、真品,足量供应。

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