问题一：从一名普通的网吧从业人员成长为全面掌管一店的店长，你认为最重要的原因是什么？请描述一下自己的成长为店长的过程。
许晓静：从网吧技术员到网吧店长，最重要的原因是人与人的沟通与交流，不管是跟工作人员或者是上网客人都是一样，必须的去交流沟通才能得知每个人的想法。
胡明玲：从普通的一名员工成为一名店长，起初的感觉有点高处不胜寒，网吧大大小小的事情不知道从何做起。
做收银工作的时候把本职工作做得更好的同时，看到网吧认为不足的地方都找找自已的看法，而刚当店长，有些事情却不知道从何做起，上了船想下船就难了，有经历了一些事情之后就开始进入状态了。
问题二：你认为，一名合格的网吧店长应该具备哪些个人素质，你最看重的素质是什么？你通过什么途径，如何学习和提高自己的管理能力？
许晓静：一名合格的店长应该有者良好的心里素质，与良好的心态去对待每个客人，要具备人与人的沟通，领导能力，与威严！
胡明玲：一个店长是号召整个网吧的元帅，首先当然是以身作则，遵守工作制度。再是监督组织能力，提高执行力，接着就是创新思维，与周边网吧竞争须走在人家前面。
最重要的素质当然是第一点以身作则，做好工作遵守工作制度，给员工带头作用。在工作中，发现自身的不足，都会发看书，到网上找资料，补充自身的能力。比如说交际能力不足，越是要鼓励自己多说话，跟人多打交道。
问题三：作为一家网吧的管理者，你如何定位自己的工作目标和工作内容，你衡量自己是否成功的标准是什么？网吧出资人（老板）对你的经营提出了什么样的具体要求。
许晓静：店长应该是以网吧的大局为重，以客人为中心主要负责工作人员的培训，与网吧所遇到的事情，大部分的老板要求都是一样的，利润高。
胡明玲：每天都会把明天的工作计划及工作内容写出来，当然这是要结合网吧的实际工作。月的工作目标当然是营业额了。通过定位主要的客房群，对症下药，一个月下来再来总结，未达到目标则要总结检讨有哪些地方不足。
网吧老板一再的要求就是做任何的网吧活动，都必须与网吧的客户需求想结合，有需求才有需要，客户有需要才能提高客户的忠诚度。
问题四：作为一名店长，你认为自己最具天赋、最成功的方面是什么？请简述最令你骄傲一次管理经历。
许晓静：最成功的方面就是举行多样化的活动，现在的网吧不仅仅是娱乐游戏方面，现在是以多样化发展，活动多了，会吸引一些客人的兴趣，同时也可以把网吧的知名度提高！
胡明玲：作为一名店长。我认为自己最具天斌最成功的方面是遇到事情不急不躁，能以平常心对待。
问题五：你认为一家网吧生存和发展最重要的因素是什么，你如何分析所在的自己网吧所处的竞争环境，你又是如何与竞争对手竞争的？
许晓静：现在的网吧竞争虽厉害，经常打价格战，但是最终亏的还是网吧本身，开网吧毕竟就是为了赚点利润，大家都打价格战何来利润可谈，主要是做些吸引顾客的活动，促销等活动！
胡明玲：一家网吧的生存和发展最重要的因素是能适应市场的发展，走在竞争对手的前面。我网吧处于闹市区，50米之内有两家两百多台机的网吧，100米之有四家两百多台的网吧。200米之内还有6家300台以上的网吧。
价格已经由以前的四块降到一元或是几毛了。对于500台机子的大网吧来说，上座率达到60%整个网吧还是没有气氛，现在除了主推培养游戏气氛，最重要的就是培养员工跟顾客的亲切度。在稳定老顾客的同时，利用推会员卡和与周边的互动来吸引新的顾客。
问题六：你如何看待中国网吧行业未来的发展，你认为网吧行业未来发展最大的障碍和机遇是什么？
许晓静：网吧未来的发展不是很理想，现在的网吧越来越多，电脑也越来越普及，最大的障碍就是现在的规定太多了！
胡明玲：中国网吧行业现在市场竞争越来越竞争激烈，2006年有很多人认为网吧是一个暴利行业，所以纷纷来投资网吧，曾经听一个网吧说黑吧现在也连锁。现在大家都来吃这块肉，努力才能吃得更多。
努力的同时就得结合现网吧行业的实际情况，网吧的规定就得规范起来。目前网吧最大的障碍就是人才的的流失与缺乏。最大的机遇就是如何能在夹缝中生存下去。
（作者：中关村在线 杨睿）
