11月14日,Tesco乐购北京丰台东店正式闭店,这是继7月31日乐购大成东店闭店后,乐购在北京再次闭店。
年初的整合扭亏承诺如今却需要靠裁员关店来实现。11月14日,Tesco乐购北京丰台东店正式闭店,这是继7月31日乐购大成东店闭店后,乐购在北京再次闭店。
乐购单方面宣布闭店不仅使顾客措手不及,也引发了该店员工的抗议。关店背后的原因何在?华润万家(相关干货)是否能够在未来成功对收购的Tesco乐购进行融合?
图片来源:中国商报
突然关店措手不及
11月17日,中国商报记者来到乐购丰台东店。超市位于大厦的二三层,但是在一层入口处就张贴了一份“华润万家北京丰台东店(乐购)告顾客书”,这份落款日期为11月12日的告知书称,该店将于11月14日停止营业,消费者所持的华润万家预付卡、礼品卡、会员卡,均可依据卡片使用说明,在北京区域或全国其他区域门店继续使用。在丰台东店购买的商品如有任何问题或需要售后服务时,请到华润万家门店进行咨询或办理。
至此,Tesco乐购在北京还剩余3家实体门店——欢乐谷店、金星路店以及黄村东店。但是,中国商报记者注意到,在这份告知书里只提供了华润万家金星店(乐购)和华润万家黄村东店(乐购)的门店地址及电话详情,并没有列出欢乐谷店信息。
据了解,2011年乐购丰台东店开业,当时也是乐购在北京开出的第四家门店。与东四环的大成东店会受到附近家乐福、沃尔玛、永辉等超市竞争不同,乐购丰台东店周边小区林立,紧邻万年花城、三环新城、优筑小区等,是当地体量最大的大卖场。
在现场,一排购物车挡住了超市的入口,卖场里有零星的几位工作人员在整理货架,不少前来购物的顾客刚刚得知关店的消息。“怎么忽然就闭店了呢,店里促销的黄色价签还写着促销日期持续到11月24日呢,以后购物太不方便了。”一位顾客回忆道,11月13日晚上这里乱成“一锅粥”,货架都被腾空,想把购物卡里的余额花掉但已经来不及了。
在超市外围的底商,除班尼路品牌店已搬走外,其余服装、箱包等摊位已经打出“关门停业”、“撤摊甩货”的字样,店员们也都表示太突然,还没有找到合适的新门店地址。
不过,华润万家华北区总经办总监刘明涛告诉中国商报记者,目前在北京地区,华润万家旗下仍有10家大卖场、31家标超和14家VANGO继续为顾客提供服务。关闭个别在北京的乐购门店,只是经营布局的调整,华润万家目前在北京地区仍在全面选址和开店中,后续将陆续开门纳客。
华润万家以合资方式收购英国零售商Tesco,是零售业近年来的一起大规模并购。2014年5月,华润创业与英国Tesco签署的合资协议已获得中国相关政府机构的批准。收购完成后,Tesco中国业务包括大家所熟知的“乐购”全部划归到了合资公司之下。
合资公司成立了半年后,华润万家华南大区103家门店与Tesco15家门店首先开始销售系统切换,双方门店实现了商品、采购、库存、财务等方面的对接。此后,Tesco在华北的门店也于12月1日完成系统切换,实现了与华润万家华北区的对接。半年来,华润万家与Tesco的融合已经从商品以及供应链层面延伸到了组织、系统。
今年4月,华润万家又在深圳推出全新概念小业态店,以“乐购Express”为主要品牌,并计划在2018年将门店扩张到500家,到2020年扩张到5000家。
可以看出,华润万家急于在整合Tesco过程中做出点成绩来。然而欲速则不达,过于强势和快节奏的整合引发了各种矛盾。
乐购成为华润包袱?
突然关店的背后原因几何?面对顾客们的询问,一位坐在服务台的工作人员直言不讳地表示,“还能有什么原因呀?当然是不挣钱亏损。”
不过,中国商报记者在华润万家乐购给底商厂家的通知函中看到,“依照租赁合同条款,贵方租赁位置可继续经营至11月30日,11月30日后贵方租赁位置将由我司收回并交还业主。”
随后,中国商报记者来到三层的员工工作区,门口有三四位保安值守,禁止外人入内,墙上贴着员工安置方案。在经过几番沟通后,一位姓王的超市客服经理出来接待。对于关店原因,他解释法院宣判解体租赁合同,但具体原因也并不清楚。
王经理表示,目前丰台东店所有的系统都被切断,顾客持有的各种购物卡还可继续在华润万家其他店使用,但是在2013年华润万家收购Tesco乐购前的老版购物卡,就只能在北京另外Tesco乐购尽快消费。
由于乐购单方面宣布闭店,还引发了该店员工的抗议,王经理向中国商报记者抱怨道,在这里已经工作了5年,工作说没有就没有了,员工们都在争取最大的权益。
在关店的同时,华润万家似乎已对“下家”有所安排。据大厦商铺店主透露,有可能是物美或者永辉接手。事实上,几个月前乐购大成东店关闭时,物美相关负责人已经确认,公司与乐购大成东店有意向性接触。
对于此前业内关于这两家关闭的乐购,华润万家将卖给物美的猜测,刘明涛表示,乐购大成东店确实有与物美公司洽谈,但是乐购丰台东台还没有这方面的消息。
2013年8月,华润万家与乐购宣布成立合资公司,在大中华地区经营大卖场、超级市场等零售业务。今年2月,华润万家宣布启动融合计划,未来乐购在内地的135家门店将统一更名为“华润万家”。按照规划,华润万家整合乐购进入实质性阶段,预计3年内完成,原乐购门店将在3年后扭亏。
在双方合并整合的一年内,除了北京地区,乐购在华东地区还关闭了一些业绩不佳或业主方合约到期的老店。比如2014年,华东地区关闭了4家乐购门店,2015年上半年也关闭了两家华东区的门店,主要原因是业主合同到期后,业主不愿再做卖场业态了。
业内人士认为,始终无法进入中国市场前几名也是Tesco放弃独立经营中国市场的原因。相比1996年就来到中国开展业务的家乐福和沃尔玛,Tesco启动中国市场业务的时机过晚,错过了最佳的扩张时期,始终难以在规模上赶超竞争对手。