如今市民逛商场，更多是体验吃喝玩乐一站式的体验服务。近年来，传统商场在进一步做大做强实体销售的同时，十分注重转型升级。商家或以微信平台吸纳粉丝，或以实体店销售和网络销售相结合，打通线上线下交易模式，增加消费者体验乐趣。
上百·万和城绿茶餐厅经理徐康介绍说，对于商场而言，我们通过微信公众号发送各类打折信息和新进品牌等内容，另外通过发红包和购物券等方式，与消费者线上线下互动。市民动动手指，可以享受更加优惠便捷的体验服务。
据介绍，近几年，大通、上百已开通各自的网上商城，在实现网上销售的同时，也为实体店多了一个展示商品的平台。今年，手机微购的体验应用，更是为市民提供快乐便利的消费平台。
一百商场信息部主任王高锋说，目前传统商场试水O2O还处于起步阶段，譬如增加导航点餐之类的功能。但对于如何打通实体店、PC端、移动端，真正形成线上线下无缝对接，融入“互联网+”时代，还需要一段时间的探索。
据了解，所谓体验式购物中心：就是一种以休闲娱乐为主，购物为辅的城市购物中心。这类购物中心体量较大，它强调从生活情境出发，塑造人们的感官体验及心理认同，通过环境、建筑及与城市风格的融合，营造出别致的休闲消费场所，激发出市民的消费意识和购物行为。与传统的购物中心相比，更加注重环境和建筑设计，突出合理的布局、特色的风格和舒适、优雅的环境，追求与消费者阶层生活品位、消费习惯相匹配。
业内人士介绍说，市场有新变化，势必也有新的投资机会。未来的消费者会更愿意为体验、环境、情感和服务埋单，越来越多的商家注意到这一趋势，纷纷开打“体验牌”，调整业态，增加休闲、餐饮、娱乐等活动场所，透过轻松愉悦的购物环境，实现客流的重新集聚。电商的崛起使人们更关注消费体验，因此满足此类要求的购物中心会受到青睐。
