如果说起网购，那么想必你已经轻车熟路了，随着想淘宝、京东等各大电商平台的崛起，买东西已经成为了动动手指就能办到的事情。但是说起奢侈品网购，也就是近一两年的事情，虽然已经有一些奢侈品牌已经率先跻进电商洪流，但是一些奢侈品牌仍在张望……
Dior试水电商 可以网上买鞋啦!
不过最近一周又爆出了一个好消息，你们所钟爱的Christian Dior也试水电商了。最新采取动作的是与美国知名的奢侈品百货精品店Bergdorf Goodman合作，Dior拿小物件鞋子做出的电商试水，从11月16日到12月31日，Dior 2016度假系列的14种鞋款将登陆Bergdorf Goodman的电商网站。
Bergdorf Goodman将供应Dior2016巡航系列的14款鞋子，包括街拍最爱Dior运动鞋、Dior Verso和Dior花朵镂空高跟鞋和单鞋等，价格区间从830美元至1140美元左右。但实话说，这季巡航系列最有个性的是那些靴子，很遗憾，奢侈品们依然坚持着“越想买的越不让你轻易买到”的传统，靴子们并不会在这次合作的电商中出现。
两家都很重视这次合作，Bergdorf总裁Joshua Schulman两年前向Dior提出这个合作的想法，而后花了一年的时间将其付诸实现。它们还将联合推出了一系列名人穿搭指导视频，来教消费者如何搭配Dior鞋。在视频中，时尚达人Leandra Medine，如今Instagram的首席时尚业务官Eva Chen，时尚顾问和时尚咨询网站The Cut的主编Shiona Turini都将穿着他们最爱的鞋子出镜。
奢侈品牌为何纷纷试水电商?
全球知名咨询公司麦肯锡预计，未来十年奢侈品电子商务增长势头强劲，电商占比将达到18%。从2009年以来，奢侈品电子商务规模每年增长了27%，是线下销售额增长速度的4倍。如此强烈的电商与实体销售额对比，让奢侈品也难逃例外。
奢侈品牌接触电商都采用循序渐进的方式，对于此前线上经验单薄的奢侈品牌来说，借助第三方电商平台开设短期、临时店铺往往是初涉电商的奢侈品牌试水的第一步。例如，2015年4月香奈儿跟奢侈品购物网站Net-a-porter合作，为旗下售价在1970~19000欧元区间的精品高级珠宝系列Coco Crush开设销售专区，据报道其仅仅在售卖6小时之后就快被抢光。
Dior为什么一直与电商保持距离?
在其他奢侈品牌都已经迈出电商步伐的时候，Dior、Céline为什么一直与电商保持距离?
首先，品牌商并非对电商毫不动心，而是除了忌惮线下专柜的销售之外，更担心在潜规则横行行业里一旦放开销售渠道，奢侈品商们始终担心电商难以控制仓储和物流环节中会出现假货或掉包现象，从而影响自己苦心经营的形象，这不是中国才面临的问题，而是全球的共同担忧。对于奢侈品牌来说，宁可少出货也不可由于假货稀释掉自己的品牌。
其次，体验是最大的难题。坚决排斥电商的奢侈品牌Chanel时尚总裁Bruno Pavlovsky曾解释香奈儿为什么不开展在线销售时表示：“时装是需要人们亲眼去看，亲手触摸，亲身去感受的。”如何在网上去凸显“奢侈品”形象仍是难题。
再次，客户关系也是比较棘手，即便是最好的在线购物平台也无法替代一名有魅力的销售员。Christian Dior成衣总裁Pamela Baxter表示：“对Dior而言，零售经验、专家销售团队和顾客之间的关系建立至关重要。Dior是一个非常高端的奢侈品牌，价格昂贵，用户关系体验是首要战略。实体店销售人员非常清楚他们的客户是谁。
Baxter对于奢侈品牌网络购物体验的担心不是空穴来风。
全球第二大奢侈品集团历峰集团旗下最重要品牌之一Cartier卡地亚，在继2010年上线美国电商网站，不过，这个“新生儿”因“部分产品无法在线支付”、“客服电话难以接通”等不佳的服务体验遭到不少质疑。
奢侈品电商的未来究竟在哪?
Dior电商如何前行?“我们不知道这种客户关系要如何在线上建立。只要我们找到一种方法使这种关系的连接也能在线上实现，我们就会全身心投入电商。”Baxter坦白说。走向网络并不意味着复制线下实体经营的体验，寻求一种线上线下平衡的方式才是奢侈品牌的最终归属。
