在同质化竞争和电子商务和海淘代购兴起等多重因素影响下，传统百货商店销售低迷，甚至一度上演关店潮。
在这样背景下，上海市长宁区传统百货商店——天山百盛寻求转型，并初显成效。
2015年7月天山百盛闭店歇业，引入韩国最大的时装零售公司衣恋集团，对天山百盛进行全面改造调整，打破了传统百货的格局，重新定位为城市奥特莱斯。12月19日，天山百盛更名为百盛优客城市广场，开始试营业。
1月12日，百盛优客城市广场总经理吴振锡告诉记者，试营业一个月的经营效益比想象中好得多，甚至让他吃惊。
长宁区商务委员会副主任陈方建告诉记者，据统计，百盛优客在试营业当天（12月19日）营业额高达1600万元，像New Balance等几家门店销售额打破同品牌单柜单日全球最高纪录。在近一个月的试营业中，该商场平均每天营业额达到600万。一般来说，同体量的商场每天营业额达到100万就算很成功，由此可见百盛优客转型成功。
中国衣恋集团董事总经理金万寿对记者表示，随着1月15日商场正式开业，餐饮门店将正式开放，预计销售额能在原先基础上提高40%。
陈方建对在场的记者表示，百盛优客已经成为长宁区商业转型升级的“样板”，希望通过它的成功转型来倒逼当地传统落后的商业，让它们寻求改变。
为此，陈方建总结了百盛优客转型成功的经验。
首先，商场经过改造后，环境夺人眼球，布局创新优化。
“商场设计很重视细节，比如三楼主推牛仔风格，你会看到包柱是牛仔做的，地板也是牛仔布，给人很好的体验。通过这一改造，商场变得动感时尚，马上吸引了85后的主流年轻消费群体。”陈方建称。
其次，商场主打韩流主题，这正是时下中国消费热点。吴振锡介绍，整个商场，衣恋集团旗下品牌占了近一半。餐饮也主要是韩国的美食风味。
再次，商场做强自营品牌。百盛和衣恋两大集团旗下有众多自有和代理品牌，百盛优客商场中自营品牌比例达到40%。陈方建认为，这样就解决了百货商场没有自营品牌的的弊病。
最后，商场在探索模式创新。比如化妆品牌莎莎开出首家自营O2O新模式门店。
陈方建告诉记者，百盛优客转型的成功已经引起包括巴黎春天等其他百货商店的关注。
金万寿对记者表示，目前百盛优客定位是城市奥特莱斯，商品打折力度较大。百盛和衣恋两大集团在商场的股份比例分别是49%和51%。两大公司的员工是一起工作，具体分工上，百盛主要负责商场的运营管理，衣恋主要则负责招商和市场。虽然衣恋有50座百货商场，但百盛优客是衣恋在中国的第一家百货商场，如果这一模式成熟，未来有可能会复制。
不仅仅是长宁区的百盛优客转型成功，面对困境，其他百货商店也在积极比如寻求转变，这些举措包括引进餐饮等休闲体验式消费，停止百货业态扩张，转型以购物中心和奥特莱斯，发展自有品牌等。
