在过去的一年里,备受关注的万达电商正如人们预料的那样,取得了快速发展。在新的一年里,万达电商又为自己定下了新的奋斗目标。据了解,万达电商2016年将要完成新增购物中心1000个的目标。万达电商将继续壮大线下实体的发展,解决消费者线下购物的痛点。
首先,优化基础体验。以万达电商飞凡APP首页的停车、找店、排队为例。以往开车去商超的消费者经常会遇到这样的场景:来的时候在地下停车场不停地转悠寻找车位,走的时候还要在离开的路径上兜圈。而现在,消费者可以通过查询“停车”来查看剩余车位,关联银行卡后还可以一键缴费。
另一方面,曾经想去品牌专卖店却在各个楼层来回寻觅商店的消费者,可以通过飞凡APP的“找店”功能,输入目的地查看品牌行走路线,还能及时获取该品牌的优惠信息。
肚子饿了却不能及时就餐,应该是最没有天理的事。但商超吃饭的实际情况往往是这样:找店、取号、排队、等待提醒就餐。这个过程中,最无奈的事是:上了个洗手间回来发现叫号过了,重新排队。怎么办?万达电商APP的“排队”功能,消费者可以远程提前预约,排队、到号提醒……
此外,万达电商飞凡APP上的“电影”功能可以在线选座、购票,并有开演提醒、扫码入场服务等。
其次,升华对消费者的服务。万达电商为所有会员提供了通用积分联盟服务。消费者一旦注册会员,在任意商户完成消费、获得积分,就能享受积分在跨企业、跨行业之间实现积分的自由发放和核销。
对于购物中心来讲,这几年的折腾也差不多可以证明一个真理:单打独斗做电商没戏!据悉,万达电商对他们的服务包括:首先是大会员体系能给各入驻购物中心快速完成流量转化。入驻万达电商的所有购物中心和商家可以共享万达电商的会员。
其次是营销平台为购物中心提供精准营销。所有购物中心在一个统一的营销平台中的好处是:实时汇总各购物中心内的消费者数据,完成用户分层,快速反馈商户营销活动信息,通过整理和设定,将营销活动策划的环节自动化,大量节省资源和成本,提高商户营销效果。
这两种服务让购物中心的电商化既有自营又有协同。当然,只有几个购物中心入驻的时候平台效应起不来,如果,今年能有上千家购物中心入驻,万达电商模式,就差不多成型了,而且,恐怕将成为全面带动购物中心转型的一股生猛力量。
如果万达电商顺利完成年初定下的目标,那么在2016年年底,万达电商将覆盖全国购物中心的三分之一以上。从过去一年的发展成果来看,万达电商的这个目标并不难实现。可以预见,在万达电商的努力下,线下实体或将再续辉煌。