近日，记者在广州“正佳极地海洋世界”看到这样一幕：在高44米的亚克力单体水族展示台附近，90后男孩胡劲慢慢游到女友陈聪的身边。陈聪回过头，看到手举牌子向自己求婚的男友，忍不住紧紧上前拥抱。胡劲则拿出早已准备好的钻戒为女友戴上，演出了一场“海底求婚仪式”。“通过将海洋馆搬进商场并举办这样的活动，让顾客不仅有购物体验，还能有文化和旅游等新奇感受，这是正佳集团基于未来消费趋势进行的转型。”正佳集团副董事长兼执行董事谢萌介绍说。
正佳集团旗下的正佳广场（相关干货）是亚洲最大的单体购物中心之一，位于广州天河路商圈，总建筑面积约42万平方米，其中购物中心建筑面积约30万平方米，拥有百佳TASTE超市、飞扬影城、广州友谊、“Hi百货”买手店等主力店面，年销售额达60多亿元，在国内购物中心销售额排行榜中曾名列第一。不过，已经营10多年的正佳广场在近些年也遇到两大挑战：一是广州友谊、百佳TASTE超市等主力店的租约到期，超市与百货缩减面积，恒生家居撤出;二是互联网对实体店的冲击。
未来，正佳广场如何通过新的消费模式聚集客源能力?从2012年创立买手店“Hi百货”开始，通过结合商业思维和跨界创新的理念，谢萌就运用正佳的商业空间进行了诸多探索，而海洋馆这种新颖生态深深吸引了他。“当前购物中心最大的问题是同质化严重，正佳多年来一直在做差异化经营，但传统的儿童、教育、体验业态只是小范围创新，还有什么能带给大家更丰富的想象力呢?”在谢萌看来，人和海洋、人和动物、人和自然之间是天然亲近的。广州常年盛夏，如果能创造出一个完全反差性的极地环境，将会给消费者带来震撼的商业体验。
为此，正佳集团投入6.8亿元，建造了总建筑面积超5.8万平方米、拥有共500多种超3万只极地海洋动物的海洋馆。“正佳希望通过在城市中心营造出海洋世界，把海洋带到广大市民身边，拉近城市人群与自然生物之间的距离感，提供寓教于乐的宣传平台和科普窗口。”谢萌表示，以海洋馆的开业为标志，正佳计划用5年时间建设剧场、动物园、美术馆等，重构商业生态，从购物中心转变为集购物旅游休闲等形式在内的超级体验式主题乐园。
商业生态环境发生变化时，消费者心态就会发生变化。不过，不管是海洋馆、剧院还是“Hi百货”，正佳广场这些尝试的核心是文化、艺术、旅游等多种体验与商业的结合。有关专家表示，未来商业的竞争不仅是产品、价格的竞争，还是集多种体验的文化价值观的竞争，是生活态度和生活理念的竞争。企业要想在这样的竞争中取胜，就必须借助文化的力量，通过文化与商业结合，推动体验式商业消费。广州市华南城市研究会副秘书长吴丽晶认为，广州天河路商圈现在已经是中国第一大城市商圈，下一步的挑战就是如何缩小与纽约、东京、上海等城市在文化和体验综合生态上的差距。而广州“正佳极地海洋世界”的运营恰恰发出了一个积极的信号。
