面对互联网的冲击，奢侈品实体零售反而尝试通过互联网方式找到了全新的救赎之路。日前，第五大道奢侈品网携40多个品牌的50多家门店正式开启线上下单线下取货的全新购物模式。分析指出，线上线下互相导流、互相融合的方式将是未来零售行业的新趋势，此举将帮助奢侈品品牌在国内重拾新消费机遇。
需要线上线下相融合
奢侈品实体零售正面临困境。一方面国内外价差导致严重的消费外流，代购、海淘升温，国内专柜门庭冷落，品牌入华先期的大笔投入正在打水漂。另一方面国内消费者逐步年轻化，品牌客群的行为习惯发生巨大变化，即便是楼下就有餐厅，他们也会拿手机叫外卖送上门，因此实体零售必须迅速跟上这个节奏。
实际上，已经有不少奢侈品品牌开始转变思维，拥抱互联网。如香奈儿最早在去年年初就尝试在net-a-porter上首发珠宝新品，卡地亚不久前在华上线官网购物功能，LV集团也释放了触网的新信号。然而，从目前来看，品牌的实体门店与新消费者在移动互联网时代的对接仍显落后，品牌电商化的进程太过缓慢。某珠宝奢侈品品牌官方客服曾表示，官网销售的线上购买发货，部分是从上海仓库发出。这就意味着线上渠道与实体零售使用两套系统，线上购物并不能为门店带来销量。
分析人士认为，未来奢侈品零售业的新趋势是线上线下完全融合，包括管理和关键绩效指标（KPI），线下活动将会更加频繁，一部分销售转移到线上的同时，实体店将承担更多的展示和体验功能，实体店零售需要变得更有趣。
专卖店打通接入电商
记者采访得知，在百盛阿玛尼门店内，消费者进店出示预约号码后，门店专人为她展示腕表款式、试戴已经调换款式与颜色，在充分体验并满意后消费者完成了购买，购物评价分享到微信后获得了1699元奢侈礼品。阿玛尼门店方面透露，目前店员在专柜通过平板电脑来实时接收线上付款后的到店预约，公司希望能有一些奢侈品顾客通过这种方式进店购物。
全新的购物方式能让消费者即实现互联网的便利快捷，又享受尊贵的购物体验，同时避免假货风险，改变线上只能买旧款、缺乏尊贵体验的尴尬。据了解，在第五大道奢侈品App逛街平台上，已经接入了40多个品牌的50多家门店，包括英国皇室品牌Cherry chau、Armani、DKNY、BURBERRY、Chloe、Givenchy等品牌的腕表及鞋类专柜。品牌均能通过该App实现线上下单到店取货。从下单到预约门店只需一个按钮、一分钟。
