随着经济的不断发展，体验式消费的需求日趋突现。体验式购物中心的出现，突破以往的传统百货行业，带给人们一种全新的生活方式。
万达广场武汉区域立足于武汉市顾客的购物需求、消费心理特点及区域文化，以“4大智能体验”与“4大暖心服务”，打响“消费体验全面升级”的第一枪。
智能体验：全面升级消费新体验
万达智能柜
万达智能柜是万达广场面向顾客、广场商户、快递公司、互联网洗衣服务、电商网店等对象，提供的万达社区O2O系列服务之一，属于万达专利产品。
消费者可以在万达广场，轻松实现“储物取物，快递取件，洗衣取衣”，而只需通过手机上的简单操作，就可以极方便的使用万达储物柜。全程“无纸化操作”，既环保又提升了用户体验。
租借智能充电宝
24小时随借随走的手机充电神器，超级方便快捷的智能终端。只要对准万达广场内设备屏幕上的二维码一扫，就可免费租借充电宝。一键“借&还”，不限制顾客流动，可以边充电边逛街。
互动体感游戏设备
将人体感应技术、AR和VR技术相结合，实现全新超好玩、超炫酷的体验式营销。可与商户、主力店等各业态合作，后台资源互通，会员数据共享，实现高端智能商业生态圈。
互动试衣镜
通过试衣镜上的相机传感器捕捉顾客的影像及动作，将衣服的3D画面与顾客的影像进行重叠，从而达到虚拟的试衣效果。它不仅涵盖了普通的试衣镜功能、多媒体信息发布功能，还特别整合了衣服属性展示、打折促销宣传、多机联网管理等功能。
暖心服务：聚力提升服务软实力
爱心过早
汉街万达广场从人性关怀的角度，免费为顾客提供爱心早餐。让顾客到店感受到家一般的温馨舒适，逐渐形成顾客的一种生活方式。
夏日清凉服务
针对“火炉之城”武汉，楚河汉街（相关干货）在三个街区上空搭起“遮阳天幕”并同时启动喷雾降温装置，开启“仙境模式”。顾客购物游玩从其中穿过，体验室外街的凉爽氛围和清新空气，宛如置身梦幻仙境。
爱心便民电瓶车
1500米长的楚河汉街对来购物游玩的顾客，全面开放了免费、分时段的“爱心便民电瓶车”与“爱心专坐”，为老年人、妇女、儿童爱心服务，开通绿色通道。“招手即停”将观光、购物和爱心服务三者全面融合到消费体验中。
大屏 · 爱表白
青年男女通过LED大屏求婚或向心仪对象表白成为时下最为火热的方式。据统计，利用LED显示屏求婚成功率高达99%，网友惊呼：“LED大屏幕，求婚必备利器!“。
随着消费者主权时代来临，智能、便捷的消费体验，细致、周到的暖心服务，是实体零售对抗电商冲击的不二法门。良好的体验需要全系统、全方位悉心打造，而发现顾客需求、把握需求变化则是打造的基础和前提。
万达总部营运部门正在系统结合移动互联网时代消费趋势变化，一方面加速构建线上线下全渠道产品解决方案，尽快打通与消费者连接的各类入口；另一方面深挖实体零售本源：商品、服务、体验。对人、货、场进行重新定义、重新解读、重新规划消费场景解决方案，把实体零售的基本功练好。
